【摘要】顧客服務(wù)訓(xùn)練績效評估主講人:陳慧如臺灣連鎖暨加盟協(xié)會專案顧問永汎國際資訊科技訓(xùn)練顧問日期:91年8月15日9108企訓(xùn)園地2◆課程大綱
2025-08-08 11:00
【摘要】客戶服務(wù)技巧董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產(chǎn)品市場的日益豐富,市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn),具體
2025-02-21 14:50
【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認識到良好的團隊合作是達到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)
2025-01-25 17:48
【摘要】萬科品牌整合計劃1萬科整合品牌的原因?更激烈的市場競爭?品牌核心價值及相應(yīng)的形象定位模糊不清,損害著萬科品牌的競爭力和價值保持房地產(chǎn)開發(fā)商的領(lǐng)導(dǎo)地位,成為中國房地產(chǎn)開發(fā)商強勢品牌2Findtheedge我們的方法如何才能達到這一個遠大目標呢?一個實現(xiàn)短期目標的階段性
2025-01-15 19:03
【摘要】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能:算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七
2025-01-20 18:39
【摘要】GECProgram顧客有五種類型的需求確認客戶的期望需求機會與需求的關(guān)系實戰(zhàn)演習(xí):預(yù)測顧客的需求第三講看的技巧—預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全?GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說出來的需求
2025-02-24 18:40
【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息
2025-05-15 01:58
【摘要】HowtomakepresentationSuccessful提案的成功之道客戶系統(tǒng)訓(xùn)練中心一.什么是提案?在限制的時間中,將情報正確的傳達、判斷,并期望某種意思決定的傳播方法。會場大小及布置?最好不要太大,如果太大,聽眾很容易集中在后半部,而狹小的話,接受者更能感覺到發(fā)表者的熱心。?
2025-03-08 18:27
【摘要】腦白金廣告研究大綱THEABSTRACTOFNAOBAIJINADVERTISINGRESEARCHTheabstractofnaobaijinadvertisingresearch前言¨以消費者為核心進行規(guī)劃是其廣告成功的基本原因?!芗綇V告投放
2025-01-12 13:58
【摘要】產(chǎn)品推介黑白簡約點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。CONTENTSONE問題場景TWO用戶需求點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵詞、部分簡單介紹等。點擊此處添加文本內(nèi)容,如關(guān)鍵
2025-01-10 12:39
【摘要】ISO/IEC17025:2023第二版2023年5月15日發(fā)布修訂原則?與ISO9001:2023相協(xié)調(diào)?最小變化?1999版于2023年1月1日才轉(zhuǎn)換完畢?ISO9001預(yù)計在2023或2023發(fā)布新版本ILAC和CNAL過渡轉(zhuǎn)換政策?自標準發(fā)布之日起二年過渡期?CNAL過
2025-03-12 20:03
【摘要】于亞芳客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能客戶管理系統(tǒng)用戶登錄模塊客戶管理模塊用戶登錄退出登錄登錄驗證查詢客戶刪除客戶分頁查詢添加客戶修改客戶系統(tǒng)架構(gòu)?Web層(表示層):該層主要包括SpringM
2025-03-08 18:24
【摘要】中國平安保險公司1/25/20231本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購買保險前的心理過程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實情感事實情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-01-10 09:04
【摘要】香港銀行學(xué)會客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第三章:客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系及價值?客戶關(guān)系管理基本流程?與客商談前的準備工作?影響客戶消費行為的因素?客戶關(guān)系的開發(fā)?客戶關(guān)系的維護?客戶關(guān)系的終止2客戶經(jīng)濟的時代過去企業(yè)面對單一行銷及服務(wù)通路,現(xiàn)在卻必須面
2025-01-18 17:59
【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人
2025-02-27 23:12