【正文】 。WBS是計劃過程的中心。216。WBS是制定工期計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃的重要基礎(chǔ)。216。WBS同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。216。WBS定義項目的范圍，是一個項目的綜合工具。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 94南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 1． WBS 的主要用途216。WBS幫助項目經(jīng)理和項目團隊確定和有效地管理項目工作。216。WBS是一個清晰表示各項目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具。216。WBS是一個展現(xiàn)項目全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的各項工作的計劃工具。216。WBS定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況 。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 95南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 2． 創(chuàng)建 WBS 的方法 創(chuàng)建 WBS是指將復(fù)雜的項目分解為一系列明確定義的項目工作并作為隨后計劃活動的指導(dǎo)文檔。216。使用工作分解模板 。如 DOD。216。類比法。例如同一房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)一個新項目。216。自上而下的方法。從項目的目標(biāo)開始，逐級分解項目工作，直到參與者滿意地認為項目工作已經(jīng)充分得到定義。216。自下而上的方法。從詳細的任務(wù)開始，逐級歸類到上一層次，直到達到項目目標(biāo)。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 96南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 3． 創(chuàng)建 WBS 的基本要求216。某項任務(wù)應(yīng)該在 WBS中的一個地方且只應(yīng)該在 WBS中的一個地方出現(xiàn)。216。WBS中某項任務(wù)的內(nèi)容是其下所有 WBS項的總和。216。一個 WBS項只能由一個人負責(zé)，其他人是參與者。216。應(yīng)該讓項目團隊成員積極參與創(chuàng)建 WBS， 以確保WBS的一致性。216。WBS必須在根據(jù)范圍說明書正常維護項目工作內(nèi)容的同時，也能適應(yīng)無法避免的變更 。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 97南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 4． WBS 的表示方式 WBS可以由樹形的 層次結(jié)構(gòu)圖 或者 行首縮進的表格 表示。后面兩個圖分別是一個網(wǎng)站開發(fā)項目的樹形層次結(jié)構(gòu)圖表示的 WBS及該項目的 WBS的表格表示形式。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 98南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web 站點開發(fā)Web 站點設(shè)計概念 支持評價現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項目整體第 1層第 2層第 3層樹形層次圖表示的 WBSDate 99南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出 概念 評 價 現(xiàn) 有系 統(tǒng) 定 義 需求 定 義 用 戶 需求 定 義 內(nèi)容需求 定 義 系 統(tǒng) 需求 定 義 服 務(wù) 器所有者需求 定 義 特殊功能 定 義風(fēng)險 和 風(fēng)險 管理方法 指定 項 目 計 劃 組 建 Web 開 發(fā)團隊 Web 站點 設(shè)計 Web 站點開 發(fā) 投入使用 支持表格形式的WBSDate 100南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 5． WBS 的分解方式 WBS的分界可以采用多種方式進行：216。按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解216。按產(chǎn)品或項目的功能結(jié)構(gòu)分解216。按照實施過程分解216。按照項目的地域分布分解216。按照項目的各個目標(biāo)分解216。按部門分解216。按職能分解第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 101南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目主頁設(shè)計站點導(dǎo)航圖形設(shè)計程序設(shè)計站點設(shè)計文本內(nèi)容圖像超級鏈接市場部網(wǎng)頁文本內(nèi)容銷售部網(wǎng)頁文本內(nèi)容圖像超級鏈接圖像超級鏈接采用項目可交付成果來分解的 WBSDate 102南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu)第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目投入使用Web 站點開發(fā)Web 站點設(shè)計概念 支持評價現(xiàn)有系統(tǒng) 定義需求定義特殊功能組建 Web開發(fā)團隊制定項目計劃定義風(fēng)險和風(fēng)險管理方法定義用戶需求定義內(nèi)容需求定義系統(tǒng)需求定義服務(wù)器所有者的需求第 0層 項目整體第 1層第 2層第 3層采用項目階段來分解的 WBSDate 103南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過程 ⑴ 獲得范圍說明書或工作說明書 ⑵ 召集有關(guān)人員集體討論所有主要的項目工作，確定項目工作分解的方式。 ⑶ 分解項目。如果有現(xiàn)成的模板，應(yīng)該盡量使用。 ⑷ 畫出 WBS的層次結(jié)構(gòu)圖。 WBS較高層次上的一些工作可以定義為子項目或子生命周期階段。 第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 104南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 三、工作分解結(jié)構(gòu) 6． 創(chuàng)建 WBS 的 過程 ⑸ 將主要項目可交付成果細分為更小的、易于管理的組或工作包。工作包必須詳細到可以進行成本和工期的估算、安排進度、作出預(yù)算、分配負責(zé)人員或組織單位。 ⑹ 驗證上述分解的正確性。 ⑺ 如果有必要建立一個編號系統(tǒng)。 ⑻ 隨著其他計劃活動的進行，不斷對 WBS更新或修正，直到覆蓋所有工作。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 105南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 四、工作責(zé)任分配矩陣第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出?責(zé)任分配矩陣的依據(jù)：?— 根據(jù)我們所擬定的組織管理機構(gòu)和剛剛結(jié)束的 WBS分解圖?責(zé)任分配矩陣的基本認識?— 責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人，并明確表示他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號表示項目工作人員在每個工作單元中的參與角色或責(zé)任。?責(zé)任分配矩陣的特點和使用對象：?— 責(zé)任矩陣是用來確定項目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由線條、符號和簡潔文字組成的圖表，他不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。Date 106南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出項目責(zé)任分配表 F:負責(zé) J:監(jiān)督 C:參與 P:批準Date 107南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 五、范圍管理計劃216。范圍管理計劃描述如何管理項目范圍的變更，并將項目范圍變更集成進項目中。216。范圍管理計劃應(yīng)該包括一個對項目范圍預(yù)期的穩(wěn)定性所進行的評估，例如范圍變化的可能性有多大，變化頻率如何以及變化了多少等。216。范圍管理計劃還應(yīng)該包括對變化范圍怎樣確定和歸類的清晰描述。第七節(jié) 項目范圍管理過程的關(guān)鍵輸出Date 108南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項目的時間管理關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié) 項目時間管理的內(nèi)容 第二節(jié) 項目活動分解與界定第三節(jié) 項目活動排序第四節(jié) 項目活動工期估算第五節(jié) 項目工期計劃制定第六節(jié) 項目進度控制Date 109南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項目的時間管理 關(guān)鍵術(shù)語活動（ Activity）虛活動（ Activity Description, AD） 工期（ Duration, DU）項目網(wǎng)絡(luò)圖（ Network Diagramming）順序圖法（ Precedence Diagramming Method, PDM）箭線圖法（ Arrow Diagramming Method, ADM）計劃評審技術(shù)（ Program Evaluation and Review Technique, PERT）關(guān)鍵路徑（ Critical Path）關(guān)鍵路徑法（ Critical Path Method, CPM）Date 110南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三章 項目的時間管理 關(guān)鍵術(shù)語里程碑（ Milestone）最早開始日期（ Early Start Date, ES）最早完成日期（ Early Finish Date, EF）最晚開始日期（ Late Start Date, LS ）最晚完成日期（ Late Finish Date, LF ）浮動時間（ Float）資源平衡（ Resource Leveling）Date 111南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement項目時間管理的主要內(nèi)容，即主要管理過程如下：一、項目活動分解與界定二、項目活動排序三、項目活動工期估算四、項目工期計劃的制定五、項目進度控制第一節(jié) 項目時間管理的內(nèi)容Date 112南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項目活動分解與界定 一、項目活動分解與界定的概念 項目活動分解與界定 是指通過對項目工作分解結(jié)構(gòu)的進一步分解和細化，識別和界定為實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須開展的各種項目具體活動，并定義那些為生成項目產(chǎn)出物及其各組成部分而必須完成的具體任務(wù)或必須開展的具體活動?；顒佣x過程必須是項目時間管理的第一個過程。Date 113南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第二節(jié) 項目活動分解與界定 二、項目活動定義過程活動定義WBS（ SM）范圍說明書（ SM）歷史信息約束（ SM）假設(shè)（ SM）專家判斷活動清單支持細節(jié)WBS更新分解模板Date 114南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 1． 項目活動界定所需的信息 (1) 項目工作分解結(jié)構(gòu) (2) 項目范圍的界定 (3) 歷史信息 (4) 項目的約束條件 (5) 項目的假設(shè)前提(6) 專家判斷第二節(jié) 項目活動分解與界定Date 115南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 2． 項目活動界定的內(nèi)容與方法 (1) 項目活動分解的方法 依據(jù) WBS，通過進一步分解和細化，將項目的工作分解成具體活動的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的活動分解方法。 (2)項目活動界定平臺法 這也叫原型法，它是使用一個已完成的類似項目的活動清單，或該項目活動清單中的一部分，作為新項目活動界定的一個平臺或原型，通過在這個平臺上增減項目活動，定義出新項目的各項活動的一種方法。第二節(jié) 項目活動分解與界定Date 116南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement 3. 項目活動界定的結(jié)果 (1)項目活動清單 項目活動清單必須開列出一個項目所需開展的全部活動。 (2)相關(guān)的支持細節(jié) 支持和說明項目活動清單的各種具體細節(jié)文件與信息。 (3)更新的工作分解結(jié)構(gòu) 當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，還需要同時更新相關(guān)的項目管理文件，如項目的成本估算文件等。第二節(jié) 項目活動分解與界定Date 117南 開 大 學(xué) 商 學(xué) 院ProjectManagement第三節(jié) 項目活動排序 一、項目活動排序的概念 項目活動排序 是指識別項目活動清單