梁寧產(chǎn)品增長(zhǎng)思維30講(ppt60頁)-資料下載頁
2025-02-26 22:02本頁面
【正文】 投訴，這得有人處理。 比如錢放了很長(zhǎng)時(shí)間都沒有被取掉，那可能說明人流過少，這個(gè)點(diǎn)就應(yīng)該拆撤。 要保障ATM機(jī)不能間斷電源，打印機(jī)要能打印憑條等硬件不能壞掉。 持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性是關(guān)鍵 52 ? ATM是一個(gè)最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，因?yàn)樗峁┑拇_定性就是出鈔。因?yàn)樗鼪]有用戶區(qū)分，不管男女老幼，只要拿到錢，他就是滿意的。 ? 但即使是這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，要能夠保證服務(wù)，提供完整的系統(tǒng)能力需要七個(gè)崗位：戰(zhàn)略、運(yùn)營、現(xiàn)金、密碼、硬件、客服、技術(shù)。 ? 這也是為什么很多公司死了，而一些看上去頁面很粗糙，做得不怎么好看的網(wǎng)站和 App 依然有旺盛的生命力。 ? 因?yàn)榉€(wěn)定出鈔，持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性，這個(gè)是關(guān)鍵。 ? 如果把過多的熱情花在了諸如 ATM應(yīng)該是什么形狀的，是紅的還是藍(lán)的，可不可以再精美一點(diǎn)，這些顯性特性的東西上，對(duì)于整體的業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)結(jié)果沒什么影響。 53 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性，而效率是這個(gè)系統(tǒng)能力的一個(gè)核心指標(biāo)。 互聯(lián)網(wǎng)思維里最關(guān)鍵的是兩個(gè)點(diǎn)：第一是用戶體驗(yàn)，第二是效率。小米真正的護(hù)城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。 小米的 ALL IN戰(zhàn)略 54 ? 2023年小米推出第一款手機(jī)。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上有 300多個(gè)品牌，每個(gè)品牌都有幾款手機(jī)。 ? 為什么雷軍會(huì)有這么大的勇氣，賭上他所有的一切？一次只推一款主力機(jī)型，而不是多做幾款手機(jī)，降低他的失敗概率？這和他以效率為核心的價(jià)值觀是一脈相承的。 ? 雷軍的評(píng)估是，很多公司的研發(fā)成本高，是因?yàn)橐_發(fā)將近 100 個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品。小米是把幾乎所有的資源砸在一兩個(gè)型號(hào)上，用這一兩個(gè)型號(hào)賣到一個(gè)很大的規(guī)模。 ? 比如，其他品牌做一款手機(jī)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是 1000 萬，我一年投 10 個(gè)億，做 100 款手機(jī)的研發(fā)，這樣就分擔(dān)了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 小米是用 1 億人民幣來研發(fā)一款手機(jī)，單款小米手機(jī)的研發(fā)投入可能是同行業(yè)的 10 倍，但是總研發(fā)成本，小米卻是其他品牌的 1/10。 ? 所以在這個(gè)點(diǎn)上，小米提升了效率。用這種方法，小米把自己的一個(gè)單點(diǎn)做到很強(qiáng)。 小米快速逆轉(zhuǎn)的法門，還是效率 55 2023 年和 2023 年兩年是小米的負(fù)向周期。小米遇到的問題，首先就是流量不夠了，在這之前小米銷售純粹依靠互聯(lián)網(wǎng)流量、靠雷軍代言的單一模式，但后期乏力。 當(dāng) OPPO和 VIVO快速做渠道下沉到了中國六七級(jí)市場(chǎng)一縣和鎮(zhèn)，在全國開了超過 60 萬家專賣店的時(shí)候，小米一心一意專注在線上，錯(cuò)過了縣、鄉(xiāng)市場(chǎng)的線下?lián)Q機(jī)潮。這是兩家銷量拉開差距的一個(gè)本質(zhì)原因。 小米用了不到一年的時(shí)間，就把自己的渠道迅速擴(kuò)張成了一張立體的網(wǎng)。它開啟了小米之家線下店，然后通過電商磨煉出來的大數(shù)據(jù)，支持線下零售做高效率的決策。目前，小米的線下零售做到了 27 萬的坪效 , 排在全球第二。 小米之家和小米小店 56 小米之家是開在一、二、三級(jí)城市，而小米小店是只開在縣和鎮(zhèn)這兩級(jí)，任何個(gè)人都可以申請(qǐng)做小米小店的店主。 1. 小米利用它的大數(shù)據(jù)來做審核，比如這個(gè)人必須得這個(gè)縣和鎮(zhèn)的地理位置上生活，根據(jù)手機(jī)定位的活動(dòng)區(qū)域可以做判斷。 2. 便捷的審核后，小米小店就能快速集聚大量的店主，他們很容易就可以把店開起來。 3. 接著這些小米小店的店主，就用自己的模式來拓展流量。 小米小店的效率 57 小米小店是在幾乎沒有人知道的情況下，用不到一年的時(shí)間開了 20萬家。小米的計(jì)劃是開 100萬家。這就是小米的策略， 100萬個(gè)小米小店對(duì)壘 OPPO、 VIVO的 60萬家實(shí)體店。為什么小米只用了幾個(gè)月的時(shí)間就可以開 20萬家小米小店？這靠的是小米長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)智能，也是小米長(zhǎng)期運(yùn)營的智能效率系統(tǒng)。 第一，小米打 OPPO 看上去是手機(jī)的產(chǎn)品戰(zhàn)爭(zhēng)，但實(shí)際上背后是它們的效率之爭(zhēng)。小米展現(xiàn)的至少是兩方面的效率：一個(gè)是小米組織里個(gè)人的特殊效率；另外一個(gè)是小米系統(tǒng)性地搭建了智能效率。 第二，當(dāng)你決定要做一個(gè)產(chǎn)品準(zhǔn)備搭建自己的系統(tǒng)能力時(shí)，你先問自己一句 “ 我應(yīng)該從哪個(gè)點(diǎn)來建立我系統(tǒng)性的效率優(yōu)勢(shì)？ ” 因?yàn)闆]有效率優(yōu)勢(shì)，這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)。 再次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的存在就是社會(huì)效率分工的產(chǎn)物，天下武功唯快不破。 、米聊和陌陌 58 ? 經(jīng)?？吹接械漠a(chǎn)品經(jīng)理出產(chǎn)品規(guī)劃，第一版產(chǎn)品就無比復(fù)雜。 ? 判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否厲害，很重要的一條就是判斷他設(shè)計(jì)的產(chǎn)品第一個(gè)版本有多簡(jiǎn)單、直接、切中要點(diǎn)，能不能直指人心。 ? 為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理要把產(chǎn)品的第一個(gè)版本設(shè)計(jì)得那么復(fù)雜？因?yàn)樗麄儾蛔孕拧? ? 他們對(duì) “ 我只要做強(qiáng)哪個(gè)點(diǎn)，用戶就必然買賬 ” 沒把握，而希望在一些附加的功能點(diǎn)上，尋找心理依靠。 ? 這種產(chǎn)品天生沒勁，怎么可能意外爆發(fā)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要直指人心 微信、米聊和陌陌的不同路徑 59 微信是騰訊在 2023年 1月發(fā)布的一款產(chǎn)品，比小米公司的米聊晚兩個(gè)月。微信的 樣，應(yīng)用場(chǎng)景定義為熟人間的通訊工具。 為什么說它的定義是熟人間的通訊工具呢？因?yàn)槲⑿艅偵暇€時(shí)只有四個(gè)主要功育旨： 1. 導(dǎo)入通訊錄； 2. 發(fā)送信息； 3. 發(fā)送圖片； 4. 設(shè)置頭像和微信名。 微信 ，微信用戶有 400萬，而米聊有 1000萬。所以在微信 ，不管是功能上還是用戶數(shù)量上，微信一直在追趕米聊。 微信、米聊和陌陌的不同路徑 60 ? 微信 ，叫做 “ 好友驗(yàn)證 ” 。隨后 ，叫做 “ 查看附近的人 ” 。 ? 戲劇化的是，微信發(fā)布 “ 查看附近的人 ” 功能的同一天，另外一款和它一模一樣的產(chǎn)品上線了，這款產(chǎn)品叫陌陌。 ? 陌陌和微信在同一天開始，基于位置的陌生人語音社交。米聊就此止步于熟人社交，直到很長(zhǎng)時(shí)間之后才打破這點(diǎn)，但那時(shí)大勢(shì)已去。 ? 增加了 “ 查看附近的人 ” 功能以后，微信的用戶從 400 萬達(dá)到了 2023 萬，與仍然專注熟人社交的米聊拉開了差距。 ? 隨后微信 “ 搖一搖 ” 功能。 ，微信用戶上億，米聊的峰值永遠(yuǎn)停留在了 3000 萬。 ? 曾經(jīng)陌陌流量過大，導(dǎo)致宕機(jī) 3 天，服務(wù)器癱瘓。但是 3 天之后，服務(wù)器一旦再次運(yùn)轉(zhuǎn)，那些饑渴的用戶瞬間回到這里，并沒有流失。為什么？對(duì)于尋求某種滿足的人，陌陌能提供確定性滿足。
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