怎樣做到顧客完全滿意-資料下載頁
2025-02-26 14:09本頁面
【正文】 50 One Global, One Quality Management System (Automotive Industry) 基準數(shù)據(jù)點 持續(xù)測量顧客滿意時，基準數(shù)據(jù)點，能夠說明顧客滿意的更改。以下方法用于建立基準點： 使用表現(xiàn)目標（管理層同意） 競爭者表現(xiàn) 使用工業(yè)標準 無論你使用什么基準，重要的是組織應設定表現(xiàn)目標并與負責人溝通。 51 One Global, One Quality Management System (Automotive Industry) 報告反饋和實施戰(zhàn)略行動計劃 實施戰(zhàn)略 行動計劃 ?報告反饋： ?報告反饋是一個成功的顧客滿意度調查的一個很重要的方面。 ?若你沒有計劃使用這些數(shù)據(jù)，你就沒必要實施顧客滿意度調查。 ?調查結果反饋給顧客是讓顧客相信我們已考慮了他們的輸入。 ?內部反饋是讓公司內部各級人員知道顧客對我們提供的產品和服務的感受 ?可通過以下方法進行反饋： ?顧客會議； ?顧客新聞； ?質量評審會議； ?部門會議； ?質量意識公告欄； 報告反饋 52 One Global, One Quality Management System (Automotive Industry) 行動計劃實施 教育公司各層人員顧客滿意過程 鼓勵他們擔當自己的職責 內部人員應定期得到更新的調查數(shù)據(jù)，以便他們可以建立、跟蹤并報告改進計劃 53 One Global, One Quality Management System (Automotive Industry) ?周期性評估整個 CSP ?確保有效和持續(xù)改進 ?可從以下方面考慮： ?更改組織結構 ?工藝更改 ?降低反應率 CSP是一個持續(xù)的，發(fā)展的過程，應定期同顧客溝通，開發(fā)行動戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)問題、反饋結果，達到顧客完全滿意。 再評估顧客滿意度調查過程 再評估 CSP 54 One Global, One Quality Management System (Automotive Industry) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:03:2906:03:2906:033/16/2023 6:03:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :03:2906:03Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:03:2906:03:2906:03Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:2906:03:29March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時 3分 29秒 06:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時 3分 :03March 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 16日星期四 6時 3分 29秒 06:03:2916 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 6時 3分 29秒 上午 6時 3分 06:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:03:2906:03:2906:033/16/2023 6:03:29 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :03:2906:03Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:03:2906:03:2906:03Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:2906:03:29March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時 3分 29秒 06:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 6時 3分 :03March 16, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 6時 3分 29秒 06:03:2916 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 3分 29秒 上午 6時 3分 06:03: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:03:2906:03:2906:033/16/2023 6:03:29 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :03:2906:03Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:03:2906:03:2906:03Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :03:2906:03:29March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時 3分 29秒 06:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 6時 3分 :03March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 6時 3分 29秒 06:03:2916 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 6時 3分 29秒 上午 6時 3分 06:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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