【正文】 個(gè)人使用？ A 、 1 人 □ B 、 2 人 □ C 、 3 人及以上 □ D 、不清楚 □ 96 續(xù)表 5 、請(qǐng)問(wèn)這輛車(chē)經(jīng)常是幾個(gè)乘坐？ A 、 1 人 □ B 、 2 人 □ C 、 3 人 □ D 、 4 人 □ E 、 5 人 □ 6 、請(qǐng) 問(wèn) 這 輛 車(chē) 一 年 大 約 行 駛 多 少 公 里？ A 、 0 ~ 1 0 0 0 0 公里 B 、 1 0 0 0 1 ~ 2 0 0 0 0 公里 C 、 2 0 0 0 1 ~ 3 0 0 0 0 公里 D 、多于 30000 公里 7 、請(qǐng)問(wèn)這輛車(chē)一年里在各種路途上駕駛的距離是如何分配的？ 路 況 占駕駛總距離的比重 長(zhǎng)途 ~ 高速公路 % 長(zhǎng)途 ~ 一般公路 % 短途（市內(nèi)） % 總和 1 0 0 % 97 首先想到 其后想到 是否聽(tīng)過(guò) 是否看車(chē) 是否了解 是否開(kāi)過(guò) 是否喜歡 （無(wú)提示） （無(wú)提示） （有提示） （有提示） （有提示） （有提示） （有提示） 品 牌 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 四、品牌認(rèn)識(shí)程度 98 配 置 非有不可 希望有 可有可無(wú) 不希望有 沒(méi)聽(tīng)過(guò)或不了解 1 、全自動(dòng)空調(diào) 2 、高檔收音機(jī) 3 、磁帶機(jī) 4 、 CD 機(jī) 5 、 CD 機(jī)多碟轉(zhuǎn)換裝置 6 、高保真揚(yáng)聲器 7 、 A BS 8 、 A SR 9 、 E BV 10 、 E D S 11 、前排正面安全氣囊 12 、前排側(cè)面安全氣囊 13 、后排側(cè)面安全氣囊 14 、前后車(chē)門(mén)防撞桿 15 、高位剎車(chē)燈 16 、 鋁合金車(chē)輪 17 、大燈洗滌裝置 18 、放電大燈 19 、自動(dòng)變速器 20 、手動(dòng)變速器 21 、助力轉(zhuǎn)向 22 、液壓離合 （只用于手排檔轎車(chē)） 23 、高度角度可調(diào)方向盤(pán) 五 、 汽車(chē)配置的要求 99 24 、電子牽引控制系統(tǒng) 25 、電動(dòng)天窗 26 、隔熱玻璃 27 、電動(dòng)門(mén)窗 28 、中央門(mén)鎖 29 、中央門(mén)鎖遙控裝置 30 、電子防盜 31 、電動(dòng)伸縮天線(xiàn) 32 、電動(dòng)除霜霧外后視 33 、高度可調(diào)駕駛員座椅 34 、電動(dòng)方向可調(diào)駕駛員座椅 35 、電動(dòng)座椅 電動(dòng)后視鏡的記憶裝置 36 、座椅加熱裝置 37 、倒車(chē)?yán)走_(dá) 38 、真皮內(nèi)飾 39 、桃木內(nèi)飾 40 、車(chē)載免提電話(huà) 41 、車(chē)速抬頭顯示器 42 、定速巡航系統(tǒng) 續(xù)表 100 客 戶(hù) 管 理 表 姓名或名稱(chēng) 客戶(hù)類(lèi)別 成交客戶(hù) 準(zhǔn)客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù) 潛在客戶(hù) 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 轎車(chē)□ 客車(chē)□ SUV □ 微型車(chē)□ 皮卡 □ 貨車(chē)□ 特種車(chē)□ 越野車(chē)□ 具體品牌型號(hào)： 購(gòu)買(mǎi)付款方式 產(chǎn)品用途 購(gòu) 買(mǎi)日期 公司個(gè)人地址 初次購(gòu)車(chē)□ 二次購(gòu)車(chē)□ 網(wǎng) 址 E m ai l 辦公電話(huà)： 住宅電話(huà)： 手機(jī) ： 聯(lián) 系 傳真： 個(gè)性化信息 （如單位性質(zhì)，個(gè)人性格、嗜好、職業(yè)、出生日等） 服務(wù)過(guò)程 紀(jì)要 備忘錄 101 電 話(huà) 記 錄 表 致 電： 來(lái) 電： 通話(huà)時(shí)間 F r om ： To ： 單 位 主 題 內(nèi) 容 客戶(hù)類(lèi)型 新客 □ 熟客 □ 拒絕理由 應(yīng)對(duì) 特別要求 處理 銷(xiāo)售及服務(wù)跟進(jìn)： 記錄人 年 月 日 審核人 年 月 日 102 售 后 服 務(wù) 表 車(chē) 輛 類(lèi) 型 轎車(chē)□ 客車(chē)□ SUV □ 微型車(chē)□ 皮卡 □ 貨車(chē)□ 特種車(chē)□ 越野車(chē)□ 具體品牌型號(hào)： 廠(chǎng)商 品牌 型號(hào) 購(gòu)買(mǎi)日期 行駛里程（ km ） 對(duì)在用車(chē)輛的意見(jiàn) 非常滿(mǎn)意 □ 滿(mǎn)意 □ 一般 □ 差 □ 其他： 車(chē)輛問(wèn)題 發(fā)動(dòng)機(jī) □ 底盤(pán) □ 制動(dòng)系 □ 傳動(dòng)系 □ 電器 □ 油耗 □ 質(zhì)量保修□ 日常維護(hù)保養(yǎng)□ 救援□ 維修□ 手續(xù)代辦□ 保險(xiǎn)□ 信息技術(shù)咨詢(xún)□ 備件供應(yīng)□汽車(chē)置換□ 汽車(chē)召回□ 配置更換□ 跟進(jìn)服務(wù) I 具體情況： 處理結(jié)果： 客戶(hù)反饋 質(zhì)量保修□ 日常維護(hù)保養(yǎng)□ 救援□ 維修□ 手續(xù)代辦□ 保險(xiǎn)□ 信息技術(shù)咨詢(xún)□ 備件供應(yīng)□汽車(chē)置換□ 汽車(chē)召回□ 配置更換□ 跟進(jìn)服務(wù)Ⅱ 具體情況： 處理結(jié)果： 客戶(hù)反饋 103 續(xù) 表 質(zhì)量保修□ 日常維護(hù)保養(yǎng)□ 救援□ 維修□ 手續(xù)代辦□ 保險(xiǎn)□ 信息技術(shù)咨詢(xún)□ 備件供應(yīng)□汽車(chē)置換□ 汽車(chē)召回□ 配置更換□ 跟進(jìn)服務(wù)Ⅲ 具體情況： 處理結(jié)果： 客戶(hù)反饋 質(zhì)量保修□ 日常維護(hù)保養(yǎng)□ 救援□ 維修□ 手 續(xù)代辦□ 保險(xiǎn)□ 信息技術(shù)咨詢(xún)□ 備件供應(yīng)□汽車(chē)置換□ 汽車(chē)召回□ 配置更換□ 跟進(jìn)服務(wù)Ⅳ 具體情況： 處理結(jié)果： 客戶(hù)反饋 質(zhì)量保修□ 日常維護(hù)保養(yǎng)□ 救援□ 維修□ 手續(xù)代辦□ 保險(xiǎn)□ 信息技術(shù)咨詢(xún)□ 備件供應(yīng)□汽車(chē)置換□ 汽車(chē)召回□ 配置更換□ 跟進(jìn)服務(wù)Ⅴ 具體情況： 處理結(jié)果： 客戶(hù)反饋 客戶(hù)建議保持聯(lián)系方式 電話(huà) □ 信件 □ 登門(mén)拜訪(fǎng) □ 電子郵件 □ 104 產(chǎn) 品 介 紹 表 汽車(chē)產(chǎn)品 （品牌、 名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、及產(chǎn)品編號(hào)等） 制造商簡(jiǎn)介 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 設(shè)計(jì)文化特點(diǎn) 品質(zhì)特征 科技與創(chuàng)新 優(yōu)異配置 價(jià)格表達(dá) 購(gòu)買(mǎi)便利 售后服務(wù) 用途說(shuō)明 性?xún)r(jià)比 對(duì)比分析 1 2 3 4 5 針對(duì)顧客 的個(gè)性化介紹 6 總結(jié) 105 問(wèn) 題 處 理 表 內(nèi) 容 問(wèn)題描述 如 5W 誰(shuí)？（責(zé)任人、處理者等）、什么事？時(shí)間？地點(diǎn)？為什么？等 處理的程序 和方法 處理結(jié)果 技術(shù)評(píng)估 評(píng)估人： 管理績(jī)效評(píng)估 評(píng)估人： 財(cái)務(wù)評(píng)估 評(píng)估人： 預(yù)期所需時(shí)間 實(shí)際所需時(shí)間 備忘錄 106 競(jìng) 爭(zhēng) 分 析 表 分析 競(jìng)爭(zhēng)者 優(yōu)勢(shì) S 劣勢(shì) H 威脅 O 機(jī)會(huì) W 應(yīng)對(duì) A 品牌 1 品牌 2 品牌 3 品牌 4 品牌 5 品牌 6 品牌 7 備注： 107 謝 謝 大 家！ 108 謝 謝 :57:4701:5701::57 01:5701:57::57:47 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 57分 47秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:57:4701:57:4701:573/18/2023 1:57:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :57:4701:57Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:57:4701:57:4701:57Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :57:4701:57:47March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時(shí) 57分 47秒 01:57: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 1時(shí) 57分 :57March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 57分 47秒 01:57:4718 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 1時(shí) 57分 47秒 上午 1時(shí) 57分 01:57: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:57:4701:57:4701:573/18/2023 1:57:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:4701:57Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:57:4701:57:4701:57Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:4701:57:47March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時(shí) 57分 47秒 01:57: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 1時(shí) 57分 :57March 18, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 57分 47秒 01:57:4718 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 57分 47秒 上午 1時(shí) 57分 01:57: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 01:57:4701:57:4701:573/18/2023 1:57:47 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:4701:57Mar2318Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:57:4701:57:4701:57Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :57:4701:57:47March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時(shí) 57分 47秒 01:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 1時(shí) 57分 :57March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 57分 47秒 01:57:4718 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 57分 47秒 上午 1時(shí) 57分 01:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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