如何做好運(yùn)維分析講稿(1)-資料下載頁
2025-03-03 02:11本頁面
【正文】 計(jì)費(fèi) KPI考核 客戶關(guān)系管理 服務(wù)質(zhì)量保證 割接升版 構(gòu)造電子運(yùn)維系統(tǒng) 自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程 無線市話業(yè)務(wù) 端到端流程 跨部門協(xié)作 語音業(yè)務(wù)服務(wù) 機(jī)房環(huán)境 數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)服務(wù) 流程梳理 維護(hù)巡檢 獎(jiǎng)懲制度 專業(yè)培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 關(guān)注客戶滿意度 寬帶業(yè)務(wù)服務(wù) 障礙處理 網(wǎng)絡(luò) 落實(shí)安全責(zé)任制 資源管理 工程驗(yàn)收管理 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 管理 從三個(gè)緯度的考核，提高客戶服務(wù)水平，贏得客戶滿意度。 2/4/2023 18 運(yùn)維分析的文字要求 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析及工作匯報(bào) 具有簡明的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu) . 領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間緊，常用 PPT進(jìn)行分析、匯報(bào)和總結(jié)，要用有限的篇幅反映出 根本問題，提出解決建議，爭得上層認(rèn)同。 在表述時(shí)不使用夸張、虛構(gòu)、想象等文學(xué)表達(dá)方式 ,也不使用華麗的語言和過多的描寫去著意渲染。它要求用盡可能少的文字，做到言簡意賅、精煉準(zhǔn)確，資料與基本觀點(diǎn)一致，論點(diǎn)和論據(jù)的一致。 簡 練 分析、匯報(bào)或總結(jié)不要面面俱到，更不要寫成流水帳，這樣只能使文章顯得拖沓、臃腫，讓讀者失去閱讀的興趣。相反，文章寫得簡練而生動(dòng)可以使讀者產(chǎn)生清新、明快的感受、即所謂的“有話則長，無話則短” . 用簡練的文字表達(dá)要說的內(nèi)容 ，不宜論述過多。如需要深入研究 ,應(yīng)另寫專題分析 2/4/2023 19 不要認(rèn)為使用了幾種統(tǒng)計(jì)分析工具就等于解決了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題，好比醫(yī)生為病人診斷，需要測量血壓、照 X光 ,這里所用的血壓計(jì)、 X光機(jī)是幫助醫(yī)生作出正確判斷而使用的工具。診斷不等于治病，還要靠吃藥、打針等手段；吃什么藥、打什么針還要看醫(yī)術(shù)。因此。通過各種圖表反映出的質(zhì)量問題、設(shè)備問題、效益問題，還要靠我們的專業(yè)技術(shù)，靠加強(qiáng)管理，采取有效措施，解決、提高。 因此為了做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，就要不斷學(xué)習(xí)。要做實(shí)干家 ,就要懂管理 ,懂業(yè)務(wù) ,掌握從事管理的專業(yè)技術(shù)知識 ,提高”診斷”和”治療”水平，即不斷提高自己業(yè)務(wù)能力 、管理能力。 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,提高分析能力 2/4/2023 20 我的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告是這樣作的 目標(biāo)確立 1. 將收集的有價(jià)值信息 ,整合并記錄下來，收集各部門各專業(yè)的報(bào)表及分析資料，為寫月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告做貯備。 邏輯 ,將 PPT的制作系統(tǒng)搭建一框架 思路 排版的思路 組織資料 , 找出重點(diǎn)問題，進(jìn)行 PPT初步制作 , 從中找出相匹配的圖形或結(jié)構(gòu) . 排版 .將圖進(jìn)行美化，調(diào)整顏色、陰影、立體、線條，美化表格、突出文字等。 優(yōu)化 , 查找不足。 ，按審核意見進(jìn)行修改潤色。 2/4/2023 21 謝謝各位！ 愿與大家相互學(xué)習(xí)不斷提高！ 感謝大家觀看我的 PPT 2/4/2023 22
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