【正文】 。WBS是計(jì)劃過程的中心。216。WBS是制定工期計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的重要基礎(chǔ)。216。WBS同時(shí)也是控制項(xiàng)目變更的重要基礎(chǔ)。216。WBS定義項(xiàng)目的范圍，是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 94南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 1． WBS 的主要用途216。WBS幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目工作。216。WBS是一個(gè)清晰表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。216。WBS是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。216。WBS定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況 。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 95南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 2． 創(chuàng)建 WBS 的方法 創(chuàng)建 WBS是指將復(fù)雜的項(xiàng)目分解為一系列明確定義的項(xiàng)目工作并作為隨后計(jì)劃活動(dòng)的指導(dǎo)文檔。216。使用工作分解模板 。如 DOD。216。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目。216。自上而下的方法。從項(xiàng)目的目標(biāo)開始，逐級(jí)分解項(xiàng)目工作，直到參與者滿意地認(rèn)為項(xiàng)目工作已經(jīng)充分得到定義。216。自下而上的方法。從詳細(xì)的任務(wù)開始，逐級(jí)歸類到上一層次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 96南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 3． 創(chuàng)建 WBS 的基本要求216。某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在 WBS中的一個(gè)地方且只應(yīng)該在 WBS中的一個(gè)地方出現(xiàn)。216。WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有 WBS項(xiàng)的總和。216。一個(gè) WBS項(xiàng)只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人是參與者。216。應(yīng)該讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建 WBS， 以確保WBS的一致性。216。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護(hù)項(xiàng)目工作內(nèi)容的同時(shí)，也能適應(yīng)無法避免的變更 。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 97南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 4． WBS 的表示方式 WBS可以由樹形的 層次結(jié)構(gòu)圖 或者 行首縮進(jìn)的表格 表示。后面兩個(gè)圖分別是一個(gè)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的 WBS及該項(xiàng)目的 WBS的表格表示形式。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 98南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web 站點(diǎn)開發(fā)Web 站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念 支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項(xiàng)目整體第 1層第 2層第 3層樹形層次圖表示的 WBSDate 99南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 概念 評(píng) 價(jià) 現(xiàn) 有系 統(tǒng) 定 義 需求 定 義 用 戶 需求 定 義 內(nèi)容需求 定 義 系 統(tǒng) 需求 定 義 服 務(wù) 器所有者需求 定 義 特殊功能 定 義風(fēng)險(xiǎn) 和 風(fēng)險(xiǎn) 管理方法 指定 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 組 建 Web 開 發(fā)團(tuán)隊(duì) Web 站點(diǎn) 設(shè)計(jì) Web 站點(diǎn)開 發(fā) 投入使用 支持表格形式的WBSDate 100南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 5． WBS 的分解方式 WBS的分界可以采用多種方式進(jìn)行：216。按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解216。按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)分解216。按照實(shí)施過程分解216。按照項(xiàng)目的地域分布分解216。按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解216。按部門分解216。按職能分解第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 101南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目主頁(yè)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)站點(diǎn)設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接市場(chǎng)部網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容圖像超級(jí)鏈接圖像超級(jí)鏈接采用項(xiàng)目可交付成果來分解的 WBSDate 102南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目投入使用Web 站點(diǎn)開發(fā)Web 站點(diǎn)設(shè)計(jì)概念 支持評(píng)價(jià)現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開發(fā)團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項(xiàng)目整體第 1層第 2層第 3層采用項(xiàng)目階段來分解的 WBSDate 103南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過程 ⑴ 獲得范圍說明書或工作說明書 ⑵ 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項(xiàng)目工作，確定項(xiàng)目工作分解的方式。 ⑶ 分解項(xiàng)目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。 ⑷ 畫出 WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。 WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項(xiàng)目或子生命周期階段。 第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 104南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過程 ⑸ 將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細(xì)到可以進(jìn)行成本和工期的估算、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位。 ⑹ 驗(yàn)證上述分解的正確性。 ⑺ 如果有必要建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。 ⑻ 隨著其他計(jì)劃活動(dòng)的進(jìn)行，不斷對(duì) WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 105南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出?責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：?— 根據(jù)我們所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和剛剛結(jié)束的 WBS分解圖?責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識(shí)?— 責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。?責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對(duì)象：?— 責(zé)任矩陣是用來確定項(xiàng)目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號(hào)和簡(jiǎn)潔文字組成的圖表，他不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。Date 106南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項(xiàng)目責(zé)任分配表 F:負(fù)責(zé) J:監(jiān)督 C:參與 P:批準(zhǔn)Date 107南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、范圍管理計(jì)劃216。范圍管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目范圍的變更，并將項(xiàng)目范圍變更集成進(jìn)項(xiàng)目中。216。范圍管理計(jì)劃應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定性所進(jìn)行的評(píng)估，例如范圍變化的可能性有多大，變化頻率如何以及變化了多少等。216。范圍管理計(jì)劃還應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定和歸類的清晰描述。第七節(jié) 項(xiàng)目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 108南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序第四節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定第六節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度控制Date 109南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)活動(dòng)（ Activity）虛活動(dòng)（ Activity Description, AD） 工期（ Duration, DU）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ Network Diagramming）順序圖法（ Precedence Diagramming Method, PDM）箭線圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ Program Evaluation and Review Technique, PERT）關(guān)鍵路徑（ Critical Path）關(guān)鍵路徑法（ Critical Path Method, CPM）Date 110南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項(xiàng)目的時(shí)間管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)里程碑（ Milestone）最早開始日期（ Early Start Date, ES）最早完成日期（ Early Finish Date, EF）最晚開始日期（ Late Start Date, LS ）最晚完成日期（ Late Finish Date, LF ）浮動(dòng)時(shí)間（ Float）資源平衡（ Resource Leveling）Date 111南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定二、項(xiàng)目活動(dòng)排序三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算四、項(xiàng)目工期計(jì)劃的制定五、項(xiàng)目進(jìn)度控制第一節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理的內(nèi)容Date 112南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 一、項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定的概念 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 是指通過對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化，識(shí)別和界定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須開展的各種項(xiàng)目具體活動(dòng)，并定義那些為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動(dòng)?；顒?dòng)定義過程必須是項(xiàng)目時(shí)間管理的第一個(gè)過程。Date 113南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定 二、項(xiàng)目活動(dòng)定義過程活動(dòng)定義WBS（ SM）范圍說明書（ SM）歷史信息約束（ SM）假設(shè)（ SM）專家判斷活動(dòng)清單支持細(xì)節(jié)WBS更新分解模板Date 114南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 1． 項(xiàng)目活動(dòng)界定所需的信息 (1) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) (2) 項(xiàng)目范圍的界定 (3) 歷史信息 (4) 項(xiàng)目的約束條件 (5) 項(xiàng)目的假設(shè)前提(6) 專家判斷第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定Date 115南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 2． 項(xiàng)目活動(dòng)界定的內(nèi)容與方法 (1) 項(xiàng)目活動(dòng)分解的方法 依據(jù) WBS，通過進(jìn)一步分解和細(xì)化，將項(xiàng)目的工作分解成具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動(dòng)分解方法。 (2)項(xiàng)目活動(dòng)界定平臺(tái)法 這也叫原型法，它是使用一個(gè)已完成的類似項(xiàng)目的活動(dòng)清單，或該項(xiàng)目活動(dòng)清單中的一部分，作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)或原型，通過在這個(gè)平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)，定義出新項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)的一種方法。第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定Date 116南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 3. 項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 (1)項(xiàng)目活動(dòng)清單 項(xiàng)目活動(dòng)清單必須開列出一個(gè)項(xiàng)目所需開展的全部活動(dòng)。 (2)相關(guān)的支持細(xì)節(jié) 支持和說明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息。 (3)更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，還需要同時(shí)更新相關(guān)的項(xiàng)目管理文件，如項(xiàng)目的成本估算文件等。第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)分解與界定Date 117南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)排序 一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 項(xiàng)目活動(dòng)排序 是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單