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普通汽車服務(wù)組織與職位研究報告-資料下載頁

2025-02-27 16:04本頁面
  

【正文】 l Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 采購課長( 2) 職位名稱:采購課長 職位代碼: 所屬部門:產(chǎn)品部 直接上級部門:產(chǎn)品經(jīng)理 平行關(guān)系職位:品管課長 直接下級部門:采購員 本部門員工人數(shù): 4 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:產(chǎn)品部經(jīng)理,產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件 任命方式 產(chǎn)品經(jīng)理提名,產(chǎn)品副總確認(rèn),總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ? 3年以上汽車零部件的采購工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) .大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富者可以例外); ?熟悉、了解汽車零部件流通業(yè)狀況,熟悉國內(nèi)外零部件的制造廠商及其產(chǎn)品的市場狀況; ?有一定的心理學(xué)知識、良好的溝通能力,優(yōu)秀的談判能力; ?工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),不徇私情,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; ?具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力 .有一定的管理,協(xié)調(diào)能力; ?有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 .有健康的體魄,充沛的精力,有吃苦耐勞的精神,能經(jīng)常性的長期出差。 審批: 審核: 制作: 50 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 品管課長( 1) 職位名稱:品管課長 職位代碼: 所屬部門:產(chǎn)品部 直接上級部門:產(chǎn)品經(jīng)理 平行關(guān)系職位:采購課長 直接下級部門:品管員 本部門員工人數(shù): 2 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的制定、運(yùn)行和優(yōu)化,提高運(yùn)營效率和質(zhì)量保障度 ?負(fù)責(zé)對供貨方的質(zhì)量管理體系的審核、認(rèn)證。 ?負(fù)責(zé)對供貨方各道工序的標(biāo)準(zhǔn)體系,質(zhì)檢方法進(jìn)行審核、訂證。 ?負(fù)責(zé)對供貨方各批產(chǎn)品質(zhì)量的管理、抽檢、監(jiān)控、跟蹤,對客戶、市場反饋回的質(zhì)量方面信息整理、修正、杜絕重復(fù)問題發(fā)生 ?協(xié)助制定售后質(zhì)量問題處理標(biāo)準(zhǔn)、制度,協(xié)助處理大型質(zhì)量事故,制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法、流程及標(biāo)準(zhǔn)。 ?負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制。 ?負(fù)責(zé)、制定批量產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)。 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品編碼的編制。 ?負(fù)責(zé)對供貨方的管理、監(jiān)控、優(yōu)化、提升。 ?負(fù)責(zé)對下屬人員的管理、考評及舉薦。 ?積極完成產(chǎn)品副總或總經(jīng)理安排的其他工作。 ?協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門的關(guān)系,保持高度的團(tuán)隊(duì)性。 51 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 品管課長( 2) 職位名稱:品管課長 職位代碼: 所屬部門:產(chǎn)品部 直接上級部門:產(chǎn)品經(jīng)理 平行關(guān)系職位:采購課長 直接下級部門:品管員 本部門員工人數(shù): 2 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定程度 任命方式 由產(chǎn)品部經(jīng)理提名,產(chǎn)品副總確認(rèn),總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ?3年以上大中型企業(yè)品質(zhì)管理或工藝、技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn); ?大專以上品管專業(yè)或機(jī)械專業(yè); ?熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家相關(guān)質(zhì)量管理。監(jiān)督等方面的法律法規(guī)。具備質(zhì)量管理,品質(zhì)保證,質(zhì)量認(rèn)證等方面的專業(yè)知識,具備計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力; ?有一定的管理、協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),不徇私情,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; ?有健康的體魄,充沛的精力,強(qiáng)烈的進(jìn)取心。 審批: 審核: 制作: 52 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 企劃課長( 1) 職位名稱:企劃課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場經(jīng)理 平行關(guān)系職位:推廣課長、信息課長 直接下級部門:市場分析、企劃專員 本部門員工人數(shù): 5 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理,市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 渠道與價格政策、市場分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ?制定市場戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?根據(jù)市場的變化及時提出研究報告 . ?根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略和市場研究制定市場戰(zhàn)略規(guī)劃,監(jiān)督并實(shí)施 . ?負(fù)責(zé)制定市場渠道與營銷價格策略 . ?根據(jù)各 DC的銷售報表和預(yù)測報表進(jìn)行銷售分析并核準(zhǔn)需求預(yù)測 . ?負(fù)責(zé)制定各 DC的業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)行并及時修訂 . 人員管理: ?負(fù)責(zé)管理本部門職員,保證工作正常開展 . ?擬訂下屬人員配置及職位說明書 .對下屬人員的任用提出建議 . ?對下屬人員實(shí)施績效考核(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其他能力指標(biāo)),提出獎懲意見 ?協(xié)調(diào)與市場部其他部門的關(guān)系 . 資金計(jì)劃: ?制定本部們的費(fèi)用預(yù)算 .制定市場開拓、渠道管理的費(fèi)用或投資預(yù)算 . 其它: ?協(xié)助市場部經(jīng)理對大宗銷售合同進(jìn)行監(jiān)控 .對產(chǎn)品線提出規(guī)劃方案 .完成市場部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其他工作 53 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 企劃課長( 2) 職位名稱:企劃課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場經(jīng)理 平行關(guān)系職位:推廣課長、信息課長 直接下級部門:市場分析、企劃專員 本部門員工人數(shù): 5 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理,市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 渠道與價格政策、市場分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃 任命方式 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn): 二年以上市場營銷主管或企劃主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識與技能: 具有營銷、企劃等方面的專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、具備組織協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)下級的能力等。 教育水平: 大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷。 個人素質(zhì): 敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光; 良好的人際交往能力、分析能力和溝通能力; 良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力; 強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感; 工作嚴(yán)謹(jǐn),原則性強(qiáng),勇于負(fù)責(zé),不徇私情; 有健康的體魄,充沛的體力。 審批: 審核: 制作: 54 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 推廣課長( 1) 職位名稱:推廣課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場部經(jīng)理 平行關(guān)系職位:企劃課長、信息課長 直接下級部門:廣告人員、市場人員 本部門員工人數(shù): 8 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理,市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 品牌、市場推進(jìn)效率、營銷成本 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)公司品牌推廣及維護(hù),通過各種形式豐富品牌內(nèi)涵,提升公司知名度及美譽(yù)度 ; ?制訂公司全年品牌策略,作出大致預(yù)算 ; ?及時了解市場信息,對公司各類推廣活動進(jìn)行事后調(diào)查及評估,對客戶評價進(jìn)行及時反饋 ; ?制訂公司服務(wù)規(guī)范條例(公司接待人員接待手冊、推廣人員服務(wù)客戶手冊) ; ?根據(jù)公司該年品牌策略,設(shè)計(jì)并制作各類宣傳品(海報、宣傳畫冊、促銷禮品等) ; ?根據(jù)公司該年品牌策略,設(shè)計(jì)并開展各類營銷宣傳活動 ; ?掌握客戶信息,培育及維護(hù)新老客戶,提供溫情服務(wù) ; ?進(jìn)行各類公關(guān)活動,有能力化解相關(guān)危機(jī) 。 55 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 推廣課長( 2) 職位名稱:推廣課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場部經(jīng)理 平行關(guān)系職位:企劃課長、信息課長 直接下級部門:廣告人員、市場人員 本部門員工人數(shù): 8 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理,市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 品牌、市場推進(jìn)效率、營銷成本 任命方式 由市場部經(jīng)理提名,市場副總確定,并由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn): 2年以上大中型企業(yè)品牌管理或營銷策劃主管工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識與技能: 熟悉 CORELDRAW、 PHOTOSHOP等相關(guān)軟件,擁有策劃大型營銷活動經(jīng)驗(yàn) . 教育水平: 大專以上學(xué)歷。 個人素質(zhì): ?敏銳的市場洞察力和戰(zhàn)略眼光 .進(jìn)行各類營銷策劃、市場推廣的能力。 ?良好的人際交往能力、公關(guān)能力及溝通能力。 ?工作負(fù)責(zé),為人正直。 審批: 審核: 制作: 56 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息課長( 1) 職位名稱:信息課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場部經(jīng)理 平行關(guān)系職位:企劃課長、推廣課長 直接下級部門:統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員 本部門員工人數(shù): 5 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理、市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ?制定公司內(nèi)部信息發(fā)展戰(zhàn)略,確定客戶服務(wù)章程 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?根據(jù)各 DC的銷售報表制定月度、季度、年度銷售統(tǒng)計(jì) . ?根據(jù)公司的總體營銷戰(zhàn)略開展客戶服務(wù),制定售后服務(wù)規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行 . ?對公司內(nèi)部與營銷有關(guān)的信息進(jìn)行集中管理 . ?對公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)提出需求整改意見 . 人員管理: ?負(fù)責(zé)管理本部門職員,保證工作順利開展 .擬訂下屬人員配置及職位說明書 . ?對下屬人員的任用提出建議 . ?對下屬人員實(shí)施績效考核(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和其它能力指標(biāo)),提出獎懲意見 ?協(xié)調(diào)與市場部其它部門的關(guān)系 資金計(jì)劃: ?制定本部門的日常費(fèi)用預(yù)算 .確定客戶服務(wù)設(shè)施的投資預(yù)算 . 其它: ?協(xié)助規(guī)劃、建設(shè)總部的信息系統(tǒng) .完成市場部經(jīng)理委托和自我發(fā)展的其它工作 57 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息課長( 2) 職位名稱:信息課長 職位代碼: 所屬部門:市場部 直接上級部門:市場部經(jīng)理 平行關(guān)系職位:企劃課長、推廣課長 直接下級部門:統(tǒng)計(jì)、信息、服務(wù)人員 本部門員工人數(shù): 5 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:市場部經(jīng)理、市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息處理、服務(wù)質(zhì)量 任命方式 由市場部經(jīng)理提名,市場副總確定,并由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn): ?兩年以上的售后服務(wù)管理和信息管理、統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識與技能: ?具有管理、信息工程等方面的專業(yè)知識,具備組織協(xié)調(diào)能 .力和培訓(xùn)下級的能力等。 教育水平: ?大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷。 個人素質(zhì): ?具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識 .良好的人際交往能力、公關(guān)能力和溝通能力; ?良好的談判能力和協(xié)調(diào)能力; ?強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感 .工作嚴(yán)謹(jǐn),原則性強(qiáng),勇于負(fù)責(zé),不徇私情; ?有健康的體魄,充沛的體力 。 審批: 審核: 制作: 58 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 門店組長( 1) 職位名稱:門店組長 職位代碼: 所屬部門:門店組 直接上級部門: DC經(jīng)理 平行關(guān)系職位:其它組長 直接下級部門:倉庫、接待、信息等 本部門員工人數(shù): 6 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系: DC經(jīng)理及相關(guān)部門 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)店面的日常銷售工作; ?店面形象的維護(hù),包括產(chǎn)品的擺放、人員的衣著、店面的衛(wèi)生、工作語言、電話用語; ?產(chǎn)品的接收與出庫的管理; ?執(zhí)行上級下達(dá)的工作任務(wù); ?收集市場信息,反饋市場信息; ?倉儲管理; ?組織店面的促銷活動; ?產(chǎn)品的售后服務(wù)及退貨的處理。 59 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 門店組長( 2) 職位名稱:門店組長 職位代碼: 所屬部門:門店組 直接上級部門: DC經(jīng)理 平行關(guān)系職位:其它組長 直接下級部門:倉庫、接待、信息等 本部門員工人數(shù): 6 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系: DC經(jīng)理及相關(guān)部門 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 任命方式 DC主管提名,總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn): ?2年以上汽配流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有過超市或商場管理經(jīng)驗(yàn) . 專業(yè)知識與技能: ?市場營銷或企管專業(yè) . 教育水平: ?大專以上文化 . 個人素質(zhì): ?熟悉汽配流通行業(yè),有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ?良好的談判、交際、公關(guān)能力 ?良
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