【正文】 計(jì)部,研究設(shè)計(jì)變更方案,是否決議同意變更？,交設(shè)計(jì)院變更,更改設(shè)計(jì)方案,否,提出設(shè)計(jì)變更要求,召集研究設(shè)計(jì)變更方案,結(jié)束,開(kāi)始,1,2,3,6,7,8,否決,是否重大變更？,確認(rèn),是,是,組織內(nèi)部變更,4,5,否,審查,160,流程名稱：甲方要求設(shè)計(jì)變更審批流程說(shuō)明 流程編號(hào)：JFBG 流程主辦部門(mén)：設(shè)計(jì)部,161,流程名稱 ：乙方技術(shù)變更聯(lián)系單會(huì)簽流程 流程編號(hào)：YFBG 流程主辦部門(mén)：設(shè)計(jì)部,技術(shù)變更聯(lián)系單,審核，出具意見(jiàn),現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)工程師提出審核意見(jiàn),估算 造價(jià),經(jīng)理審核,備案，并轉(zhuǎn)交各方,備案，并轉(zhuǎn)交乙方,是,否,填寫(xiě)技術(shù)變更聯(lián)系單,審核，出具技術(shù)意見(jiàn),是否是重大技術(shù)變更？,委托設(shè)計(jì)院變更設(shè)計(jì),是,否,審核,是,變更設(shè)計(jì),審核,審核,否,開(kāi)始,結(jié)束,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,15,審查,否,是,備案,備案,否,162,流程名稱：乙方技術(shù)變更聯(lián)系單會(huì)簽流程說(shuō)明 流程編號(hào)：YFBG 流程主辦部門(mén)：設(shè)計(jì)部,163,流程名稱：乙方技術(shù)變更聯(lián)系單會(huì)簽流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：YFBG 流程主辦部門(mén)：設(shè)計(jì)部,164,流程名稱 ：重大質(zhì)量事故處理流程 流程編號(hào)：ZLSG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,接到或發(fā)現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)事故報(bào)告， 上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,開(kāi)始,組建事故 調(diào)查小組,事故調(diào)查,現(xiàn)場(chǎng)組織 施工搶救,處理事故 技術(shù)事宜,召開(kāi)事故 處理會(huì)議,出具調(diào)查報(bào)告 與處理意見(jiàn),公司內(nèi)部通告,執(zhí)行處理意見(jiàn),執(zhí)行處理意見(jiàn),執(zhí)行處理意見(jiàn),執(zhí)行處理意見(jiàn),報(bào)告工程副總 和工程管理部、 企業(yè)發(fā)展部,組織施工搶救,負(fù)責(zé)事故處理 分派處理任務(wù),編制事故 處理報(bào)告,審批,否,是,相關(guān)責(zé)任人 處理意見(jiàn),組織事故處理,執(zhí)行處理意見(jiàn),審閱事故 處理報(bào)告,1,7,6,12,9,9,8,13,10,11,15,16,2,14,16,16,16,16,16,接受事故報(bào)告,提出整改意見(jiàn),審核,審核,3,3,3,是,是,否,否,4,5,5,接受事故報(bào)告,接受事故報(bào)告,165,流程名稱：重大質(zhì)量事故處理流程說(shuō)明 流程編號(hào)：ZLSG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,166,流程名稱：重大質(zhì)量事故處理流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：ZLSG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,167,流程名稱 ：工程量?jī)r(jià)核定流程 流程編號(hào)：JDFK 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,申請(qǐng)工程 量確認(rèn),專(zhuān)業(yè)工程師提出審核意見(jiàn),現(xiàn)場(chǎng)預(yù)算員核定,提出支付計(jì)劃,是,否,項(xiàng)目經(jīng)理審核,否,是,審核,否,是,審批,開(kāi)始,1,2,3,4,5,6,7,8,9,審核,是,否,審定工程量與合同進(jìn)度、價(jià)款對(duì)照,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn),5,10,備案,168,流程名稱：工程量?jī)r(jià)核定流程說(shuō)明 流程編號(hào)：JDFK 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,169,流程名稱 ：工程進(jìn)度款支付流程 流程編號(hào)：JDFK 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,按審批后的支付計(jì)劃填制資金審批單,辦理領(lǐng)款手續(xù),通知施工方領(lǐng)款,開(kāi)始,結(jié)束,1,2,3,4,4,辦理付款,4,核準(zhǔn),工程量?jī)r(jià) 確認(rèn)單,170,流程名稱：工程進(jìn)度款支付流程說(shuō)明 流程編號(hào)：JDFK 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,171,流程名稱：工程竣工驗(yàn)收流程 流程編號(hào)：GCJG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,備案蓋章 驗(yàn)收合格,預(yù)驗(yàn),工程整改,否,驗(yàn)收、出具 相關(guān)評(píng)價(jià)報(bào) 告,審批,是,否,是,驗(yàn)收申請(qǐng),開(kāi)始,現(xiàn)場(chǎng)組織,配合工程 竣工總結(jié),組織工程 竣工總結(jié),結(jié)束,項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告,1,2,5,7,6,13,14,15,規(guī)劃驗(yàn)收,參與預(yù)驗(yàn),確認(rèn)，建 議啟動(dòng)正 式驗(yàn)收,驗(yàn)收準(zhǔn)備,審核,參與驗(yàn)收,內(nèi)部組織,3,4,8,9,10,11,12,對(duì)施工、監(jiān) 理和材供方 進(jìn)行評(píng)估,172,流程名稱：工程竣工驗(yàn)收流程說(shuō)明 流程編號(hào)：GCJG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,173,流程名稱：工程竣工驗(yàn)收流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：GCJG 流程主辦部門(mén)：工程管理部,174,工程決算,流程名稱：工程決算流程 流程編號(hào)：GCJS 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,提交工程決算書(shū)及相關(guān)決算資料,核對(duì)乙方工程量計(jì)算底稿,發(fā)現(xiàn)決算偏差,溝通偏差,溝通偏差,協(xié)助聯(lián)系單解釋,提出決算結(jié)果,基于竣工圖計(jì)算,對(duì)大的偏差提出處理意見(jiàn),審批,否,是,對(duì)照工程預(yù)算,工程預(yù)算,工程決算,工程決 算審計(jì),結(jié)束,開(kāi)始,1,2,8,9,12,11,13,14,15,16,17,10,10,是否同意決算,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核,預(yù)算員審核,項(xiàng)目經(jīng)理審核,是,否,否,是,是,審核,審核,否,否,否,否,是,是,是,3,4,5,6,7,175,流程名稱：工程決算流程說(shuō)明 流程編號(hào)：GCJS 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,176,流程名稱：工程決算流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：GCJS 流程主辦部門(mén)：合同預(yù)算部,177,1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程,178,流程名稱：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制流程 流程編號(hào)：YXCH 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,項(xiàng)目投資建議書(shū),工程進(jìn)度,品牌發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,組織擬定修改 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,是,審批,擬定、修改 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,否,總經(jīng)理批示 是否外包,是,否,審核,是,否,審批,是,否,組織推廣實(shí)施,審批,是,否,4,5,6,7,11,9,10,8,營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,提供投資報(bào)告,否,1,1,2,開(kāi)始,提交營(yíng)銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃,1,審批,是,否,審批,是,否,3,3,策劃建議,1,179,流程名稱：營(yíng)銷(xiāo)策劃方案編制流程說(shuō)明 流程編號(hào)：YXCH 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,180,流程名稱：項(xiàng)目售樓部組建流程 流程編號(hào)：SLZJ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,開(kāi)始,協(xié)調(diào)組建項(xiàng)目銷(xiāo)售部,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)組織綜合培訓(xùn),協(xié)調(diào)組織考核上崗,產(chǎn)品介紹,答疑,提交合同文本,組織會(huì)審合同,參與會(huì)審合同文本,合同審核,否,是,負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目銷(xiāo)售部,組織綜合培訓(xùn),組織考核上崗,項(xiàng)目培訓(xùn),參與會(huì)審合同文本,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,181,流程名稱：項(xiàng)目售樓部組建流程說(shuō)明 流程編號(hào)：SLZJ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,182,流程名稱：樓盤(pán)銷(xiāo)售流程 流程編號(hào)：LPXS 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,開(kāi)始,辦理銀行按揭,合同,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,看房,審核、簽合同和物業(yè)管理前期協(xié)議,獲取項(xiàng)目銷(xiāo)售信息,意向,交付首期房款,交付定金、簽約,達(dá)成,申請(qǐng)住房貸款,詢問(wèn)并分析原因,建立客戶信息庫(kù),供市場(chǎng)調(diào)研參考,否,收取定金,協(xié)助辦理住房貸款,收取房款,編入客戶信息庫(kù),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,簽約,183,流程名稱：樓盤(pán)銷(xiāo)售流程說(shuō)明 流程編號(hào)：LPXS 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,184,流程名稱：樓盤(pán)銷(xiāo)售流程說(shuō)明（續(xù)） 流程編號(hào)：LPXS 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,185,流程名稱：樓盤(pán)銷(xiāo)售定價(jià)流程 流程編號(hào)：LPDJ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,開(kāi)始,市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告,收集市場(chǎng)數(shù)據(jù),項(xiàng)目定位報(bào)告,提供項(xiàng)目 工程預(yù)算數(shù)據(jù),擬定定價(jià)方法和策略,提出備選定價(jià)方案,對(duì)備選方案進(jìn)行對(duì)比分析,就備選方案提出意見(jiàn),就備選方案提出意見(jiàn),確定初選方案,細(xì)化初選方案,審批,確定定價(jià)方案,就備選方案提出意見(jiàn),1,2,3,4,7,8,10,不通過(guò),通過(guò),結(jié)束,提供相關(guān)報(bào)告,5,6,11,7,7,9,審批,不通過(guò),通過(guò),12,提供相關(guān)數(shù)據(jù),2,就備選方案提出意見(jiàn),7,186,流程名稱：樓盤(pán)銷(xiāo)售定價(jià)流程說(shuō)明 流程編號(hào)：LPDJ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,187,流程名稱：樓盤(pán)價(jià)格調(diào)整流程 流程編號(hào)：LJTZ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,開(kāi)始,上報(bào)銷(xiāo)售報(bào)表,執(zhí)行售房新價(jià)格,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,組織銷(xiāo)售狀況分析會(huì)議,區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查,收集匯總銷(xiāo)售報(bào)表并編制銷(xiāo)售分析報(bào)告,擬訂、修改價(jià)格調(diào)整備選方案并開(kāi)會(huì)討論,參加確定價(jià)格調(diào)整備選方案,參加確定價(jià)格調(diào)整備選方案,參加確定價(jià)格調(diào)整備選方案,審批,不通過(guò),通過(guò),7,2,1,3,4,5,6,6,6,8,參加確定價(jià)格調(diào)整備選方案,6,188,流程名稱：樓盤(pán)價(jià)格調(diào)整流程說(shuō)明 流程編號(hào)：LJTZ 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,189,流程名稱：客戶投訴處理流程 流程編號(hào)：KHTS 流程主辦部門(mén)：客戶服務(wù)部,開(kāi)始,受理客戶投訴,了解問(wèn)題,本部門(mén)能否協(xié)調(diào)處理,組織協(xié)調(diào) 相關(guān)部門(mén),提供相應(yīng)服務(wù),是,否,調(diào)查客戶滿意度,意見(jiàn)反饋,提供相應(yīng)服務(wù),服務(wù) 情況統(tǒng)計(jì),提供相應(yīng) 財(cái)務(wù)支持,接受服務(wù),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,聽(tīng)取意見(jiàn)反饋,12,轉(zhuǎn)達(dá)客戶投訴,13,190,流程名稱：客戶投訴處理流程說(shuō)明 流程編號(hào)：KHTS 流程主辦部門(mén)：客戶服務(wù)部,191,流程名稱：商品房預(yù)售許可證申辦流程 流程編號(hào)：YSBZ 流程主辦部門(mén)：投資策劃部,審查材料,辦理建設(shè)用地 許可證,辦理建筑工程 規(guī)劃許可證,辦理土地使用證,提供商品房預(yù)測(cè)圖,簽發(fā)商品房 預(yù)售許可證,取得相關(guān)批文證書(shū),填寫(xiě)商品房預(yù)售 申請(qǐng)表,準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)執(zhí)照 資質(zhì)證書(shū),辦理施工 許可證,填寫(xiě)房產(chǎn)開(kāi)發(fā) 手冊(cè),確認(rèn)施工進(jìn)度 達(dá)標(biāo),開(kāi)始,存檔,辦理各種 手續(xù),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,192,流程名稱：商品房預(yù)售許可證申辦流程說(shuō)明 流程編號(hào)：YSBZ 流程主辦部門(mén)：投資策劃部,193,流程名稱：商品房預(yù)售許可證申辦流程說(shuō)明(續(xù)) 流程編號(hào)：YSBZ 流程主辦部門(mén)：投資策劃部,194,流程名稱：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)告流程 流程編號(hào)：TJBG 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,統(tǒng)計(jì)分析 編制月報(bào)告,審查,不通過(guò),通過(guò),統(tǒng)計(jì)分析 季/年報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析 月報(bào)告,統(tǒng)計(jì)分析 編制季、年報(bào)告,審查,收閱,收閱,收閱,報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén),編制日、周報(bào)表,1,2,2,3,4,5,6,7,8,6,6,9,9,9,開(kāi)始,不通過(guò),通過(guò),收閱,收閱,收閱,收閱,收閱,195,流程名稱：銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)告流程說(shuō)明 流程編號(hào)：TJBG 流程主辦部門(mén)：創(chuàng)展公司,196,1物業(yè)管理流程,197,流程名稱：物業(yè)進(jìn)駐與管理流程 流程編號(hào)： WYGL 流程主辦部門(mén)：物業(yè)公司,開(kāi)始,接受物業(yè)委托 簽訂物業(yè)管理合同,編制物業(yè) 管理計(jì)劃,組建物業(yè)管理處,審核,組織物業(yè)管理處 執(zhí)行計(jì)劃,修改物業(yè) 管理計(jì)劃,審批,是,是,否,否,審核,是,否,對(duì)物業(yè)管理處 過(guò)程管理與指導(dǎo),執(zhí)行物業(yè) 管理計(jì)劃,實(shí)施 物業(yè)管理,審核,是,否,審核,是,否,1,2,3,4,4,4,4,4,5,6,7,8,9,審核,是,否,4,198,流程名稱：物業(yè)進(jìn)駐與管理流程說(shuō)明 流程編號(hào)： WYGL 流程主辦部門(mén)：物業(yè)公司,199,流程名稱：物業(yè)管理客戶服務(wù)流程 流程編號(hào)：KHFW 流程主辦部門(mén)：物業(yè)公司,開(kāi)始,受理客戶投訴,了解問(wèn)題,是否本 處協(xié)調(diào)處理,組織聯(lián)系 相關(guān)部門(mén),提供相應(yīng)服務(wù),是,否,調(diào)查客戶滿意度,意見(jiàn)反饋,服務(wù) 情況統(tǒng)計(jì),提供相應(yīng) 財(cái)務(wù)支持,接受服務(wù),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,客戶服務(wù)流程,200,流程名稱：物業(yè)管理客戶服務(wù)流程說(shuō)明 流程編號(hào)：KHFW 流程主辦部門(mén)：物業(yè)公司,201,謝 謝,20