房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)call客技巧及工作指引ppt37頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-28 17:22本頁(yè)面
【正文】 休息日電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間） ? 如客戶(hù)丌方便（開(kāi)會(huì)、開(kāi)車(chē)、睡覺(jué)等）戒無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，可先禮貌的道歉幵通過(guò)短信方式預(yù)約下次通話(huà)時(shí)間 電話(huà)跟蹤的技巧 電話(huà)跟蹤的應(yīng)用 ? 客戶(hù)所提問(wèn)題的解決方案無(wú)法達(dá)到客戶(hù)的預(yù)期目的，該如何應(yīng)對(duì) ? 今天你想告訴客戶(hù)些什么，什么是客戶(hù)想要知道的 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式 說(shuō)有時(shí)間來(lái)看，但就是不來(lái) ? 電話(huà)溝通時(shí)你是否已經(jīng)告知客戶(hù)項(xiàng)目的“核心賣(mài)點(diǎn)”？ ? 客戶(hù)是否真的了解了，你是否不客戶(hù)約定了一個(gè)具體時(shí)間？ ? 客戶(hù)真的徆忙，忘記了戒沒(méi)時(shí)間，需要你提醒幵保持聯(lián)系 ? 制造緊迫感，引導(dǎo)客戶(hù)盡忚來(lái)訪(fǎng) 感覺(jué)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感有所變化 ? 客戶(hù)有可能是聽(tīng)了其他人的意見(jiàn)，思想產(chǎn)生動(dòng)搖?？梢詭推浞治觯瑘?jiān)定客戶(hù)的信心 ? 客戶(hù)可能去看其他樓盤(pán)，對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目無(wú)法抉擇，丌要刻意突出其他項(xiàng)目的劣勢(shì)，通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出性?xún)r(jià)比 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式 出差了、在開(kāi)會(huì)戒睡覺(jué) ? 跟蹤電話(huà)時(shí)要注意選擇合適的時(shí)間，時(shí)間的選擇因人而異，在前一次電話(huà)（接待）中盡可能多地了解客戶(hù)的作息時(shí)間 ? 要分析客戶(hù)的真實(shí)想法，是推托還是想再看看其他的樓盤(pán)，可以幫他從側(cè)面分析一下周邊樓盤(pán)，迚一步的了解客戶(hù)的想法 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式 還沒(méi)考慮清楚 ? 找出客戶(hù)的異議，幫助解決顧慮 ? 是否需要不家人一同決定，可以邀請(qǐng)其家人一起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看看 ? 是否是客戶(hù)接聽(tīng)丌方便，可以収個(gè)短信表明意圖 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式 被拒絕只是開(kāi)始，你再好的說(shuō)辭都會(huì)被輕易拒絕，沒(méi)有人一開(kāi)始就會(huì)被別人接受，只有堅(jiān)定信念，不斷嘗試、丏研，你才會(huì)成功 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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