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2024-10-18 16:13
【總結(jié)】1Chapter13規(guī)劃服務(wù)補(bǔ)救與建立顧客回饋顧客抱怨行為顧客對(duì)有效服務(wù)補(bǔ)救的反應(yīng)有效服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)之準(zhǔn)則服務(wù)保證防止濫用和投機(jī)行為從顧客的回饋中學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)行銷Chapter13規(guī)劃服務(wù)補(bǔ)救與建立顧客回饋2顧客抱怨行為服務(wù)業(yè)行銷Chapter
2025-01-10 12:27
【總結(jié)】Lecture8服務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)費(fèi)鴻萍2023,9華東理工大學(xué)商學(xué)院費(fèi)鴻萍開篇導(dǎo)入華東理工大學(xué)商學(xué)院費(fèi)鴻萍谷歌新服務(wù)HotelFinder?Google最新推出HotelFinder搜索新服務(wù),顧名思義就是要幫網(wǎng)友找飯店。和一般的飯店查詢網(wǎng)站不同的是,HotelFinder結(jié)合了Google
2025-02-26 20:08
【總結(jié)】Lecture11控制服務(wù)實(shí)績費(fèi)鴻萍2023,10開篇導(dǎo)入:服務(wù)企業(yè)員工流失率運(yùn)營部門施壓人力資源部?員工換來換去,質(zhì)量不穩(wěn)定?持續(xù)招入新員工、培訓(xùn)工作無休無止?勞動(dòng)力“短缺”,質(zhì)量不穩(wěn)定,競(jìng)爭(zhēng)力日趨勢(shì)下降……服務(wù)質(zhì)量5大差距模型()
2025-02-26 23:52
【總結(jié)】第十一章顧客抱怨管理和服務(wù)補(bǔ)救,本章教學(xué)內(nèi)容:,11.1顧客的抱怨行為11.2服務(wù)補(bǔ)救策略11.3服務(wù)承諾,3,11.1顧客的抱怨行為,一、顧客對(duì)服務(wù)失誤的反應(yīng),,二、了解顧客的抱怨行為顧客為什么抱怨...
2024-11-22 05:28
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量差距模型P163主講:雷蕾上海電機(jī)學(xué)院一、顧客差距二、供應(yīng)商差距三、彌合差距本章內(nèi)容提要教學(xué)目的與要求§掌握服務(wù)質(zhì)量差距模型,作為本課程框架§掌握服務(wù)質(zhì)量差距在于顧客差距,即顧客期望和感知的差別§掌握企業(yè)內(nèi)部存在的四種差距,這是造成顧客差距的原因一、顧客差距假如你是一家理發(fā)店的老板
2025-02-26 20:07
2025-01-12 18:51
【總結(jié)】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)班北戴河2023年8月2023-81mkyy第四講服務(wù)的補(bǔ)救和改進(jìn)2023-82mkyy一.患者不滿意面面觀2023-83mkyy門診掛錯(cuò)了號(hào),轉(zhuǎn)科就診。不知道就診科室地方,指示標(biāo)志不明確。就診的科
2025-01-10 06:41
【總結(jié)】保險(xiǎn)概論(IntroductoryInsurance)張燃1IntroductoryInsurance課程介紹?上課時(shí)間:每周二、四第一大節(jié)?考試時(shí)間:第八周周四第一大節(jié)?出勤檢查:5次?成績?cè)u(píng)定:?出勤(10)+作業(yè)(30)+期末筆試(60)
2025-01-11 16:24
【總結(jié)】LectureFourInterpretingSkill:NoteTakingPreparedbySophieQianSchoolofForeignLanguages,CZUConceptsofNote-TakingforInterpreting?Note-takingisawayofinterpretertoquick
【總結(jié)】Copyright?2023QiChao.Allrightsreserved.MaterialRequirementsPlanning(MRP)祁超.AssociateProfessorInstituteofSystemsEngineeringDepartmentofControlScienceEng
2025-01-11 08:31
【總結(jié)】?LECTURE.7廣告創(chuàng)意目錄1廣告創(chuàng)意涵義2廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生3廣告創(chuàng)意表現(xiàn)?創(chuàng)意是什么?案例1?這則系列廣告由四則廣告組成,分別是妖、魔、鬼、怪。?《妖篇》是藍(lán)色畫面上,一個(gè)古靈精怪、勱作神秘的泰國風(fēng)格人妖;?《魔篇》是綠色畫面中,一個(gè)在時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的形形色色的眾生中凸現(xiàn)的另類;
2025-04-26 08:57
【總結(jié)】22.ManagingRiskPrinciplesofCorporateFinanceSeventhEditionRichardA.BrealeyStewartC.MyersSlidesbyMatthewWillSlidesEditedbyMinggaoShen22-2McGraw
2025-01-01 02:18
【總結(jié)】?TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20235-1Irwin/McGraw-HillChapter5FundamentalsofCorporateFinanceThirdEditionValuingStocksBrealeyMyersMarcusslidesbyMatthewWill
2025-03-13 17:57