【正文】 。時間不允許全數(shù)觀測的場合161。全數(shù)觀測成本太高時161。母群體太大或者為無限，無法進(jìn)行全數(shù)觀測時161。調(diào)查具有破壞性時161。采樣比全數(shù)調(diào)查更可靠時IE培訓(xùn)版本： 決定觀測的目的 有了明確的觀測目的，才能進(jìn)一步確定觀測的精度、觀測次數(shù)、觀測時間等項(xiàng)目。觀測的目的：161。設(shè)備稼動率的調(diào)查161。操作者作業(yè)狀態(tài)的調(diào)查161。確定某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時間161。研究非作業(yè)時間，提高現(xiàn)場效率161。合理安排辦公人員的業(yè)務(wù)分配 工作采樣法的步驟IE培訓(xùn)版本： 決定觀測對象和觀測范圍 觀測對象可以是人、設(shè)備、產(chǎn)品等。工作采樣法可以同時對多個對象進(jìn)行觀測。 注意：對象的代表性決定觀測項(xiàng)目 對作業(yè)狀態(tài)可分為作業(yè)和非作業(yè)。為使觀測結(jié)果更利于改善，應(yīng)對作業(yè)狀態(tài)進(jìn)行細(xì)分（如下表）。細(xì)分程度視目的而定。 注意：161。觀測項(xiàng)目要涵蓋觀測對象可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)161。項(xiàng)目的確定最好能與熟悉現(xiàn)場的人員進(jìn)行溝通IE培訓(xùn)版本： 作業(yè)狀態(tài)分類表種 類 說 明作 業(yè) 主作 業(yè) 對 完成主體作 業(yè) 有直接 貢 獻(xiàn)，直接 對 價 值 形成和目的達(dá)到有作用的作 業(yè)輔 助作 業(yè) 對 價 值 的形成和目的達(dá)到起 間 接作用，但屬于作 業(yè) 的一部分，有 規(guī) 律地 進(jìn) 行非作 業(yè) 必要 必要的合理停 頓 和休息非必要 操作人 員 的故意拖延IE培訓(xùn)版本： l決定觀測數(shù)據(jù)量式中 S=需求精度（相對誤差，一般取 5%）P=觀測事項(xiàng)發(fā)生率，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定Z=分布范圍（可靠度取 95%時， Z為 2）n=觀測數(shù)據(jù)量例如，觀測某班組作業(yè)情況，有 10名工人，規(guī)定可靠度為 95%，相對精度為 5%。根據(jù)原有的資料，他們的工作負(fù)荷大概為 70%。簡單點(diǎn)，可以直接采用下表。IE培訓(xùn)版本： 觀測目的 觀測數(shù)據(jù)量預(yù)備觀測（決定實(shí)際觀測時項(xiàng)目、次數(shù)） 100200問題點(diǎn)調(diào)查 400700作業(yè)改善 7001400稼動率測定 2023標(biāo)準(zhǔn)時間及寬放率確定 4500求取高精度的標(biāo)準(zhǔn)時間 10000IE培訓(xùn)版本： 決定觀測期及頻度 觀測期越短越好，但該期間應(yīng)能涵蓋觀測對象狀態(tài)變化的全貌。 觀測頻度 =觀測次數(shù) /觀測期 注意：觀測頻度應(yīng)不超過 50次 /天決定觀測人員 觀測人員應(yīng)受過有關(guān)觀測技術(shù)的培訓(xùn)，對觀測對象的特點(diǎn)熟悉。決定觀測路線 觀測路線要盡量隨機(jī) 注意 :161。 不影響被觀測者的作業(yè)161。 能兼顧所有的觀測對象IE培訓(xùn)版本： 決定觀測時刻 工作采樣法的觀測時刻如果過于集中在某一時段，而這一時段對象處于特定的狀態(tài)，就會使觀測結(jié)果偏向這一狀態(tài)。因此，觀測時刻的分布必須是隨機(jī)的。有兩種方法：161。使用隨機(jī)時刻表決定觀測時刻IE培訓(xùn)版本： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1019 8:35 15 8:40 25 8:35 　 8:43 21 8:58 16 8:30 19 8:46 19 8:36 　 8:30 　 8:32　 8:50 18 9:32 22 9:16 　 9:22 　 9:31 　 8:57 　 9:54 　 9:54 　 8:34 24 8:49　 9:25 　 10:09 　 9:27 20 9:57 20 9:48 　 9:31 　 10:13 　 10:03 　 9:30 　 9:1722 9:40 　 10:23 　 9:50 17 10:32 　 10:12 20 10:03 21 10:50 　 10:50 21 9:46 15 9:1820 9:50 　 10:33 　 10:08 　 10:52 22 10:32 　 11:00 　 11:11 21 10:58 24 10:10 25 10:0224 10:05 　 10:46 　 10:16 　 11:15 　 10:37 　 12:45 25 11:23 15 11:11 15 11:00 　 10:22　 11:00 　 11:07 　 10:20 16 12:17 25 10:50 　 13:02 　 11:25 25 11:23 　 11:13 17 10:46　 12:20 　 12:41 　 10:29 19 12:33 23 11:07 15 13:11 　 12:40 　 11:25 　 11:19 　 11:0416 12:25 　 12:58 24 10:37 24 12:35 15 11:09 　 13:23 　 12:52 　 12:40 17 11:23 　 11:2325 12:30 　 13:25 　 10:43 21 13:09 　 11:17 21 13:29 22 13:31 　 12:52 　 12:44 16 11:26　 12:40 24 13:38 20 10:57 25 13:17 　 12:30 　 13:34 　 13:35 22 13:31 23 12:48 　 12:1621 13:00 20 14:00 　 11:04 　 13:44 　 12:58 　 13:53 　 13:37 　 13:37 　 13:04 21 12:27　 13:15 　 14:05 　 11:10 15 13:46 24 13:11 　 14:19 　 14:09 　 14:00 　 13:22 19 12:33　 13:25 18 14:17 　 12:46 　 13:59 　 14:03 17 14:31 18 14:14 18 14:11 　 13:23 　 12:3618 13:50 　 14:33 18 13:55 　 14:07 　 14:14 　 14:35 20 14:16 　 14:16 19 14:29 22 12:47　 14:10 　 14:42 　 14:07 23 14:16 　 14:34 22 14:58 　 14:28 　 14:28 22 14:56 　 12:50　 14:15 　 15:02 19 14:13 22 14:39 　 14:42 25 15:10 　 14:33 20 14:33 　 15:08 　 13:0715 14:20 25 15:15 21 14:27 　 14:44 18 15:19 　 15:23 　 14:41 　 14:41 　 15:28 　 13:1617 14:50 　 15:16 17 14:34 　 14:54 16 15:28 18 15:34 　 14:52 　 14:52 20 15:30 　 13:39　 15:10 　 15:20 23 15:34 　 15:14 19 15:59 　 15:43 17 15:22 17 15:22 16 15:35 20 13:4423 15:35 16 15:59 　 15:49 　 15:24 　 16:00 24 16:09 23 15:31 23 15:31 　 15:37 18 14:23　 16:00 19 16:05 15 15:53 　 15:54 　 16:10 　 16:22 　 15:38 　 15:38 18 15:52 23 14:43　 16:05 21 16:35 　 15:59 　 16:01 　 16:27 23 16:35 15 16:04 16 16:04 　 16:08 　 15:44　 16:25 17 16:52 16 16:28 　 16:08 　 16:33 19 16:52 16 16:21 　 16:21 　 16:34 　 15:56　 16:40 22 17:00 　 17:01 18 16:16 17 16:52 　 17:11 24 16:50 24 16:52 25 16:47 　 16:22IE培訓(xùn)版本： l等間隔的觀測時刻注意：每天起始觀測時刻要不相同，觀測間隔與作業(yè)周期要不一樣 每天起始時刻可按以下方法獲得：例如：觀測期間為 5天，每天觀測 20次希望在 7： 45至 8： 15之間進(jìn)行第一次觀測，則確定隨機(jī)數(shù)區(qū)間為 4575；用 Excel的 randbetween(45,75)產(chǎn)生 4575之間的 5個隨機(jī)數(shù)；如產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)為 66， 73， 69， 73， 75；以此確定首次觀測時刻為 8： 06， 8： 13， 8： 09：， 8： 13， 8： 15以這些時刻為起點(diǎn)每隔 20分鐘觀測一次。IE培訓(xùn)版本： 觀測準(zhǔn)備 將觀測用紙、秒表、筆記用品等準(zhǔn)備齊全。現(xiàn)在我們有非常方便的工具：數(shù)碼相機(jī)。實(shí)施觀測 觀測時，就注意以下事項(xiàng)：161。 如果作業(yè)人員不在現(xiàn)場，先記下不在場記號，事后應(yīng)向當(dāng)事人了解情況161。 應(yīng)事先知會現(xiàn)場主管，以獲得積極的配合161。 如發(fā)現(xiàn)未計(jì)劃到的項(xiàng)目，應(yīng)將具體情況記錄下來，如有必要，可以將作業(yè)狀態(tài)重新進(jìn)行分類161。 觀測時就已發(fā)現(xiàn)的問題，就及時與現(xiàn)場主管溝通，不一定要等所有的觀測結(jié)果出來再做分析IE培訓(xùn)版本： 1觀測結(jié)果整理1觀測結(jié)果分析 觀測結(jié)果整理完成之后，可以針對以下幾個方面進(jìn)行分析，尋求改善對象。161。非作業(yè)狀態(tài)所占的比率怎樣？是否過大？161。作業(yè)狀態(tài)是否穩(wěn)定，有沒有波動？161。機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率如何？是否偏低？161。作業(yè)負(fù)荷是否平均？161。間接人員是否過多？IE培訓(xùn)版本： 應(yīng)用實(shí)例：物流管理組作業(yè)情況調(diào)查作業(yè)內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)零件的管理：一、作成各種計(jì)劃，如開捆計(jì)劃、零件送件計(jì)劃等；二、零件的日常管理，如零件到貨管理、零件異常對應(yīng)等。步驟：161。決定觀測的目的：操作者作業(yè)情況的調(diào)查161。決定觀測對象：物流管理組 11名員工161。決定觀測項(xiàng)目：由于物流管理組本身工作為事務(wù)性工作，所以不區(qū)分主作業(yè)和輔助作業(yè)。具體項(xiàng)目見觀測表。161。決定觀測次數(shù)：由于只是進(jìn)行作業(yè)情況調(diào)查，觀測數(shù)據(jù)取 7001400個，實(shí)際取 990個。161。調(diào)查結(jié)果如下：IE培訓(xùn)版本： IE培訓(xùn)版本： 可以看出：非必要時間占總時間的 %，應(yīng)該進(jìn)行改善。IE培訓(xùn)版本： 效果：非必要時間由 %減少到 %；減少了時間的損失。實(shí)施改善：進(jìn)行作業(yè)重排，削減 1名人員。IE培訓(xùn)版本： MOST簡介IE培訓(xùn)版本： MOST的起源l 既定時間標(biāo)準(zhǔn)法 （ PTS Predetermined Time System） 是指利用每個動作所既定的時間資料來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時間。l PTS法的歷史第 Ⅰ代 第 Ⅱ 代第 Ⅲ代第 Ⅳ代MTM1 MTM2 MTM3 MTM4MTMVMOST 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)1940 1960 1980基本基本 手法手法*特定目的的基本手法特定目的的基本手法*MTM1的集成的集成新思維新思維的連續(xù)的連續(xù)動作動作作業(yè)方法作業(yè)方法的選擇向的選擇向CAM發(fā)展發(fā)展MTM指根據(jù)作業(yè)方法來設(shè)定時間的方法（ 對每個動作進(jìn)行因素分析 ）MOST指根據(jù) 一系列的基本動作（因素） 來設(shè)定時間的方法IE培訓(xùn)版本： 什么是 MOSTMOST： 美國 ,專門用于對作業(yè)工時進(jìn)行測定的一種工具。在機(jī)械、電子、航空機(jī)械行業(yè)被廣泛使用，在美國已經(jīng)被視為測定作業(yè)的最新方法。 M － Maynard(美國 ）O － Operation（作業(yè)、操作）S － Sequence（流程、工序）T － Technique（手法、技巧）MOST屬于既定時間標(biāo)準(zhǔn)（ PTS）法的一種。IE培訓(xùn)版本： MOST的特征另外 MOST還具有以下特征161。 有不同的水準(zhǔn)161。 可以進(jìn)行二次開發(fā)MOST MTM 秒表法分析方法 以 連續(xù)動 作 順 序模 塊為 基 礎(chǔ)進(jìn) 行分析， 查找 標(biāo) 準(zhǔn) 時間 表將作 業(yè) 分解 為 基本 動作元素， 查 找 標(biāo) 準(zhǔn) 時間 表將作 業(yè) 分解 為 作 業(yè)單元，用秒表 現(xiàn)場實(shí)測分析 難 度 作 業(yè) 分解 簡單 ， 時間表 簡單 作 業(yè) 分解復(fù) 雜 ， 標(biāo) 準(zhǔn)時間 表復(fù) 雜 作 業(yè) 分解 簡單 ， 測 定時 人 為 因素影響大，需要 進(jìn) 行效率 評 定分析速度 (相 對 比例)1 40 2學(xué) 習(xí)時間 (小 時 ) 30 90 2準(zhǔn)確度 高 高 低靈活性 作 業(yè)變 化 時 ，只需要簡單調(diào) 整作 業(yè)變 化 時 ， 調(diào) 整 較復(fù) 雜需要重新 測 定可用于生 產(chǎn) 前的 標(biāo) 準(zhǔn)時間設(shè) 定生 產(chǎn)穩(wěn) 定 時 才能使用 生 產(chǎn)穩(wěn) 定 時 才能使用IE培訓(xùn)版本： MOST的分類MOSTMiniMOSTBasicMOSTMaxiMOST動作分類新參數(shù)值的開發(fā)系統(tǒng)*用于分析 短時間 (以內(nèi) )的作業(yè)運(yùn)行程序 **用于分析 一般性 (~3分 )的作業(yè)運(yùn)行程序 **用于分析 長時間 (2分 ~數(shù)小時 )的作業(yè)運(yùn)行程序 *IE培訓(xùn)版本： MOST指數(shù) 時間換算1 TMU = 小時 = 分 = 秒 1 小時 = 100000 TMU 1 分