學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己-資料下載頁(yè)
2025-03-01 20:06本頁(yè)面
【正文】 于 “促銷(xiāo) ”，要求注重和客戶(hù)的溝通（ munication）。目前，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)界引起了一股 “研究熱 ”和 “應(yīng)用熱 ”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。 7P? 重新改造 4P的必要性近年來(lái) ,消費(fèi)性產(chǎn)品的 4P營(yíng)銷(xiāo)組合 運(yùn)用在 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 上面 184。缺點(diǎn)暴露無(wú)遺。消費(fèi)性產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 在本質(zhì)上的確有些差異 184。這也是愈來(lái)愈多的專(zhuān)家學(xué)者一致的看法，主要是「服務(wù)」具有下列四大不同點(diǎn) :? ★ 「在購(gòu)買(mǎi)前你看不見(jiàn)、嘗不到、摸不著?！?顧客很難在購(gòu)買(mǎi)前去評(píng)估服務(wù)的好壞。例如 : 在你購(gòu)買(mǎi) “東京 5日游 ”的假期旅游之前 , 無(wú)法真正體會(huì)這 5天的行程中 184。你將玩的如何盡興。 ★ 「服務(wù)的產(chǎn)生與消費(fèi)可以同時(shí)進(jìn)行?！?例如 : 你到 “自然美 ”使用美容產(chǎn)品時(shí) 184。服務(wù)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的。不像消費(fèi)性產(chǎn)品 184。透過(guò)制造生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié) 184。才轉(zhuǎn)至末端 消費(fèi)者 ?！?「服務(wù)質(zhì)量的變化性大?！?例如 : 同一連鎖體系的兩家餐廳 184。因?yàn)榈杲?jīng)理及服務(wù)員的不同 184。所提供的服務(wù)質(zhì)量可能就不同?！?「服務(wù)無(wú)法庫(kù)存再賣(mài)?！?例如 : 列車(chē)上的座位 184。今天賣(mài)不掉 184。就是當(dāng)天的損失 184。你不能擺到明天去賣(mài)。不像消費(fèi)性產(chǎn)品 184。今天賣(mài)不掉 184。可以在貨架上擺到明天 184。甚至到后天。 7P和星巴克? …… 輕柔的音樂(lè)聲中，飄來(lái)陣陣的咖啡香味。阿拉伯風(fēng)味的摩卡 (Mocha)或是意大利的卡布其諾 (Cappuccino).顧客喝著一杯杯香醇的爪哇咖啡，或沉思、或看書(shū)、或談天…. 這就是 星巴克 咖啡店的寫(xiě)照，地點(diǎn)可能是紐約或維也納，也可能在上海或臺(tái)北。今天，更有可能從北京到倫敦，或從上海到紐約，它無(wú)所不在，因?yàn)?星巴克 這位咖啡巨人的觸角，正伸向世界各地快速地蔓延著 …… ? 總部設(shè)于美國(guó)西雅圖和華盛頓，海外擴(kuò)店出奇的成功，占 星巴克 總店數(shù)的 20%。國(guó)際業(yè)務(wù)始于 1996年，在日本東京開(kāi)出 星巴克 海外店第一家，隨后延伸至整個(gè)亞洲的 13個(gè) 區(qū)域市場(chǎng) 。 1998年， 星巴克 并掉了英國(guó)的 “西雅圖咖啡公司 ”，并接收了該公司的 60家店，現(xiàn)已擴(kuò)增至 300家。 2023年， 星巴克 的展店腳步首度跨入歐洲大陸，在瑞士蘇黎世開(kāi)出歐洲第一店，不久，又進(jìn)入已擁有 300年以上咖啡館歷史和「咖啡文化」的維也納。 2023年，陸續(xù)挺進(jìn)西班牙、德國(guó)，同時(shí)在奧地利「咖啡首都」 維也納 擴(kuò)大展店規(guī)模。今天， 星巴克 在北美、歐洲、中東及 太平洋 地區(qū)的總店數(shù)已超過(guò)5000家以上。 ? 星巴克 的成功模式 – 定位和 7P營(yíng)銷(xiāo)組合? 今天，沒(méi)有人會(huì)對(duì) 星巴克 的成功提出質(zhì)疑，它在全球擁有 5000家以上的店，以?xún)?yōu)異的定位 – “現(xiàn)代人的第三度空間 ” – 也就是介于顧客家中和辦公室之間的休憩場(chǎng)所，提供優(yōu)質(zhì)咖啡和其它服務(wù)，創(chuàng)造了 “現(xiàn)代的時(shí)尚咖啡文化 ”，持續(xù)在世界各地?cái)U(kuò)張它的 “咖啡王國(guó) ”版圖。 ? 從上圖我們可以很清楚的看出 星巴克 的成功模式，主要有兩個(gè)重點(diǎn)，第一是它的定位策略，根據(jù)定位去選擇最適合展店的地點(diǎn) 。 第二是 7P營(yíng)銷(xiāo)組合 策略，透過(guò)它去創(chuàng)造顧客經(jīng)驗(yàn)，形成了一種現(xiàn)代的時(shí)尚咖啡文化，最后產(chǎn)生顧客忠誠(chéng)度和重復(fù)入店購(gòu)買(mǎi)。? 「顧客經(jīng)驗(yàn)」和「 7P營(yíng)銷(xiāo)組合 」是現(xiàn)代零售營(yíng)銷(xiāo)的全球性趨勢(shì)， 星巴克 因而發(fā)展成5000家店以上的世界級(jí)連鎖集團(tuán)，但其奉為圣經(jīng)般的「顧客經(jīng)驗(yàn)」，執(zhí)行起來(lái)仍有許多改善的空間，并不似我們想象中那般神奇地?fù)碛薪饎偛粔闹怼? 星巴克 的定位是 –“現(xiàn)代都會(huì)上班族的第三度空間 ”，也就是 “介于顧客家中和辦公室之間的休憩場(chǎng)所，提供優(yōu)質(zhì)咖啡及其它服務(wù)。 ”它的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題在于「顧客經(jīng)驗(yàn)」出現(xiàn)漏洞，如： “生意太好 ”、 “顧客排隊(duì)等候的時(shí)候太長(zhǎng) ”、 “經(jīng)常找不到位置坐 ”。 4P與 7P之差異性比較 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 06:35:1406:35:1406:351/21/2023 6:35:14 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2106:35:1406:35Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:35:1406:35:1406:35Thursday, January 21, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2106:35:1406:35:14January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 21 一月 20236:35:14 上午 06:35:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 216:35 上午 一月 2106:35January 21, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/21 6:35:1406:35:1421 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 6:35:14 上午 6:35 上午 06:35:14一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 06:35:1406:35:1406:351/21/2023 6:35:14 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2106:35:1406:35Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 06:35:1406:35:1406:35Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2106:35:1406:35:14January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20236:35:14 上午 06:35:14一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 216:35 上午 一月 2106:35January 21, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 6:35:1406:35:1421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 6:35:14 上午 6:35 上午 06:35:14一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 06:35:1406:35:1406:351/21/2023 6:35:14 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2106:35:1406:35Jan2121Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:35:1406:35:1406:35Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2106:35:1406:35:14January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20236:35:14 上午 06:35:14一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 216:35 上午 一月 2106:35January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 6:35:1406:35:1421 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 6:35:14 上午 6:35 上午 06:35:14一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴
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