【正文】 %? 可見(jiàn)，當(dāng)合格品率為 %時(shí)，質(zhì)量成本最低，單位質(zhì)量成本為 /件，企業(yè)應(yīng)以此作為最優(yōu)質(zhì)量成本控制的目標(biāo)。 在現(xiàn)代質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制 ※ 現(xiàn)代質(zhì)量成本控制內(nèi)容 ※ 質(zhì)量成本的計(jì)量 ※ 作業(yè)管理?xiàng)l件下的質(zhì)量成本控制 在現(xiàn)代質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制 ——現(xiàn)代質(zhì)量成本控制內(nèi)容 在健全質(zhì)量模式下，由于緊縮了缺陷性產(chǎn)品的定義，只要產(chǎn)品生產(chǎn)偏離目標(biāo)價(jià)值，就存在損失成本。因此，質(zhì)量成本的最優(yōu)水平存在于產(chǎn)品 達(dá)到目標(biāo)價(jià)值之處，不必像可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下需要在各種質(zhì)量成本之間進(jìn)行權(quán)衡選擇。 在現(xiàn)代質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制 ——質(zhì)量成本的計(jì)量 質(zhì)量成本按其表現(xiàn)形式可以進(jìn)一步劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本。 顯性質(zhì)量成本 是指可以直接從企業(yè)會(huì)計(jì)記錄中取得數(shù)據(jù)的成本。 隱性質(zhì)量成本 是指由不良質(zhì)量而形成的不列示在會(huì)計(jì)記錄中的機(jī)會(huì)成本 對(duì)于顯性質(zhì)量成本可以直接計(jì)量，對(duì)于隱性質(zhì)量成本可以采用乘數(shù)法和市場(chǎng)研究法計(jì)量。 乘數(shù)法（ multiplier method） 基本原理：假定全部故障成本是所估量到的故障成本的若干倍數(shù)。 全部故障成本＝ K（所計(jì)量到的外部故障成本） 其中， K是乘數(shù)效應(yīng)， K值則根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定。 例：若某公司的 K值為 3～ 4。假定已計(jì)量的外部故障成本為 2 000 000元，則實(shí)際外部故障成本在 6 000 000元～ 8 000 000元之間。 評(píng)析：在評(píng)估外部故障成本金額時(shí)加入隱性成本，其目的是為了使最高管理當(dāng)局能更客觀地估量預(yù)防和鑒定作業(yè)成本水平。市場(chǎng)研究法（ market research method） 規(guī)范的市場(chǎng)研究法可以評(píng)估質(zhì)量低劣對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)份額的影響。對(duì)顧客的調(diào)查與公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的面談等方法將有助于管理當(dāng)局了解隱性成本的大小。市場(chǎng)研究成果還可用于預(yù)測(cè)由于低劣質(zhì)量所導(dǎo)致的未來(lái)利潤(rùn)的損失。 在現(xiàn)代質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制 ——作業(yè)管理?xiàng)l件下的質(zhì)量成本控制 質(zhì)量成本可以分為預(yù)防和檢驗(yàn)成本與質(zhì)量損失成本 兩大類(lèi) ， 與之對(duì)應(yīng)的作業(yè)也可以確認(rèn) 。 因此 ， 可利用作業(yè)成本法應(yīng)將這些作業(yè)區(qū)分為增加價(jià)值作業(yè)和非增加價(jià)值作業(yè) 。 一般來(lái)說(shuō) ， 內(nèi)部質(zhì)量損失作業(yè)和外部質(zhì)量損失作業(yè)及其相關(guān)的成本均為非增加價(jià)值作業(yè) ， 應(yīng)盡可能減少或消除； 預(yù)防作業(yè)因其能增加產(chǎn)品價(jià)值應(yīng)作為增加價(jià)值作業(yè)予以保留； 檢驗(yàn)作業(yè)可分為兩類(lèi) ， 一類(lèi)是為預(yù)防作業(yè)而必須的 ， 應(yīng)作為增加價(jià)值作業(yè) ， 另一類(lèi)則是與增加價(jià)值無(wú)關(guān)的其他檢驗(yàn)作業(yè) 。 【例 10－ 11】作業(yè)管理?xiàng)l件下的質(zhì)量成本控制的案例 某公司 20 4年根據(jù)有關(guān)的質(zhì)量成本資料為依據(jù)編制的質(zhì)量成本報(bào)告如表 10—5所示。 表 10—5 20 4年某公司質(zhì)量成本有關(guān)資料 質(zhì)量成本 類(lèi)別 分配基礎(chǔ)（成本動(dòng)因） 分配成本 （元） 占銷(xiāo)售 成本 % 數(shù)量 分配率 預(yù)防成本： 設(shè)備維護(hù) 人員培訓(xùn) 預(yù)防成本合計(jì) 800小時(shí) 900小時(shí) 100元 /小時(shí) 80元 /小時(shí) 80 000 72 000 152 000 檢驗(yàn)成本： 檢驗(yàn) 測(cè)試 檢驗(yàn)成本合計(jì) 2 800小時(shí) 1 600小時(shí) 50元 /小時(shí) 60元 /小時(shí) 140 000 96 000 236 000 內(nèi)部質(zhì)量損失成本： 返工 內(nèi)部質(zhì)量損失成本合計(jì) 500件 500元 /件 250 000 250 000 外部質(zhì)量損失成本： 客戶服務(wù) 退貨運(yùn)費(fèi) 維修保證 外部質(zhì)量損失成本合計(jì) 400件 400件 600件 40元 /件 50元 /件 450元 /件 16 000 20 000 270 000 306 000 質(zhì)量成本合計(jì) 940 000 該公司銷(xiāo)售總成本為 6 000 000萬(wàn)元，質(zhì)量成本分別按不同質(zhì)量作業(yè)設(shè)成本庫(kù)歸集分配，如設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)按時(shí)間分配，檢驗(yàn)和測(cè)試成本亦按時(shí)間分配，返工成本按返工產(chǎn)品數(shù)量分配，客戶服務(wù)、退貨運(yùn)費(fèi)、維修保證按修復(fù)產(chǎn)品的數(shù)量分配。 根據(jù)企業(yè)有關(guān)資料，編制的質(zhì)量成本分析表如表 10—6所示。 表 10—6 質(zhì)量成本分析表 質(zhì)量成本 203年度 204年度 金額 （元） 占質(zhì)量 成本比重 金額 （元） 占質(zhì)量 成本比重 預(yù)防成本 82200 % 152023 % 檢驗(yàn)成本 114720 % 236000 % 內(nèi)部質(zhì)量損失成本 382920 % 250000 % 內(nèi)部質(zhì)量成本合計(jì) 579840 % 638000 % 外部質(zhì)量損失成本 620230 % 306000 % 質(zhì)量總成本 1202300 100% 944000 100 % 銷(xiāo)售總成本 5000000 6000000 質(zhì)量成本占銷(xiāo)售成本比重 24 % % 表 10—6表明，該公司 20 4年度比 20 3年度的質(zhì)量成本有了較大的降低，質(zhì)量成本占銷(xiāo)售成本的比重由 24%下降到 %。 比較兩年的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可能看出，由于 20 4年增加了預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本的支出，提高了產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低了損失成本的發(fā)生，從而使質(zhì)量總成本得以降低。 第四節(jié) 使用壽命周期成本控制原理 使用壽命周期成本的涵義 使用壽命周期成本的內(nèi)容 使用壽命周期成本 ——生產(chǎn)者角度 使用壽命周期成本 ——使用者角度 使用壽命周期成本的涵義 使用壽命周期成本也稱使用成本，是用戶為取得并實(shí)現(xiàn)所需產(chǎn)品或勞務(wù)的功能所付出的代價(jià)。 使用壽命周期成本的內(nèi)容 ★ 原始成本 ? 設(shè)計(jì)成本 ? 開(kāi)發(fā)成本 ? 制造成本 ? 非制造成本 ★ 運(yùn)用維護(hù)成本 使用壽命周期成本 ——生產(chǎn)者角度 從生產(chǎn)者的角度控制使用周期成本，就是在設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，一切為用戶著想 ,千方百計(jì)降低產(chǎn)品的壽命周期成本。 需注意的是：對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)講，控制壽命周期成本只是促銷(xiāo)的一種手段，而不是像產(chǎn)品成本控制或質(zhì)量成本控制那樣是純粹為了控制成本 。 使用壽命周期成本 ——使用者角度 從使用者的角度控制使用周期成本，就是在決定是否購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品時(shí)，不僅要考慮產(chǎn)品的售價(jià)，而且還要考慮該商品的使用壽命周期成本。 本章思考題 標(biāo)準(zhǔn)成本與預(yù)算成本有何相同與不同？ 如何制定標(biāo)準(zhǔn)成本？ 對(duì)于變動(dòng)成本而言，數(shù)量差異有哪些？?jī)r(jià)格差 異有哪些？ 兩差異法和三差異法有何聯(lián)系與區(qū)別？ 如何控制質(zhì)量成本？如何控制使用壽命周期成 本？ 演講完畢，謝謝觀看！