【正文】 ，而是挑戰(zhàn)現(xiàn)有的問題 不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí) 扔進(jìn)水里，才能奮力學(xué)會(huì)游泳 三種創(chuàng)新實(shí)踐 第一種：持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品、服務(wù)；對(duì)自己工作的持續(xù)改進(jìn)可能帶來重大的飛躍； 第二種：利用既有知識(shí)開發(fā)新的、不同的產(chǎn)品和服務(wù) 第三種：顛覆性創(chuàng)新 ——從市場(chǎng)和客戶角度出發(fā)，顛覆現(xiàn)有的流程、產(chǎn)品和服務(wù)背后的思想 激發(fā)學(xué)習(xí)熱情 挑戰(zhàn)而非要求：要求是為了你的目標(biāo)，挑戰(zhàn)是他的成就 鼓勵(lì)而非表?yè)P(yáng)：表?yè)P(yáng)是針對(duì)過去的行為，鼓勵(lì)引導(dǎo)未來行為 游戲化學(xué)習(xí)：通關(guān)、搶任務(wù)、積分、升級(jí)、懸賞、競(jìng)賽等 92 93 主題 互聯(lián)網(wǎng) +的變革趨勢(shì)與挑戰(zhàn) 管理者的使命與責(zé)任 角色轉(zhuǎn)變：從管理到人才運(yùn)營(yíng) 互聯(lián)網(wǎng) +時(shí)代的賦能領(lǐng)導(dǎo)力 賦能領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用 ? 協(xié)同與合作：同級(jí)管理與平行領(lǐng)導(dǎo)力 ? 合伙人與人才資本運(yùn)營(yíng)模式 ? 由制度向契約轉(zhuǎn)變 ? 融合式文化建設(shè) 94 95 賦能領(lǐng)導(dǎo)力模型 充分賦能是實(shí)現(xiàn)協(xié)作 和創(chuàng)新的前提 互聯(lián)網(wǎng) +時(shí)代的合作與協(xié)同 要滿足客戶的需求，必須遵循兩條原則： 1. 只做自己做得最好的，充分發(fā)揮你的長(zhǎng)處； 2. 滿足客戶的所有需求非你力所能及，必須和其 他人合作，甚至于所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作 ——德魯克 合作的三個(gè)基礎(chǔ)性問題： 1. 合作的目的是什么？傳統(tǒng)商業(yè)模式無法滿足那些需求？合作模式有什么優(yōu)勢(shì)？ 2. 應(yīng)該如何組織合作？你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？哪些組織或人員是最好的？最能夠彌補(bǔ)你的缺陷？ 3. 如何進(jìn)行協(xié)調(diào)和運(yùn)作使合作取得成功？建立反應(yīng)敏捷靈活、程序卓越、合作成員齊心協(xié)力的企業(yè)的最佳方式是什么？你能否降低合作各方競(jìng)爭(zhēng)因素而產(chǎn)生的未必或終止協(xié)議的風(fēng)險(xiǎn)？ 合作案例： 戴爾，小米， Linux， iPod 96 團(tuán)隊(duì)間合作的關(guān)鍵要素 協(xié)同共享是互聯(lián)網(wǎng) +的大趨勢(shì) 成功要素： 專注在自己的優(yōu)勢(shì)上，人人都愿意與專家合作 分享共同的愿景和目標(biāo)，利益共享 建立信任關(guān)系，保持流暢透明的溝通 制定明確的合作協(xié)議和流程 團(tuán)隊(duì)心態(tài)，傾聽并尊重各種不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新思維 挑戰(zhàn)： 沒有協(xié)作的環(huán)境，不能自由交流想法 以自我為中心，而不是以團(tuán)隊(duì)為中心 員工沒有受到尊重，缺乏信任，缺乏協(xié)作的技能或心態(tài) 產(chǎn)生抵制新事物的心態(tài)，滯留舒適區(qū) 97 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間合作 小組討論 我們有哪些團(tuán)隊(duì)合作的需求？ 合作中遇到哪些問題？我們?nèi)绾文軌蚪鉀Q？ 還有哪些創(chuàng)新的合作機(jī)會(huì)？ 98 互聯(lián)網(wǎng) +創(chuàng)業(yè)的合伙關(guān)系 貝爾明星實(shí)驗(yàn) 明星員工與普通員工的區(qū)別：預(yù)備性探索，建 立資源關(guān)系網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功要素 找到合適的合作伙伴是成功的一半 創(chuàng)業(yè)伙伴：愿景宗教化，堅(jiān)定不移地支持創(chuàng)始人 最低初創(chuàng)成本：初期，只有頭狼一人，在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師引導(dǎo)下進(jìn)行商業(yè)模式打造 初創(chuàng)資源合作入股：燒錢的成功率很低，以最低成本創(chuàng)業(yè)，成功機(jī)會(huì)更高，重新開始也更容易 開發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要成員：低薪 +期權(quán) 是投資，不是雇員 投資人只能賺錢，不能干涉運(yùn)營(yíng) 99 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)必定是多方合作的結(jié)果。 從終身雇傭到契約到自由人 2023年以前，大部分企業(yè)采用終身雇用制 市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定， 企業(yè)成為員工的家，包管員工的一切，績(jī)效考核 主要是為了獎(jiǎng)勵(lì) 2023年以后，逐漸轉(zhuǎn)向定期契約 競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)績(jī)壓力大，企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向合同契約制聘用員工 企業(yè)：顧慮用工成本提高，試用期縮短，對(duì)員工約束少了，及違約金，解聘等問題 員工：需要形成心理契約，明確雙方不成文的相互責(zé)任；不安全感 互聯(lián)網(wǎng) +未來的自由職業(yè)者 員工成為企業(yè)平臺(tái)的創(chuàng)客，小微團(tuán)隊(duì)自負(fù)盈虧，自選團(tuán)隊(duì)成員 自由職業(yè)者可同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶， 100 員工個(gè)性解放的過程與挑戰(zhàn) 互聯(lián)網(wǎng) +的大趨勢(shì)是整合人才資源 終身雇用制 ? 35年合同契約 ? 項(xiàng)目契約 ? 服務(wù)契約 ? 搶任務(wù) 高度專業(yè)化 +高度靈活性 （同時(shí)服務(wù)多個(gè)客戶） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與專家之間雙向選擇：創(chuàng)新連著創(chuàng)新，良性 自由競(jìng)爭(zhēng) 人才資源的最佳適配：最合適的，而不是最好的，大 幅降低成本 交易取代管理：根據(jù)反饋管理自己的績(jī)效和用戶 挑戰(zhàn)： 被推出舒適區(qū)：習(xí)慣于根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃職業(yè)生涯，依賴組織提拔 恐懼：習(xí)慣于聽從，不習(xí)慣自己做決策；習(xí)慣于批評(píng)，不習(xí)慣主動(dòng)行動(dòng) 不了解自己真正的優(yōu)勢(shì)：習(xí)慣于用“通才”標(biāo)準(zhǔn)來衡量，壓抑自己的潛能 不夠?qū)I(yè)：習(xí)慣于大鍋飯，習(xí)慣于平庸，不習(xí)慣另辟蹊徑，不習(xí)慣創(chuàng)新 101 如何應(yīng)對(duì)工作關(guān)系轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)？ 小組討論 我們今天在用工問題上有哪些挑戰(zhàn)？ 為互聯(lián)網(wǎng) +的工作機(jī)會(huì)，我們需要做什么準(zhǔn)備？ 如何能運(yùn)用賦能的方式解決工作挑戰(zhàn)？ 102 103 21世紀(jì)的賦能領(lǐng)導(dǎo)者 ? 賦能領(lǐng)導(dǎo)者為人們創(chuàng)造一個(gè)空間，使他們可以發(fā)掘出自己內(nèi)在的資源 ， 釋放潛能，展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力 ? 賦能領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力： 1. 不可動(dòng)搖的信念：每一個(gè)人都 有足夠的能力找到自己的答案 2. 高質(zhì)量的傾聽 3. 強(qiáng)有力的提問 教練式溝通 104 強(qiáng)有力的提問 ? 開放式提問： ? 什么？如何？何時(shí)？何地？ ? 為什么： 負(fù)面時(shí)改用“什么原因” ? 積極正向 ? 未來導(dǎo)向 ? 簡(jiǎn)明扼要，干凈 ? 在對(duì)方可控的范圍內(nèi) ? 促進(jìn)對(duì)方的深入思考，而不是 為自己收集信息 105 1. 重新聚焦（目標(biāo)） ? 當(dāng)前在關(guān)注什么？ ? 為什么它很重要？ ? 期望 /目標(biāo) /愿景？ ? 需要的能力提升？ 2. 正視現(xiàn)狀 ? 為什么現(xiàn)在沒有做到？ ? 當(dāng)前的問題 /障礙？ ? 有什么困難？ ? 有過什么嘗試？ 3. 激發(fā)動(dòng)力 ? 為什么困難也要做？ ? 對(duì)你意味著什么？ ? 什么人 /身份 /影響？ ? 學(xué)習(xí) /成長(zhǎng)？ 4. 更多可能性 ? 有 什么可能性？ ? 假如沒有 ..，有什么可能？ ? 還有 什么？ ? 有 什么新的方式 /思路？ 5. 1 責(zé)任 ? 當(dāng)前我們要做什么？ ? SMART目標(biāo)？ ? 如何知道成功？ ? 什么時(shí)間 /地點(diǎn) /誰？ 5. 2支持環(huán)境 ? 需要誰來支持？ ? 需要什么流程的支持？ ? 需要 …? 問責(zé) ? 有 什么進(jìn)展？ ? 滿意 度有多少？ ? 如果還能改進(jìn)，可以做什么？ 體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化的教練式溝通 106 1. 重新聚焦 2. 正視現(xiàn)狀 3. 激發(fā)動(dòng)力 4. 更多可能性 5. 1 責(zé)任 5. 2支持環(huán)境 問責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)自己：從“要我做”到“ 我 要做” 107 1R 重新聚焦 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 傳統(tǒng)理念 ? 觀念 ? 恐懼 3. 成功了會(huì) 產(chǎn)生什么長(zhǎng) 期影響？ 5. 聚焦能力 108 109 ? 需求 = 期望 – 現(xiàn)狀 ? 不敢于正視現(xiàn)狀，目標(biāo)就不能落實(shí) ? 有了清晰的目標(biāo)，問題是為什么目標(biāo)不能達(dá)成？ ? 兩種現(xiàn)狀： ? 外在的困難 事：時(shí)間，任務(wù)，技術(shù) … ? 內(nèi)在的障礙 人：人際關(guān)系，自信， 顧慮，結(jié)果的壓力，恐懼， … ? 內(nèi)在障礙往往是真正的障礙，真正想做 的事情，總是能做成 ? 傾聽事實(shí)還是判斷，傾聽感受發(fā)現(xiàn)意圖 2R 正視現(xiàn)狀 外在困難 內(nèi)在障礙 覺察內(nèi)在障礙，就有勇氣直面外在的困難 111 ? 有這么多困難你為什么還是想要去實(shí)現(xiàn)？ ? 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力： 1. 夢(mèng)想，愿景和成功畫面 2. 價(jià)值，卓越， 3. 從痛苦和失敗中學(xué)到 了什么 3R 激發(fā)動(dòng)力 組織中每個(gè)人的成功 成就了組織的成功 113 ? 前面所有的努力都是為了獲得更多的可能性 ? 需要足夠的能量突破思維的限制，產(chǎn)生創(chuàng)新的想法 ? 假如問題：“假如沒有（限制） … ，會(huì)有什么可能性？” ? 夢(mèng)想問題：“假如有一個(gè)奇跡發(fā)生，那會(huì)是什么？” ? 新領(lǐng)域：“如果有一個(gè)全新的辦法， 那會(huì)是什么？ ” ? 換位思考：“假如你是 … ，你想要 的是什么？”“假如你是 …, 為什么 他應(yīng)該支持你？” 4R 更多可能性 更多可能性，需要承擔(dān)作選擇的責(zé)任 114 更多可能性：多視角 ? 創(chuàng)新來自可能性思維 ? 更多可能性來自協(xié)作，站在不同角度有不同的視野 ? 他山之鑒 隱喻故事 ? 不同的 4P風(fēng)格看問題的角度不同 ? 反對(duì)的意見比贊成有更大價(jià)值 ? 只有反饋，沒有失敗！ 1. 自己 想法 我認(rèn)為 … 2. 對(duì)手 的看法 我的看法 4. 智者 智慧 5. 宇宙 3. 旁觀者 自然而然 旁觀者清 116 5R 問責(zé)：校準(zhǔn)責(zé)任與問責(zé) ? 關(guān)鍵是“校準(zhǔn)”，使責(zé)任和問責(zé)成為人才開發(fā)的工具 ? 不是固定標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)個(gè)人成長(zhǎng)需要制定績(jī)效目標(biāo) ? 問責(zé)是關(guān)于擔(dān)當(dāng)?shù)? ? 賦能領(lǐng)導(dǎo)者提供持續(xù)的支持，鼓勵(lì)和問責(zé)（ SEA），來提供團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為轉(zhuǎn)變 所需要的能量。 ? 用 鼓勵(lì) 而不是表?yè)P(yáng) 領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)支持自己和他人成功的環(huán)境。 SEA SEA SEA SEA 教練 通 過 SEA使得行 為轉(zhuǎn)變 得以 發(fā) 生。 (S=Support 支持 E=Encourage 鼓勵(lì) A=Accountability 問責(zé) ） 單純 培 訓(xùn) Energy 能量 轉(zhuǎn)變 = 能量 x 時(shí)間 “你衡量什么，人們就做什么。” 郭士納 118 討論和全體分享： 119 5R教練流程與賦能領(lǐng)導(dǎo)力 堅(jiān)守愿景與價(jià)值 119 倡導(dǎo)差異與團(tuán)體 用激發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力 來影響 創(chuàng)造協(xié)作與革新 校準(zhǔn)責(zé)任與問責(zé) 創(chuàng)造支持的環(huán)境 120 教練如何產(chǎn)生績(jī)效 溝通 流程 教練的 傾聽 /態(tài)度 經(jīng)驗(yàn) /執(zhí)行 /實(shí)踐 安全環(huán)境 建立信任 專注于 明確目標(biāo) 自信 動(dòng)機(jī) 新技能 新行為 新結(jié)果 產(chǎn)生內(nèi)在改變 產(chǎn)生績(jī)效 承諾外在改變 教練式溝通 內(nèi)在變化 外部變化 商業(yè)結(jié)果 提升內(nèi)在能力，產(chǎn)生外在變化，結(jié)果是自然而然的。 重新聚焦 愿景 /價(jià)值 自我實(shí)現(xiàn) 正視現(xiàn)狀 差異 /社團(tuán) 自我覺察 激發(fā)人心 激發(fā) /領(lǐng)導(dǎo)力 自我尊重 122 討論和分享：