【正文】 ，而是挑戰(zhàn)現(xiàn)有的問題 不是為了學習而學習，而是在實踐中學習 扔進水里，才能奮力學會游泳 三種創(chuàng)新實踐 第一種：持續(xù)改進現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、服務；對自己工作的持續(xù)改進可能帶來重大的飛躍； 第二種：利用既有知識開發(fā)新的、不同的產(chǎn)品和服務 第三種：顛覆性創(chuàng)新 ——從市場和客戶角度出發(fā)，顛覆現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品和服務背后的思想 激發(fā)學習熱情 挑戰(zhàn)而非要求：要求是為了你的目標，挑戰(zhàn)是他的成就 鼓勵而非表揚：表揚是針對過去的行為，鼓勵引導未來行為 游戲化學習：通關、搶任務、積分、升級、懸賞、競賽等 92 93 主題 互聯(lián)網(wǎng) +的變革趨勢與挑戰(zhàn) 管理者的使命與責任 角色轉(zhuǎn)變：從管理到人才運營 互聯(lián)網(wǎng) +時代的賦能領導力 賦能領導力的運用 ? 協(xié)同與合作：同級管理與平行領導力 ? 合伙人與人才資本運營模式 ? 由制度向契約轉(zhuǎn)變 ? 融合式文化建設 94 95 賦能領導力模型 充分賦能是實現(xiàn)協(xié)作 和創(chuàng)新的前提 互聯(lián)網(wǎng) +時代的合作與協(xié)同 要滿足客戶的需求，必須遵循兩條原則： 1. 只做自己做得最好的，充分發(fā)揮你的長處； 2. 滿足客戶的所有需求非你力所能及，必須和其 他人合作，甚至于所謂的競爭對手合作 ——德魯克 合作的三個基礎性問題： 1. 合作的目的是什么？傳統(tǒng)商業(yè)模式無法滿足那些需求？合作模式有什么優(yōu)勢？ 2. 應該如何組織合作？你的優(yōu)勢和劣勢是什么？哪些組織或人員是最好的？最能夠彌補你的缺陷？ 3. 如何進行協(xié)調(diào)和運作使合作取得成功？建立反應敏捷靈活、程序卓越、合作成員齊心協(xié)力的企業(yè)的最佳方式是什么？你能否降低合作各方競爭因素而產(chǎn)生的未必或終止協(xié)議的風險？ 合作案例： 戴爾，小米， Linux， iPod 96 團隊間合作的關鍵要素 協(xié)同共享是互聯(lián)網(wǎng) +的大趨勢 成功要素： 專注在自己的優(yōu)勢上，人人都愿意與專家合作 分享共同的愿景和目標，利益共享 建立信任關系，保持流暢透明的溝通 制定明確的合作協(xié)議和流程 團隊心態(tài)，傾聽并尊重各種不同觀點、鼓勵創(chuàng)新思維 挑戰(zhàn)： 沒有協(xié)作的環(huán)境，不能自由交流想法 以自我為中心，而不是以團隊為中心 員工沒有受到尊重，缺乏信任，缺乏協(xié)作的技能或心態(tài) 產(chǎn)生抵制新事物的心態(tài)，滯留舒適區(qū) 97 如何實現(xiàn)團隊間合作 小組討論 我們有哪些團隊合作的需求？ 合作中遇到哪些問題？我們?nèi)绾文軌蚪鉀Q？ 還有哪些創(chuàng)新的合作機會？ 98 互聯(lián)網(wǎng) +創(chuàng)業(yè)的合伙關系 貝爾明星實驗 明星員工與普通員工的區(qū)別：預備性探索，建 立資源關系網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功要素 找到合適的合作伙伴是成功的一半 創(chuàng)業(yè)伙伴：愿景宗教化，堅定不移地支持創(chuàng)始人 最低初創(chuàng)成本：初期，只有頭狼一人，在創(chuàng)業(yè)導師引導下進行商業(yè)模式打造 初創(chuàng)資源合作入股：燒錢的成功率很低，以最低成本創(chuàng)業(yè)，成功機會更高，重新開始也更容易 開發(fā)和運營團隊主要成員：低薪 +期權 是投資，不是雇員 投資人只能賺錢，不能干涉運營 99 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)必定是多方合作的結(jié)果。 從終身雇傭到契約到自由人 2023年以前，大部分企業(yè)采用終身雇用制 市場相對比較穩(wěn)定， 企業(yè)成為員工的家，包管員工的一切，績效考核 主要是為了獎勵 2023年以后，逐漸轉(zhuǎn)向定期契約 競爭激烈，業(yè)績壓力大，企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向合同契約制聘用員工 企業(yè)：顧慮用工成本提高，試用期縮短，對員工約束少了，及違約金，解聘等問題 員工：需要形成心理契約，明確雙方不成文的相互責任；不安全感 互聯(lián)網(wǎng) +未來的自由職業(yè)者 員工成為企業(yè)平臺的創(chuàng)客，小微團隊自負盈虧，自選團隊成員 自由職業(yè)者可同時服務多個客戶， 100 員工個性解放的過程與挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng) +的大趨勢是整合人才資源 終身雇用制 ? 35年合同契約 ? 項目契約 ? 服務契約 ? 搶任務 高度專業(yè)化 +高度靈活性 （同時服務多個客戶） 創(chuàng)業(yè)團隊與專家之間雙向選擇：創(chuàng)新連著創(chuàng)新，良性 自由競爭 人才資源的最佳適配：最合適的，而不是最好的，大 幅降低成本 交易取代管理：根據(jù)反饋管理自己的績效和用戶 挑戰(zhàn)： 被推出舒適區(qū)：習慣于根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃職業(yè)生涯，依賴組織提拔 恐懼：習慣于聽從，不習慣自己做決策；習慣于批評，不習慣主動行動 不了解自己真正的優(yōu)勢：習慣于用“通才”標準來衡量，壓抑自己的潛能 不夠?qū)I(yè)：習慣于大鍋飯，習慣于平庸，不習慣另辟蹊徑，不習慣創(chuàng)新 101 如何應對工作關系轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)？ 小組討論 我們今天在用工問題上有哪些挑戰(zhàn)？ 為互聯(lián)網(wǎng) +的工作機會，我們需要做什么準備？ 如何能運用賦能的方式解決工作挑戰(zhàn)？ 102 103 21世紀的賦能領導者 ? 賦能領導者為人們創(chuàng)造一個空間，使他們可以發(fā)掘出自己內(nèi)在的資源 ， 釋放潛能，展示自己的領導力 ? 賦能領導者必備的能力： 1. 不可動搖的信念：每一個人都 有足夠的能力找到自己的答案 2. 高質(zhì)量的傾聽 3. 強有力的提問 教練式溝通 104 強有力的提問 ? 開放式提問： ? 什么？如何？何時？何地？ ? 為什么： 負面時改用“什么原因” ? 積極正向 ? 未來導向 ? 簡明扼要，干凈 ? 在對方可控的范圍內(nèi) ? 促進對方的深入思考，而不是 為自己收集信息 105 1. 重新聚焦（目標） ? 當前在關注什么？ ? 為什么它很重要？ ? 期望 /目標 /愿景？ ? 需要的能力提升？ 2. 正視現(xiàn)狀 ? 為什么現(xiàn)在沒有做到？ ? 當前的問題 /障礙？ ? 有什么困難？ ? 有過什么嘗試？ 3. 激發(fā)動力 ? 為什么困難也要做？ ? 對你意味著什么？ ? 什么人 /身份 /影響？ ? 學習 /成長？ 4. 更多可能性 ? 有 什么可能性？ ? 假如沒有 ..，有什么可能？ ? 還有 什么？ ? 有 什么新的方式 /思路？ 5. 1 責任 ? 當前我們要做什么？ ? SMART目標？ ? 如何知道成功？ ? 什么時間 /地點 /誰？ 5. 2支持環(huán)境 ? 需要誰來支持？ ? 需要什么流程的支持？ ? 需要 …? 問責 ? 有 什么進展？ ? 滿意 度有多少？ ? 如果還能改進，可以做什么？ 體驗結(jié)構(gòu)化的教練式溝通 106 1. 重新聚焦 2. 正視現(xiàn)狀 3. 激發(fā)動力 4. 更多可能性 5. 1 責任 5. 2支持環(huán)境 問責 領導自己：從“要我做”到“ 我 要做” 107 1R 重新聚焦 ? 經(jīng)驗 ? 傳統(tǒng)理念 ? 觀念 ? 恐懼 3. 成功了會 產(chǎn)生什么長 期影響？ 5. 聚焦能力 108 109 ? 需求 = 期望 – 現(xiàn)狀 ? 不敢于正視現(xiàn)狀，目標就不能落實 ? 有了清晰的目標，問題是為什么目標不能達成？ ? 兩種現(xiàn)狀： ? 外在的困難 事：時間，任務，技術 … ? 內(nèi)在的障礙 人：人際關系，自信， 顧慮，結(jié)果的壓力，恐懼， … ? 內(nèi)在障礙往往是真正的障礙，真正想做 的事情，總是能做成 ? 傾聽事實還是判斷，傾聽感受發(fā)現(xiàn)意圖 2R 正視現(xiàn)狀 外在困難 內(nèi)在障礙 覺察內(nèi)在障礙，就有勇氣直面外在的困難 111 ? 有這么多困難你為什么還是想要去實現(xiàn)？ ? 激發(fā)內(nèi)在動力： 1. 夢想，愿景和成功畫面 2. 價值，卓越， 3. 從痛苦和失敗中學到 了什么 3R 激發(fā)動力 組織中每個人的成功 成就了組織的成功 113 ? 前面所有的努力都是為了獲得更多的可能性 ? 需要足夠的能量突破思維的限制，產(chǎn)生創(chuàng)新的想法 ? 假如問題：“假如沒有（限制） … ，會有什么可能性？” ? 夢想問題：“假如有一個奇跡發(fā)生，那會是什么？” ? 新領域：“如果有一個全新的辦法， 那會是什么？ ” ? 換位思考：“假如你是 … ，你想要 的是什么？”“假如你是 …, 為什么 他應該支持你？” 4R 更多可能性 更多可能性，需要承擔作選擇的責任 114 更多可能性：多視角 ? 創(chuàng)新來自可能性思維 ? 更多可能性來自協(xié)作，站在不同角度有不同的視野 ? 他山之鑒 隱喻故事 ? 不同的 4P風格看問題的角度不同 ? 反對的意見比贊成有更大價值 ? 只有反饋，沒有失??！ 1. 自己 想法 我認為 … 2. 對手 的看法 我的看法 4. 智者 智慧 5. 宇宙 3. 旁觀者 自然而然 旁觀者清 116 5R 問責：校準責任與問責 ? 關鍵是“校準”，使責任和問責成為人才開發(fā)的工具 ? 不是固定標準，而是根據(jù)個人成長需要制定績效目標 ? 問責是關于擔當?shù)? ? 賦能領導者提供持續(xù)的支持，鼓勵和問責（ SEA），來提供團隊與個人行為轉(zhuǎn)變 所需要的能量。 ? 用 鼓勵 而不是表揚 領導者設計支持自己和他人成功的環(huán)境。 SEA SEA SEA SEA 教練 通 過 SEA使得行 為轉(zhuǎn)變 得以 發(fā) 生。 (S=Support 支持 E=Encourage 鼓勵 A=Accountability 問責 ） 單純 培 訓 Energy 能量 轉(zhuǎn)變 = 能量 x 時間 “你衡量什么，人們就做什么?！? 郭士納 118 討論和全體分享： 119 5R教練流程與賦能領導力 堅守愿景與價值 119 倡導差異與團體 用激發(fā)和領導力 來影響 創(chuàng)造協(xié)作與革新 校準責任與問責 創(chuàng)造支持的環(huán)境 120 教練如何產(chǎn)生績效 溝通 流程 教練的 傾聽 /態(tài)度 經(jīng)驗 /執(zhí)行 /實踐 安全環(huán)境 建立信任 專注于 明確目標 自信 動機 新技能 新行為 新結(jié)果 產(chǎn)生內(nèi)在改變 產(chǎn)生績效 承諾外在改變 教練式溝通 內(nèi)在變化 外部變化 商業(yè)結(jié)果 提升內(nèi)在能力，產(chǎn)生外在變化，結(jié)果是自然而然的。 重新聚焦 愿景 /價值 自我實現(xiàn) 正視現(xiàn)狀 差異 /社團 自我覺察 激發(fā)人心 激發(fā) /領導力 自我尊重 122 討論和分享：