社交禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-02-26 23:48本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀 ? 商務(wù)洽談會(huì)禮儀：技術(shù)與禮儀準(zhǔn)備、洽談方針 ? 新聞發(fā)布會(huì)禮儀：籌備、邀請(qǐng)、應(yīng)酬、善后 ? 茶話會(huì)禮儀：主題、來(lái)賓、時(shí)空、座次、議程 ?商務(wù)儀式禮儀 ? 簽約禮儀 ? 開(kāi)業(yè)禮儀 ? 剪彩禮儀 ? 交接禮儀 ? 慶典禮儀 011001 19 社交禮儀與職業(yè)形象 六、服務(wù)禮儀 ?敬人三要素 ? 接受服務(wù)對(duì)象：積極、主動(dòng)、熱情 ? 重視服務(wù)對(duì)象：姓名、尊稱、要求、 ? 贊美服務(wù)對(duì)象：適可而止、實(shí)事求是、恰如其分 ?正裝要求 ? 要素：正式、角色、實(shí)用 ? 要求：精良、整潔、文明、得當(dāng) ?便裝要求 ? 場(chǎng)合、合宜（性別、年齡、身材）、 ? 搭配（風(fēng)格、色彩、面料、犯規(guī)） 011001 20 社交禮儀與職業(yè)形象 六、服務(wù)禮儀 ?飾品選擇禮儀 ? 符合身份（美化、情趣、實(shí)力、地位） ? 少而精 ? 佩戴有方（工裝、制服、工作、協(xié)調(diào)） ?用品選擇禮儀 ? 工作用品（牌、筆、本、器） ? 形象用品（紙、梳、化妝盒、擦鞋器） 011001 21 社交禮儀與職業(yè)形象 六、服務(wù)禮儀 ?禮貌用語(yǔ) ? 問(wèn)候語(yǔ)（由近至遠(yuǎn)、由尊至卑或統(tǒng)一問(wèn)候） ? 歡送語(yǔ)（不忘記、勿濫用） ? 請(qǐng)托語(yǔ)（請(qǐng)、拜托、借光、勞駕） ? 致謝語(yǔ) ? 征詢語(yǔ) ? 應(yīng)答語(yǔ) ? 贊賞語(yǔ) ? 祝賀語(yǔ) ? 推托語(yǔ) ? 道歉語(yǔ) 011001 22 社交禮儀與職業(yè)形象 六、服務(wù)禮儀 ?文明用語(yǔ)禮儀 ? 稱呼恰當(dāng)（對(duì)象、習(xí)慣、主次、忌諱） ? 清晰明了（標(biāo)準(zhǔn)、柔和、語(yǔ)氣正確、文雅） ?行業(yè)用語(yǔ)禮儀 ? 三 T原則（ Tact機(jī)智、 Tolerance寬恕 Timing時(shí)間） ? 適度原則（實(shí)事求是、使用得當(dāng)） ? 專業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 敬人之語(yǔ) ? 服務(wù)忌語(yǔ)（不尊敬、不友好、不耐煩、不客氣） 011001 23 社交禮儀與職業(yè)形象
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1