【正文】 。時(shí)間不允許全數(shù)觀測(cè)的場(chǎng)合161。全數(shù)觀測(cè)成本太高時(shí)161。母群體太大或者為無(wú)限，無(wú)法進(jìn)行全數(shù)觀測(cè)時(shí)161。調(diào)查具有破壞性時(shí)161。采樣比全數(shù)調(diào)查更可靠時(shí)IE培訓(xùn)版本： 決定觀測(cè)的目的 有了明確的觀測(cè)目的，才能進(jìn)一步確定觀測(cè)的精度、觀測(cè)次數(shù)、觀測(cè)時(shí)間等項(xiàng)目。觀測(cè)的目的：161。設(shè)備稼動(dòng)率的調(diào)查161。操作者作業(yè)狀態(tài)的調(diào)查161。確定某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間161。研究非作業(yè)時(shí)間，提高現(xiàn)場(chǎng)效率161。合理安排辦公人員的業(yè)務(wù)分配 工作采樣法的步驟IE培訓(xùn)版本： 決定觀測(cè)對(duì)象和觀測(cè)范圍 觀測(cè)對(duì)象可以是人、設(shè)備、產(chǎn)品等。工作采樣法可以同時(shí)對(duì)多個(gè)對(duì)象進(jìn)行觀測(cè)。 注意：對(duì)象的代表性決定觀測(cè)項(xiàng)目 對(duì)作業(yè)狀態(tài)可分為作業(yè)和非作業(yè)。為使觀測(cè)結(jié)果更利于改善，應(yīng)對(duì)作業(yè)狀態(tài)進(jìn)行細(xì)分（如下表）。細(xì)分程度視目的而定。 注意：161。觀測(cè)項(xiàng)目要涵蓋觀測(cè)對(duì)象可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)161。項(xiàng)目的確定最好能與熟悉現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行溝通IE培訓(xùn)版本： 作業(yè)狀態(tài)分類(lèi)表種 類(lèi) 說(shuō) 明作 業(yè) 主作 業(yè) 對(duì) 完成主體作 業(yè) 有直接 貢 獻(xiàn)，直接 對(duì) 價(jià) 值 形成和目的達(dá)到有作用的作 業(yè)輔 助作 業(yè) 對(duì) 價(jià) 值 的形成和目的達(dá)到起 間 接作用，但屬于作 業(yè) 的一部分，有 規(guī) 律地 進(jìn) 行非作 業(yè) 必要 必要的合理停 頓 和休息非必要 操作人 員 的故意拖延IE培訓(xùn)版本： l決定觀測(cè)數(shù)據(jù)量式中 S=需求精度（相對(duì)誤差，一般取 5%）P=觀測(cè)事項(xiàng)發(fā)生率，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定Z=分布范圍（可靠度取 95%時(shí)， Z為 2）n=觀測(cè)數(shù)據(jù)量例如，觀測(cè)某班組作業(yè)情況，有 10名工人，規(guī)定可靠度為 95%，相對(duì)精度為 5%。根據(jù)原有的資料，他們的工作負(fù)荷大概為 70%。簡(jiǎn)單點(diǎn)，可以直接采用下表。IE培訓(xùn)版本： 觀測(cè)目的 觀測(cè)數(shù)據(jù)量預(yù)備觀測(cè)（決定實(shí)際觀測(cè)時(shí)項(xiàng)目、次數(shù)） 100200問(wèn)題點(diǎn)調(diào)查 400700作業(yè)改善 7001400稼動(dòng)率測(cè)定 2023標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及寬放率確定 4500求取高精度的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 10000IE培訓(xùn)版本： 決定觀測(cè)期及頻度 觀測(cè)期越短越好，但該期間應(yīng)能涵蓋觀測(cè)對(duì)象狀態(tài)變化的全貌。 觀測(cè)頻度 =觀測(cè)次數(shù) /觀測(cè)期 注意：觀測(cè)頻度應(yīng)不超過(guò) 50次 /天決定觀測(cè)人員 觀測(cè)人員應(yīng)受過(guò)有關(guān)觀測(cè)技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)觀測(cè)對(duì)象的特點(diǎn)熟悉。決定觀測(cè)路線 觀測(cè)路線要盡量隨機(jī) 注意 :161。 不影響被觀測(cè)者的作業(yè)161。 能兼顧所有的觀測(cè)對(duì)象IE培訓(xùn)版本： 決定觀測(cè)時(shí)刻 工作采樣法的觀測(cè)時(shí)刻如果過(guò)于集中在某一時(shí)段，而這一時(shí)段對(duì)象處于特定的狀態(tài)，就會(huì)使觀測(cè)結(jié)果偏向這一狀態(tài)。因此，觀測(cè)時(shí)刻的分布必須是隨機(jī)的。有兩種方法：161。使用隨機(jī)時(shí)刻表決定觀測(cè)時(shí)刻IE培訓(xùn)版本： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1019 8:35 15 8:40 25 8:35 　 8:43 21 8:58 16 8:30 19 8:46 19 8:36 　 8:30 　 8:32　 8:50 18 9:32 22 9:16 　 9:22 　 9:31 　 8:57 　 9:54 　 9:54 　 8:34 24 8:49　 9:25 　 10:09 　 9:27 20 9:57 20 9:48 　 9:31 　 10:13 　 10:03 　 9:30 　 9:1722 9:40 　 10:23 　 9:50 17 10:32 　 10:12 20 10:03 21 10:50 　 10:50 21 9:46 15 9:1820 9:50 　 10:33 　 10:08 　 10:52 22 10:32 　 11:00 　 11:11 21 10:58 24 10:10 25 10:0224 10:05 　 10:46 　 10:16 　 11:15 　 10:37 　 12:45 25 11:23 15 11:11 15 11:00 　 10:22　 11:00 　 11:07 　 10:20 16 12:17 25 10:50 　 13:02 　 11:25 25 11:23 　 11:13 17 10:46　 12:20 　 12:41 　 10:29 19 12:33 23 11:07 15 13:11 　 12:40 　 11:25 　 11:19 　 11:0416 12:25 　 12:58 24 10:37 24 12:35 15 11:09 　 13:23 　 12:52 　 12:40 17 11:23 　 11:2325 12:30 　 13:25 　 10:43 21 13:09 　 11:17 21 13:29 22 13:31 　 12:52 　 12:44 16 11:26　 12:40 24 13:38 20 10:57 25 13:17 　 12:30 　 13:34 　 13:35 22 13:31 23 12:48 　 12:1621 13:00 20 14:00 　 11:04 　 13:44 　 12:58 　 13:53 　 13:37 　 13:37 　 13:04 21 12:27　 13:15 　 14:05 　 11:10 15 13:46 24 13:11 　 14:19 　 14:09 　 14:00 　 13:22 19 12:33　 13:25 18 14:17 　 12:46 　 13:59 　 14:03 17 14:31 18 14:14 18 14:11 　 13:23 　 12:3618 13:50 　 14:33 18 13:55 　 14:07 　 14:14 　 14:35 20 14:16 　 14:16 19 14:29 22 12:47　 14:10 　 14:42 　 14:07 23 14:16 　 14:34 22 14:58 　 14:28 　 14:28 22 14:56 　 12:50　 14:15 　 15:02 19 14:13 22 14:39 　 14:42 25 15:10 　 14:33 20 14:33 　 15:08 　 13:0715 14:20 25 15:15 21 14:27 　 14:44 18 15:19 　 15:23 　 14:41 　 14:41 　 15:28 　 13:1617 14:50 　 15:16 17 14:34 　 14:54 16 15:28 18 15:34 　 14:52 　 14:52 20 15:30 　 13:39　 15:10 　 15:20 23 15:34 　 15:14 19 15:59 　 15:43 17 15:22 17 15:22 16 15:35 20 13:4423 15:35 16 15:59 　 15:49 　 15:24 　 16:00 24 16:09 23 15:31 23 15:31 　 15:37 18 14:23　 16:00 19 16:05 15 15:53 　 15:54 　 16:10 　 16:22 　 15:38 　 15:38 18 15:52 23 14:43　 16:05 21 16:35 　 15:59 　 16:01 　 16:27 23 16:35 15 16:04 16 16:04 　 16:08 　 15:44　 16:25 17 16:52 16 16:28 　 16:08 　 16:33 19 16:52 16 16:21 　 16:21 　 16:34 　 15:56　 16:40 22 17:00 　 17:01 18 16:16 17 16:52 　 17:11 24 16:50 24 16:52 25 16:47 　 16:22IE培訓(xùn)版本： l等間隔的觀測(cè)時(shí)刻注意：每天起始觀測(cè)時(shí)刻要不相同，觀測(cè)間隔與作業(yè)周期要不一樣 每天起始時(shí)刻可按以下方法獲得：例如：觀測(cè)期間為 5天，每天觀測(cè) 20次希望在 7： 45至 8： 15之間進(jìn)行第一次觀測(cè)，則確定隨機(jī)數(shù)區(qū)間為 4575；用 Excel的 randbetween(45,75)產(chǎn)生 4575之間的 5個(gè)隨機(jī)數(shù)；如產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)為 66， 73， 69， 73， 75；以此確定首次觀測(cè)時(shí)刻為 8： 06， 8： 13， 8： 09：， 8： 13， 8： 15以這些時(shí)刻為起點(diǎn)每隔 20分鐘觀測(cè)一次。IE培訓(xùn)版本： 觀測(cè)準(zhǔn)備 將觀測(cè)用紙、秒表、筆記用品等準(zhǔn)備齊全?，F(xiàn)在我們有非常方便的工具：數(shù)碼相機(jī)。實(shí)施觀測(cè) 觀測(cè)時(shí)，就注意以下事項(xiàng)：161。 如果作業(yè)人員不在現(xiàn)場(chǎng)，先記下不在場(chǎng)記號(hào)，事后應(yīng)向當(dāng)事人了解情況161。 應(yīng)事先知會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主管，以獲得積極的配合161。 如發(fā)現(xiàn)未計(jì)劃到的項(xiàng)目，應(yīng)將具體情況記錄下來(lái)，如有必要，可以將作業(yè)狀態(tài)重新進(jìn)行分類(lèi)161。 觀測(cè)時(shí)就已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)主管溝通，不一定要等所有的觀測(cè)結(jié)果出來(lái)再做分析IE培訓(xùn)版本： 1觀測(cè)結(jié)果整理1觀測(cè)結(jié)果分析 觀測(cè)結(jié)果整理完成之后，可以針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析，尋求改善對(duì)象。161。非作業(yè)狀態(tài)所占的比率怎樣？是否過(guò)大？161。作業(yè)狀態(tài)是否穩(wěn)定，有沒(méi)有波動(dòng)？161。機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率如何？是否偏低？161。作業(yè)負(fù)荷是否平均？161。間接人員是否過(guò)多？IE培訓(xùn)版本： 應(yīng)用實(shí)例：物流管理組作業(yè)情況調(diào)查作業(yè)內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)零件的管理：一、作成各種計(jì)劃，如開(kāi)捆計(jì)劃、零件送件計(jì)劃等；二、零件的日常管理，如零件到貨管理、零件異常對(duì)應(yīng)等。步驟：161。決定觀測(cè)的目的：操作者作業(yè)情況的調(diào)查161。決定觀測(cè)對(duì)象：物流管理組 11名員工161。決定觀測(cè)項(xiàng)目：由于物流管理組本身工作為事務(wù)性工作，所以不區(qū)分主作業(yè)和輔助作業(yè)。具體項(xiàng)目見(jiàn)觀測(cè)表。161。決定觀測(cè)次數(shù)：由于只是進(jìn)行作業(yè)情況調(diào)查，觀測(cè)數(shù)據(jù)取 7001400個(gè)，實(shí)際取 990個(gè)。161。調(diào)查結(jié)果如下：IE培訓(xùn)版本： IE培訓(xùn)版本： 可以看出：非必要時(shí)間占總時(shí)間的 %，應(yīng)該進(jìn)行改善。IE培訓(xùn)版本： 效果：非必要時(shí)間由 %減少到 %；減少了時(shí)間的損失。實(shí)施改善：進(jìn)行作業(yè)重排，削減 1名人員。IE培訓(xùn)版本： MOST簡(jiǎn)介IE培訓(xùn)版本： MOST的起源l 既定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 （ PTS Predetermined Time System） 是指利用每個(gè)動(dòng)作所既定的時(shí)間資料來(lái)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。l PTS法的歷史第 Ⅰ代 第 Ⅱ 代第 Ⅲ代第 Ⅳ代MTM1 MTM2 MTM3 MTM4MTMVMOST 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)1940 1960 1980基本基本 手法手法*特定目的的基本手法特定目的的基本手法*MTM1的集成的集成新思維新思維的連續(xù)的連續(xù)動(dòng)作動(dòng)作作業(yè)方法作業(yè)方法的選擇向的選擇向CAM發(fā)展發(fā)展MTM指根據(jù)作業(yè)方法來(lái)設(shè)定時(shí)間的方法（ 對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行因素分析 ）MOST指根據(jù) 一系列的基本動(dòng)作（因素） 來(lái)設(shè)定時(shí)間的方法IE培訓(xùn)版本： 什么是 MOSTMOST： 美國(guó) ,專(zhuān)門(mén)用于對(duì)作業(yè)工時(shí)進(jìn)行測(cè)定的一種工具。在機(jī)械、電子、航空機(jī)械行業(yè)被廣泛使用，在美國(guó)已經(jīng)被視為測(cè)定作業(yè)的最新方法。 M － Maynard(美國(guó) ）O － Operation（作業(yè)、操作）S － Sequence（流程、工序）T － Technique（手法、技巧）MOST屬于既定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（ PTS）法的一種。IE培訓(xùn)版本： MOST的特征另外 MOST還具有以下特征161。 有不同的水準(zhǔn)161。 可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)MOST MTM 秒表法分析方法 以 連續(xù)動(dòng) 作 順 序模 塊為 基 礎(chǔ)進(jìn) 行分析， 查找 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí)間 表將作 業(yè) 分解 為 基本 動(dòng)作元素， 查 找 標(biāo) 準(zhǔn) 時(shí)間 表將作 業(yè) 分解 為 作 業(yè)單元，用秒表 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)分析 難 度 作 業(yè) 分解 簡(jiǎn)單 ， 時(shí)間表 簡(jiǎn)單 作 業(yè) 分解復(fù) 雜 ， 標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)間 表復(fù) 雜 作 業(yè) 分解 簡(jiǎn)單 ， 測(cè) 定時(shí) 人 為 因素影響大，需要 進(jìn) 行效率 評(píng) 定分析速度 (相 對(duì) 比例)1 40 2學(xué) 習(xí)時(shí)間 (小 時(shí) ) 30 90 2準(zhǔn)確度 高 高 低靈活性 作 業(yè)變 化 時(shí) ，只需要簡(jiǎn)單調(diào) 整作 業(yè)變 化 時(shí) ， 調(diào) 整 較復(fù) 雜需要重新 測(cè) 定可用于生 產(chǎn) 前的 標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)間設(shè) 定生 產(chǎn)穩(wěn) 定 時(shí) 才能使用 生 產(chǎn)穩(wěn) 定 時(shí) 才能使用IE培訓(xùn)版本： MOST的分類(lèi)MOSTMiniMOSTBasicMOSTMaxiMOST動(dòng)作分類(lèi)新參數(shù)值的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)*用于分析 短時(shí)間 (以?xún)?nèi) )的作業(yè)運(yùn)行程序 **用于分析 一般性 (~3分 )的作業(yè)運(yùn)行程序 **用于分析 長(zhǎng)時(shí)間 (2分 ~數(shù)小時(shí) )的作業(yè)運(yùn)行程序 *IE培訓(xùn)版本： MOST指數(shù) 時(shí)間換算1 TMU = 小時(shí) = 分 = 秒 1 小時(shí) = 100000 TMU 1 分