電子政務(wù)的科普版講稿-資料下載頁
2025-02-26 13:13本頁面
【正文】 政職務(wù)當(dāng)作交易。政治意愿也是變化的，因而要激勵政治領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)和多方選取項目領(lǐng)導(dǎo)（如商界精英）。保持政治領(lǐng)導(dǎo)的興趣非常必要，因而領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該保持對項目的“控制權(quán)”，并從顧客那兒獲取支持。“促銷” —— 在各種各樣的媒體上公布和促進項目 —— 導(dǎo)致的目標(biāo)顧客群的廣泛參與和使用，可以保持政治領(lǐng)導(dǎo)的“士氣”。 問題五、如何更好的選取電子政務(wù)項目？ ? 正確選取電子政務(wù)，尤其是第一個項目，非常重要。初始項目的成功可以成為將來努力的賣點，階段性的成果非常重要。要對部門現(xiàn)有可用的 ICT資源和技術(shù)使用情況進行“診斷”，診斷是項目規(guī)劃的基礎(chǔ)。同時收集的信息是進一步測評的基準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)的起點。診斷可以成為構(gòu)建輿論的起點；問題討論形成的共識可以成為進一步合作的基石?！安灰貜?fù)發(fā)明輪子”，要多多逛逛，拜訪已經(jīng)有經(jīng)驗的政府機構(gòu)和他們的主管人員是一個低成本的學(xué)習(xí)方法。選定項目必須與既有“愿景”相匹配，要反映以前的診斷和考慮可用的技術(shù)。要多從使用者的角度看待電子政務(wù)，將要提供的服務(wù)、訪問的必要手段以及可用的資源結(jié)合起來?！跋敕ㄒ螅鸩揭?、快速擴張”。 問題六、我們?nèi)绾斡媱澓凸芾黼娮诱?wù)項目？ ? 有效的管理是電子政務(wù)成功的重要條件。向電子政務(wù)邁進時，要建立全局級和項目級的管理機制?？紤]建立政府內(nèi)部的電子政務(wù)團隊，對電子政務(wù)全程實施管理。保證項目管理團隊有足夠的權(quán)威，跨部門項目管理團隊需要來自每一機構(gòu)的權(quán)威代表。發(fā)展一個工作計劃完成電子政務(wù)項目，工作計劃包括內(nèi)容發(fā)展、能力建立、互連互通、賽博法律、市民界面和資本。建立關(guān)鍵的相關(guān)利益者持續(xù)參與的機制，從利益相關(guān)者那里獲取信息反饋和建議。電子政務(wù)管理不僅僅是完成項目，而且意味著政府機構(gòu)能力的建立，因此全面的培訓(xùn)計劃是工作計劃的組成部分。 問題七、如何克服政府內(nèi)部的阻力？ ? 公共服務(wù)者也許會抵制電子政務(wù)項目或拒絕使用新的程序。這個問題在發(fā)展中國更為突出。必須理解政府官員為何抵制?？赡茉蛴屑夹g(shù)使其孤立、擔(dān)心失去權(quán)力、害怕不懂技術(shù)而出丑、失去尋租機會等。讓他參與電子政務(wù)計劃過程、吸收其建議，向他們解釋項目的目的，讓他們明白自己不是改革的目標(biāo)，這些都可以將阻力轉(zhuǎn)化為動力。培訓(xùn)也可以減少阻力，當(dāng)他們明白新系統(tǒng)后，他們可能接受而不是“槍斃”它，培訓(xùn)官員是創(chuàng)造“基于知識的雇員”的一種方式。經(jīng)過培訓(xùn)后，可以對不愿妥協(xié)的雇員施加壓力。懇求雇員反饋，是提高效率的方式。獎勵、贊揚和為優(yōu)秀者舉行慶祝活動都可以形成變革的“士氣”。 問題八、我們?nèi)绾螠y評和交流進展？怎樣才知道我們失敗了？ ? 負責(zé)電子政務(wù)的決策者和政府機構(gòu)必須為財政開銷、政策制定和公共服務(wù)的提供負責(zé)。電子政務(wù)項目是否達到預(yù)期目標(biāo) —— 績效 —— 是關(guān)鍵。電子政府項目的管理機構(gòu)要建立相應(yīng)的可測量的績效標(biāo)準(zhǔn)。全面的績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該包括評價采用電子政務(wù)的政府部門的整體標(biāo)準(zhǔn)和電子政務(wù)項目自身的影響。采用“基準(zhǔn)法”對電子政務(wù)項目進行測評，檢查項目是否進步。同時應(yīng)該迅速的將“優(yōu)秀者”發(fā)布出來，以便獲得更多的支持。 問題九、我們應(yīng)該與私人部門建立什么樣的關(guān)系？ ? 電子政務(wù)建設(shè)，政府需要私人部門扮演重要角色。私人部門在商務(wù)中積累的專家、資源、經(jīng)驗、客戶關(guān)系能力和對顧客需要迅速的響應(yīng)為政府所需要，私人部門不僅僅是一個市場，而是電子政務(wù)中真正的伙伴。在發(fā)展中國家，電子政務(wù)的建設(shè)可以帶動電子商務(wù)的成熟。但要要注意每個人的投資都需要“回報”，合作對私人部門、政府機構(gòu)、官員等都有收獲，要盡力減少“智囊流失”。發(fā)揮公共部門和私人部門的優(yōu)勢，建立電子政府項目的切實際的模型。外包是電子政務(wù)建設(shè)方法之一，要發(fā)展正式的外包政策。即使是完全外包，政府依然需要派人參與項目的建設(shè)，這樣可以保證項目的質(zhì)量和培養(yǎng)政府自身的能力。公共部門和私人部門的合作很重要，開發(fā)電子政務(wù)項目中如果能夠同時交給一個經(jīng)驗豐富的跨國企業(yè)和合適的本地企業(yè)效益更好。 問題十、電子政務(wù)怎樣才能促使公民參與公共事務(wù)？ ? 鼓勵組織和管理公眾參與是擺在所有政府面前的任務(wù)。電子政務(wù) =參與，電子政務(wù) ≠自動化。參與的形式包括向政府提意見、獲取和提供信息、參與對話。電子政務(wù)每一階段，公共參與都是重要的，不同的參與方式有利于聽取不同的聲音。市民就是電子政務(wù)的專家，尤其對那些與提供公眾服務(wù)直接相關(guān)的電子政務(wù)項目而言。同時公眾參與也是評估電子政務(wù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。為了促進參與，政府必須改變以政府為中心的“命令－控制”觀念為“點擊－合作”觀念，同時清除公共參與的障礙。公共參與需要有相應(yīng)的準(zhǔn)備：資源，人力，培訓(xùn)和處理公眾交流、質(zhì)詢和抱怨的清晰的政策，鼓勵公眾參與有利于提升政府的信任力。 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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