才子男裝服裝店鋪工作總結(jié)(ppt39頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-24 21:45本頁(yè)面
【正文】 加 2%等等） 課程 必須掌握的內(nèi)容 訓(xùn)練方法 掌握標(biāo)準(zhǔn) 完成時(shí)間 檢查人 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化 1 、公司的發(fā)展歷史 2 、品牌價(jià)值 企業(yè)文化 4 、新標(biāo)志的含義解釋背熟并理解含義 3 天內(nèi)熟記， 7 天可以熟背并講解7 天 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 通過(guò)考試的獎(jiǎng) 2 分，沒(méi)過(guò)的扣 5 分服務(wù)禮儀 1 、著裝 2 、儀容儀表 3 、迎賓 4 、銷(xiāo)售中 5 、送賓店長(zhǎng)講解并帶頭訓(xùn)練 2 天必須記住并熟練應(yīng)用2 天 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 由框架到細(xì)節(jié)，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣 5 分。面料知識(shí) 每天早會(huì)大家互相訓(xùn)練1 到 2 種牢記并能講解 10 天掌握每天訓(xùn)練 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 通過(guò)考試的獎(jiǎng) 2 分，沒(méi)過(guò)的扣 5 分產(chǎn)品 F ab 每一款產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、好處、價(jià)格、貨號(hào)、產(chǎn)品風(fēng)格每天記住 5 款，在早會(huì)時(shí)拿出產(chǎn)品講解15 天內(nèi)對(duì)要掌握所有新上市的產(chǎn)品每天都要考 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 新品上市 10 天內(nèi)加盟商抽查每人 5 款，通過(guò)獎(jiǎng) 2 分，沒(méi)通過(guò)扣 5 分銷(xiāo)售場(chǎng)景語(yǔ)言每天訓(xùn)練 3 個(gè)場(chǎng)景，互相練習(xí)牢記并靈活運(yùn)用到銷(xiāo)售中10 天掌握，每天訓(xùn)練 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 抽查 10 個(gè)問(wèn)題能牢記并靈活運(yùn)用者獎(jiǎng) 2 分，每過(guò)關(guān)者扣 5分，三次沒(méi)過(guò)辭退配裝知識(shí) 靈活運(yùn)用 長(zhǎng)期 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 色彩、款式搭配。成套配裝時(shí)間不超過(guò) 5 分鐘，做為考核，超時(shí)扣 5 分；陳列知識(shí) 參照公司的八代陳列課件執(zhí)行每周做一次賣(mài)場(chǎng)陳列布置，每次指定 1 個(gè)人作為主陳列師大家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) 長(zhǎng)期 督導(dǎo)，店長(zhǎng) 店長(zhǎng)為主，或培訓(xùn)出陳列小幫手。系列明確，色彩突出，櫥窗高檔，吸引眼球。不規(guī)范扣 10 分；時(shí)間 \ 課程 服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)流程 服務(wù)流程 貨品分析流程 檢查人星期一 1 、陳列、疊裝訓(xùn)練1 、親切招呼 2 、贊美各品類(lèi)前 5 后 5 對(duì)比分析店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期二1 、產(chǎn)品 F a b 2 、銷(xiāo)售場(chǎng)景語(yǔ)言1 、贊美。 2 、了解顧客需求貨品進(jìn)銷(xiāo)存分析 店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期三 1 、面料知識(shí)1 、配套推薦 2 、解除顧客反對(duì)意見(jiàn)周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)比 店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期四 1 、銷(xiāo)售場(chǎng)景語(yǔ)言 1 、試衣 店鋪診斷分析 店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期五1 、配裝（模特、壁柜）1 、了解顧客需求 店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期六1 、企業(yè)文化 2 、產(chǎn)品 F a b1 、解除顧客反對(duì)意見(jiàn)店長(zhǎng)，督導(dǎo)星期日1 、促成銷(xiāo)售。 2 、燙衣服務(wù)店長(zhǎng)，督導(dǎo)問(wèn)題點(diǎn) 分析說(shuō)明 建議意見(jiàn) 管理 貨品分析，數(shù)據(jù)分析能力較弱， 數(shù)據(jù)分析是零售營(yíng)運(yùn)中起到極其關(guān)鍵的作用，只有懂得數(shù)據(jù)分析，才知道店鋪的差距在那，提升點(diǎn)在哪里。 建議利用好公司 POS收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并每天對(duì)前五后五銷(xiāo)售進(jìn)行分析，每周對(duì)貨品，庫(kù)存進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 門(mén)店“細(xì)活”過(guò)多，且不系統(tǒng)。 經(jīng)?？吹降觊L(zhǎng)說(shuō)很忙，但又不知道店長(zhǎng)在忙什么，有時(shí)店長(zhǎng)忙一些相關(guān)事務(wù)根本就無(wú)暇顧及店鋪的管理 建議門(mén)店“砍”點(diǎn)一些無(wú)用功的作業(yè)，把重點(diǎn)放在店鋪營(yíng)運(yùn)，業(yè)績(jī)提升，人員管理等方面。 問(wèn)題點(diǎn) 分析說(shuō)明 建議意見(jiàn) 微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù) 天虹商場(chǎng)對(duì)面那家店因所處的位置較偏，人流量較低，但他們的服務(wù)做的特別的好，不管是否購(gòu)買(mǎi)都很熱情主動(dòng)的去介紹。 建議店長(zhǎng)，督導(dǎo)時(shí)間多去了解相關(guān)競(jìng)品的信息，除了了解他們的活動(dòng)信息，商圈價(jià)格更應(yīng)該去關(guān)注他們的服務(wù)，他們的櫥窗設(shè)計(jì)， VIP服務(wù)等等。 店堂氣氛營(yíng)造力較差 七匹狼旗艦店在他們活動(dòng)的期間迎賓都是兩組（一組三人）站于門(mén)口左右兩邊，給人的第一感覺(jué)就是他們有活動(dòng)，且力度肯定較大。海瀾之家在音樂(lè)方面營(yíng)造也較好，一段時(shí)間便播放相關(guān)企業(yè)廣告信息。 建議店鋪管理人員在日常工作中多注重店堂氣氛，“忙”是店鋪氣氛營(yíng)造的根本點(diǎn)。 對(duì)比競(jìng)品發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 問(wèn)題點(diǎn) 分析說(shuō)明 建議意見(jiàn) 促銷(xiāo)方式過(guò)于單一且頻繁 周邊幾個(gè)競(jìng)品的活動(dòng)都非常有針對(duì)性，九牧王西服節(jié)（主銷(xiāo)西服）雅戈?duì)? 褲子毛衫折上折（消化滯銷(xiāo)褲子毛衫）七匹狼兩件立減 20%含夾克立減30%（針對(duì)夾克促銷(xiāo)） 促銷(xiāo)活動(dòng)必須要有針對(duì)性，不要單一的就是打幾折。還有促銷(xiāo)不必那么頻繁，這不僅影響品牌的形象，還影響 VIP的建議，不要為了一時(shí)的業(yè)績(jī)毀了長(zhǎng)期的發(fā)展。 才子服飾股份有限公司 零售管理中心 Thanks！ 演講完畢，謝謝觀看！
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