【正文】 認(rèn)可及提升都只以功績(jī)?yōu)橐罁?jù)。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 3263 可能你經(jīng)常打擊員工積極性而不是激勵(lì)他們。 6495 你懂得并實(shí)踐了許多具有激勵(lì)作用的做法。然而 , 還可以抓住更多機(jī)會(huì)。 96124 如果你已對(duì)測(cè)試題誠(chéng)實(shí)作答，你創(chuàng)造了激勵(lì)工作中的奇跡！ 下屬管理能力自測(cè) 61 致力于客戶的增值 張良波先生 WHO ARE YOU? 你是什么類型？ ? 領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為，是“知”與“行”之間的橋梁 9,1 1,1 5,5 9,9 1,9 對(duì)工作的關(guān)心度 對(duì)員工的關(guān)心度 放任型 關(guān)系型 教練型 強(qiáng)人型 中庸型 保持士氣 鼓勵(lì) 向快樂努力 管理自我控制 促進(jìn)創(chuàng)新 管理參與和投入 折中 胡蘿卜大棒 保持平衡 冷淡 不求進(jìn)取 難合作 壓力 處罰 勝利一切 62 致力于客戶的增值 張良波先生 WHO ARE YOU? 你是誰？ 63 致力于客戶的增值 張良波先生 ?中高人員素質(zhì)基本特征 —— 心理素質(zhì) ： A、敢于決斷的氣質(zhì) B、競(jìng)爭(zhēng)開放的性格 C、堅(jiān)韌不拔的意志 D、 積極的心態(tài) —— 自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力 積極心態(tài)體現(xiàn) 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 強(qiáng)烈的事業(yè)心 靈商（ SQ）體現(xiàn) 自信與令他人信服 領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 64 致力于客戶的增值 張良波先生 問題 ： 我有充分的理由必須懲戒一位頗受器重的部署，但是我的上司制止我這么做，因此整個(gè)部門的士氣問題嚴(yán)重。你說我該怎么辦？ 請(qǐng)?jiān)u估以下各種對(duì)策，并編排它們的優(yōu)劣順序： 坦誠(chéng)地向上司表明，要求他不要過問你轄區(qū)內(nèi)的事，而由你全權(quán)處理。 為這位下屬做思想工作，并設(shè)法讓他改正不良行為。凡事從長(zhǎng)計(jì)議。你的上司和其他部署將會(huì)尊重你這種具有建設(shè)性和理性的舉措。 這一次不計(jì)較，但為“下一次”先做準(zhǔn)備。與你的上司一起尋求一個(gè)你和他都能接受的懲戒措施，以它來規(guī)范部署的行為，及避免上司再次插手干預(yù)。 堅(jiān)持自己的立場(chǎng)并據(jù)理力爭(zhēng)。上司與你必須找出一種方法來令這位部屬認(rèn)錯(cuò)，否則在部署面前你的威信將蕩然無存。 案例分析 — 《 我該怎么辦？ 》 65 致力于客戶的增值 張良波先生 ◆ 讓下屬參與決策和計(jì)劃的制定，參加一些重要的會(huì)議和管理工作。 ◆ 多為下屬提供并創(chuàng)造發(fā)表意見、建議的機(jī)會(huì)、渠道與場(chǎng)所。 ◆ 對(duì)下屬要不計(jì)前嫌，一視同仁。不聽信讒言。 ◆ 放權(quán)授權(quán)。在下達(dá)任務(wù)或安排工作時(shí)，不要過多提醒和指示下屬；只對(duì)真正重要的方面加以控制或有意免驗(yàn)下屬的某項(xiàng)工作，以讓下屬自我監(jiān)督、自我控制、自我評(píng)價(jià)。 與下屬溝通的方法和技巧 66 致力于客戶的增值 張良波先生 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方” —— 管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) ?慎重選擇授權(quán)對(duì)象 —— 因人設(shè)事，因人而異 ? 營(yíng)造自由的空間 —— 生長(zhǎng)原理：人人都不希望被別人管著 ? 發(fā)揮下屬的專長(zhǎng) —— 你能干什么 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控 授權(quán)的藝術(shù) 67 致力于客戶的增值 張良波先生 經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色 —— 成為教練 培訓(xùn)模型 教練 指導(dǎo) 督導(dǎo) 培訓(xùn)過程 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 68 致力于客戶的增值 張良波先生 ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來 ?? 這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ?? 自我評(píng)價(jià) ?? 和自信的氣氛中工作 。 ” ?正激與負(fù)激相結(jié)合原則 ?按需激勵(lì)原則 ?民主公正原則 激勵(lì)的原則 69 致力于客戶的增值 張良波先生 A、愿景能力 B、紀(jì)律訓(xùn)練能力與風(fēng)格 C、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)（口才與感染力） D、營(yíng)造氛圍的高手和激勵(lì)大師 E、學(xué)習(xí)的習(xí)慣和新思想的源泉 F、心智模式的改善 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理 70 致力于客戶的增值 張良波先生 案例 — 評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和風(fēng)格 你遇到最差的領(lǐng)導(dǎo) 你遇到最好的領(lǐng)導(dǎo) 你會(huì)怎樣描述他？ 你會(huì)怎樣描述他？ 你最討厭他的什么素質(zhì)？ 你最欣賞他的什么素質(zhì)？ 你最討厭他的什么風(fēng)格？ 你最欣賞他的什么風(fēng)格？ 你有和他相似的地方嗎？ 你有和他相似的地方嗎？ 如何改進(jìn)？ 如何鞏固和提升？ 71 致力于客戶的增值 張良波先生 分公司經(jīng)銷商管理專員王繼最近情緒不太穩(wěn)定，每次 會(huì)議的時(shí)候，也沒有積極提供太多的有價(jià)值的市場(chǎng)信 息，做為經(jīng)理的你甚至還接到了幾次經(jīng)銷商關(guān)于王繼 的投訴，你將如何處理這件事情？ 72 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 73 致力于客戶的增值 張良波先生 時(shí)間管理，要事第一 時(shí)間管理矩陣圖 緊 急 不 緊 急 重 要 不 重 要 I I I I I I I V * 危機(jī) * 急迫的問題 * 有期限壓力的計(jì)劃 * 防患未然 * 建立人際關(guān)系 * 發(fā)掘新機(jī)會(huì) * 規(guī)劃、目標(biāo)管理 * 不速之客 * 某些電話會(huì)議 * 某些信件與報(bào)告 * 必要而不重要的問題 * 繁瑣的工作 * 某些信件電話 * 某些電話 * 浪費(fèi)時(shí)間之事 65% 24% 10% 1% 74 致力于客戶的增值 張良波先生 量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理 月度 年度 KPI 權(quán)重 實(shí)施 KPI 權(quán)重 ?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30 ?銷售費(fèi)用率 30 1 ?預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率 15 ?應(yīng)收帳款及周期 20 1 ?應(yīng)收賬款額及周期 20 ?業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率 10 1 ?市場(chǎng)占有率 10 ?銷售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費(fèi)者滿意度 5 ?新品銷售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣場(chǎng)銷售額 * 3 ?經(jīng)銷商庫存月銷量比例 6 1. 銷售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn) 2. 銷售費(fèi)用：包括人員費(fèi)用、促銷、倉儲(chǔ)、損耗、堆頭等 3. 銷售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報(bào)廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計(jì)劃外的促銷等處理） 4. 新品：投放市場(chǎng)半年內(nèi)的產(chǎn)品 5. 經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產(chǎn)品運(yùn)作周期管理 制訂 KPI字典 75 致力于客戶的增值 張良波先生 花費(fèi)多少 HOW MUCH 如何去做 HOW 什么事情 WHAT 什么原因 WHY 什么地點(diǎn) WHERE 什么時(shí)候 WHEN 是誰 WHO 5W2H 5W2H的指令 +5WHY原因分析技術(shù) 地上有一灘油 清潔工未及時(shí)清掃 油封密封閥破損 密封閥質(zhì)量差 采購人員注重成本 考核制度不合理 第 1為什么 不良現(xiàn)象 第 2為什么 第 3為什么 第 4為什么 第 5為什么 76 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 77 致力于客戶的增值 張良波先生 改變思考方式和心智模式 信念 行動(dòng) 成果 信念 變則 態(tài)度 變， 態(tài)度 變則 行為 變， 行為 變則 習(xí)慣 變， 習(xí)慣 變則 命運(yùn) 變。 78 致力于客戶的增值 張良波先生 責(zé)任和承諾 —— 把信交給加西亞 ? 我們所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意的去完成任務(wù) —— 把信送給加西亞！ 失敗，就是代表對(duì)成功的理念不夠堅(jiān)持！ —— 拿破侖 79 致力于客戶的增值 張良波先生 追求卓越，再造輝煌 謝謝大家！ 80 致力于客戶的增值 張良波先生 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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