【正文】 ? 實物質(zhì)量 /成本 /周期時間 /環(huán)保 /安全 ? q 綜合質(zhì)量（人機(jī)料法測環(huán) 5M1E） ?體系質(zhì)量： ? 9000→ → （經(jīng)營質(zhì)量） Q 過程輸出 過程因素 (5M1E) 67 ?1 人機(jī)料法測環(huán) 5M1E 68 ?1 質(zhì)量管理的系統(tǒng)性 現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個 “點、線、面、體、網(wǎng) ”的發(fā)展軌跡： ?點：質(zhì)量檢驗階段（進(jìn)貨、生產(chǎn)過程、最終檢驗） ?線：－向前端的延伸／發(fā)展 ?面：－向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展 ?體：－大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理 ?網(wǎng)：質(zhì)量鏈管理－跨公司質(zhì)量管理 大質(zhì)量 體系質(zhì)量 /經(jīng)營質(zhì)量 過程質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 營銷 設(shè)計 采購 生產(chǎn) 質(zhì)量 服務(wù) 行政支持 Y 統(tǒng)計過程控制 進(jìn)貨檢驗 過程檢驗 最終檢驗 過程 職能 69 ?1 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的 “智商 ” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、運用系統(tǒng)思考：與各項修煉的整合 第六、建立學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點 70 ?1 微軟公司的學(xué)習(xí) “ 三理念 ” ： ① 通過自我批評的學(xué)習(xí)（一種適應(yīng)型學(xué)習(xí)） “ 事后分析 ” 、 “ 過程審計 ” 、 “ 自食其果 ” 等活動； ② 通過信息反饋的學(xué)習(xí)（一種適應(yīng)型學(xué)習(xí)） 用戶熱線電話、最終用戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤研究； ③ 通過交流共享的學(xué)習(xí)（適應(yīng)型學(xué)習(xí)或創(chuàng)造性學(xué)習(xí)） 相同職能經(jīng)理 “ 蘭色托盤 ” 午餐會 開發(fā)員 “ 自帶酒飯 ” 午餐會 部門之間的相互觀摩學(xué)習(xí) 甚至加長餐桌 ?? 第六、建立學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點 71 ?1 ? 與工作不可分離的學(xué)習(xí) —— 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 反應(yīng)系統(tǒng) 反思系統(tǒng) 共享系統(tǒng) ? 團(tuán)隊共同的學(xué)習(xí) ——在反饋、反思、共享基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)體系 ? 學(xué)后必須要有新行為 ——提升能力而不只是獲取知識 72 ?1 找準(zhǔn)切入點：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的案例 ? 百事可樂公司的行動學(xué)習(xí)（一種適應(yīng)型學(xué)習(xí)） ? 培養(yǎng)高級管理人才的行動學(xué)習(xí)項目 : ? 每期 5天 ,由 9位來自不同部門的主管參加 。 ? 參加者都自帶一個題目 ? (如 :如何為部門減少開支 ?怎樣提高增長 ?等等 )。 ? 全學(xué)習(xí)班的人一起討論、研究所有的項目 ,得出解決方案，并且親自參加 。 ? 會后主管們回到崗位上執(zhí)行這些項目 。 ? 6天以后再回來開 3天會總結(jié)、交流結(jié)果 ?? 73 ?1 找準(zhǔn)切入點：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的案例 ? 公司如何實施 “ 六西格瑪 ” （創(chuàng)造型學(xué)習(xí)） ? 1996年，韋爾奇發(fā)動了企業(yè)史上規(guī)模最大的、領(lǐng)導(dǎo)者兼任教師的試驗 —— “ 六西格瑪 ” 全面推廣項目。 ? 經(jīng)挑選的 ，先經(jīng)專家培訓(xùn)六西格瑪?shù)幕A(chǔ)理論和工具，成為 “ 黑帶 ” 全職教師，脫產(chǎn)兩年 ,被派到公司各個部門向 30萬員工傳授并領(lǐng)導(dǎo)兩萬多個運用項目。 ? 他們與員工一起用這些工具發(fā)現(xiàn)和診斷問題，尋求優(yōu)化流程和提高質(zhì)量的解決方案。 ? “ 晨會 ” 、 “ 反醒臺 ” 、 “ 尋找最佳做法 ” 的講座會?? 74 ?1 總結(jié)：學(xué)習(xí)績效的 “ 三一律 ” 將外在的學(xué)習(xí)要求 內(nèi)化為學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī) 將內(nèi)在的素質(zhì)能力 外化為學(xué)員的行為 將外在的知識、理念 內(nèi)化學(xué)員的素質(zhì)能力 三位一體以績效為核心 ——知識饑渴 ——自身中毒 績效 75 ?1 76 ?1 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:28:3207:28:3207:283/19/2023 7:28:32 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :28:3207:28Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:28:3207:28:3207:28Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:3207:28:32March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 19日星期日 上午 7時 28分 32秒 07:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 7時 28分 :28March 19, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 19日星期日 7時 28分 32秒 07:28:3219 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 7時 28分 32秒 上午 7時 28分 07:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:28:3207:28:3207:283/19/2023 7:28:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :28:3207:28Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:28:3207:28:3207:28Sunday, March 19, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:3207:28:32March 19, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 7時 28分 32秒 07:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 28分 :28March 19, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 7時 28分 32秒 07:28:3219 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 28分 32秒 上午 7時 28分 07:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:28:3207:28:3207:283/19/2023 7:28:32 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:3207:28Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 07:28:3207:28:3207:28Sunday, March 19, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :28:3207:28:32March 19, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 7時 28分 32秒 07:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 7時 28分 :28March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 7時 28分 32秒 07:28:3219 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時 28分 32秒 上午 7時 28分 07:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴