[精選]笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力(ppt20頁-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram6-1第六講笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力怎樣防止別人偷走你的微笑誰偷走了你的微笑照照鏡子：微笑訓(xùn)練GECProgram6-2微笑微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會(huì)使對(duì)方富有，但不會(huì)使你變窮；它只要瞬間，但它留給人的記憶

2025-01-21 16:48

[精選]服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念(ppt20)ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】天星超市固鎮(zhèn)店新員工培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念主講：袁保艷§　服務(wù)的重要性§　服務(wù)帶來的價(jià)值§　服務(wù)技能重要性§服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)§服務(wù)的不足與改進(jìn)§服務(wù)的目標(biāo)主要內(nèi)容：服務(wù)的重要性1·服務(wù)的含義與類型?：服

2025-01-13 07:48

[精選]客戶溝通技巧(1)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競爭（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七

2025-02-23 18:52

[精選]客戶溝通的技巧1-資料下載頁

【總結(jié)】客戶溝通的技巧1/25/2023一、溝通概述溝通是將某一信息（戒意思）傳遞給客體戒對(duì)象，以期叏得客體作出相應(yīng)反應(yīng)敁果的過程。業(yè)務(wù)員客戶信息信息溝通介質(zhì)溝通——信息的傳遞與理解若雙方都站在對(duì)方的立場上——一拍即合一開始就站在反對(duì)的立場上——無效溝通同意同情

2025-01-20 18:39

有效的內(nèi)部客戶溝通管理(1)-資料下載頁

【總結(jié)】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理

2025-03-08 10:11

[精選]物流客戶服務(wù)1-4ppt85頁)-資料下載頁

【總結(jié)】物流客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)物流客戶服務(wù)項(xiàng)目二了解物流客戶服務(wù)部門項(xiàng)目三訂單業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目四物流客戶投訴處理項(xiàng)目五客戶關(guān)系維護(hù)與需求管理項(xiàng)目六客服檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及客戶關(guān)系系統(tǒng)項(xiàng)目七物流大客戶管理模塊一認(rèn)識(shí)物流客戶模塊二做

2025-03-04 10:55

創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊1ppt72頁-資料下載頁

【總結(jié)】一、如何開展項(xiàng)目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（1）我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密0一、如何開展項(xiàng)目1.我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中智誠創(chuàng)業(yè)的不同角色

2025-02-12 12:46

海爾現(xiàn)代物流ppt20頁-資料下載頁

【總結(jié)】海爾現(xiàn)代物流流程再造：市場鏈流程再造：市場鏈SST模式模式保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）TCMTPMTQM保證創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）RDHRCR產(chǎn)品本部國內(nèi)外商流創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部物流本部JIT定單加速流全球供應(yīng)鏈資

2025-02-15 16:28

[精選]推銷學(xué)ppt20頁-資料下載頁

【總結(jié)】一.人員推銷?（一）人員推銷的任務(wù)?（二）人員推銷的工作步驟?（三）推銷人員的管理（一）人員推銷的任務(wù)?(1)探尋市場。推銷人員應(yīng)該尋求機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)潛?(2)傳遞信息。推銷人員要及時(shí)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和勞務(wù)信息，為消費(fèi)者提供購買決策的參考?(3)?(4)收集情報(bào)。推銷人員在推銷過程中還要收集

2025-02-27 20:01

成功的產(chǎn)品宣傳彩頁[1]-資料下載頁

【總結(jié)】產(chǎn)品宣傳彩頁成功的原創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)理基本技能之1產(chǎn)品宣傳彩頁是什么？宣傳彩頁:最普遍的宣傳產(chǎn)品，用單張或很少的頁面?zhèn)鬟_(dá)關(guān)于產(chǎn)品的準(zhǔn)確信息。主要用途：產(chǎn)品宣傳促銷廣告企業(yè)介紹展會(huì)資料郵寄廣告等特

2025-01-06 23:15

銷售代表的技能和客戶溝通(1)-資料下載頁

【總結(jié)】——ProfessionalSellingSkills(14hrs)新世紀(jì)的競爭SolutionMarketing銷售新模式

2025-03-14 03:59

[精選]客戶面談的溝通技巧1-資料下載頁

【總結(jié)】客戶面談的溝通技巧－－邱妙巧目錄1、引言2、面談前的準(zhǔn)備3、溝通中的技巧與使用工具4、溝通后的整理歸檔目錄1、引言2、面談前的準(zhǔn)備3、溝通中的技巧與使用工具4、溝通后的整理歸檔4/36引言溝通所謂溝通是指人們?yōu)榱诉_(dá)到特定的目的，人與人之間雙向的信息

2025-01-27 02:37

[精選]第七講客戶的溝通(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第七講客戶的溝通1?企業(yè)與客戶之間的溝通應(yīng)當(dāng)是雙向溝通，包括兩個(gè)方面：?一方面是企業(yè)與客戶的溝通，是指企業(yè)積極保持與客戶的聯(lián)系，通過人員溝通和非人員溝通的形式，把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的信息及時(shí)傳遞給客戶，使客戶了解并且理解、認(rèn)同企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)。?另一方面是客戶與企業(yè)的溝通，是指企業(yè)要為客戶提供各種渠道，并保持

2025-01-14 11:45

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧(ppt33頁)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過程。有些時(shí)候，雖然看起來他們在溝通，但實(shí)際上

2025-02-27 23:15

戰(zhàn)略管理綜觀(ppt20頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第1章戰(zhàn)略管理綜觀德魯克：世界上有三種企業(yè)?使事情發(fā)生的企業(yè)——一流:創(chuàng)造需求?看著事情發(fā)生的企業(yè)——二流:跟蹤需求?不知道發(fā)生了什么事情的企業(yè)——三流：滿足需求。?愛默生：商業(yè)是一場游戲，需要精湛的技藝。在這場游戲中有許多人在玩。但玩得得心應(yīng)手的卻寥寥無幾問題：商場如戰(zhàn)場？！1、2、3戰(zhàn)略

2025-02-20 12:02

成功的客戶服務(wù)溝通ppt20頁(1)(1)-免費(fèi)閱讀

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