商務(wù)禮儀(全)(ppt60頁)-資料下載頁
2025-03-01 11:31本頁面
【正文】 確較多，分開印。 郵件禮儀n 簡單而又能概況內(nèi)容的 標(biāo)題 ；n 得體的 稱呼 （如多人，則是大家， ALL）；n 開頭、結(jié)尾最好要有 問候語 ；n 簡明扼要 ，但也文字不要太少；n 正確使用 主送，抄送，密送 ；n 超過三個(gè)附件，請(qǐng) 打包 ；n 結(jié)尾有簡單明了的 簽名 ；n 回復(fù)， 及時(shí)回復(fù) 。郵件的行文是否有禮有節(jié)，措辭是否恰當(dāng)、禮貌，在很大程度上顯示了一位 職場人士的專業(yè)素養(yǎng) ，也一定程度地反應(yīng)了其所在 公司的專業(yè)形象 。 位置禮儀1. 同行禮儀n 二人同行： 右為尊，安全為尊 ；n 三人同行時(shí)： 中為尊 ；n 四人同行時(shí)：分兩排， 前排為尊 ； n 引路時(shí)，在客人的 左前方 2至 3步，并與客人保持步伐一致。n 引路手勢(shì)如右圖。 位置禮儀2. 電梯、樓梯禮儀n 上樓梯時(shí)， 尊者先上 ；下樓梯時(shí)， 卑者先下 。n 男女同行上樓梯， 男士在前女士在后，或左側(cè)同行 。n 升降電梯沒有其他人的情況下， 在尊者之前進(jìn)入電梯 ，按住開的按鈕，此時(shí)請(qǐng)尊者再進(jìn)入電梯。如到出電梯時(shí)，按住開的按鈕， 請(qǐng)尊者先出 （體現(xiàn)服務(wù)原則）。n 電梯內(nèi) 有人時(shí)，無論上下都應(yīng)尊者優(yōu)先 （體現(xiàn)優(yōu)先原則）。n 升降電梯愈 靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置 。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。 位置禮儀3. 乘車禮儀n 上車時(shí)扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子， 臀部先進(jìn)。n 錯(cuò)誤的上車姿勢(shì)是 低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)铩 下車時(shí)先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起， 臀部后出。n 錯(cuò)誤的姿勢(shì)是 伸出頭來，十分艱難地把身體鉆出來。如何優(yōu)雅地上下車： 不走光上下車的 順序n 倘若條件允許，應(yīng)請(qǐng) 尊長、女士、來賓先上車、后下車 。專職司機(jī)① 老總③ 職員② 經(jīng)理④ 實(shí)習(xí)生雙排五座轎車請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ 位置禮儀3. 乘車禮儀 → 乘車座次老總② 經(jīng)理④ 實(shí)習(xí)生③ 職員① 副總雙排五座轎車請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？ 位置禮儀3. 乘車禮儀 → 乘車座次專職司機(jī)① 老總③ 經(jīng)理② 副總④ 女職員⑥ 實(shí)習(xí)生⑤ 男職員請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？雙排七座轎車 位置禮儀3. 乘車禮儀 → 乘車座次 位置禮儀3. 乘車禮儀 → 乘車座次雙排七座轎車?yán)峡偄?女經(jīng)理④ 女職員③ 男經(jīng)理⑤ 男職員① 副總⑥ 實(shí)習(xí)生請(qǐng)大家 思考 為什么要這樣排序？主方談 判 桌36 4 2 1 3 5 77 5 1 2 4 6客方正門面門為上居中為上以右為上座次要點(diǎn)： 位置禮儀 位置禮儀面門為上居中為上以右為上座次要點(diǎn)：正門4213553124客方主方 談 判 桌 位置禮儀一次較為正式的會(huì)面，賓主雙方往往需要合影留念。一般的位置安排是：主客雙方間隔排列， 前排為上，居中為上，以右為上 。最好事先安排合影圖比較好。照相機(jī)6 4 2 1 3 5 7照相機(jī)7 5 3 1 2 4 6 8每排人數(shù)為雙每排人數(shù)為單15 13 11 9 10 12 14 1613 11 9 8 10 12 14學(xué)禮 儀 ：2023年 9月 30日
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