wd_流程設(shè)計(jì)指南_bpddevelopguide-資料下載頁
2025-02-24 16:17本頁面
【正文】 束。 方向標(biāo)記： 流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時(shí)的次序，它們引導(dǎo)著流程。 手工流程操作： 該標(biāo)識用于指示一項(xiàng)需要人工處理的活動。 判斷點(diǎn) : 該菱形框代表一個(gè)判斷。其流出為?是?或?否?。 系統(tǒng)流程操作： 該標(biāo)識用于指示一項(xiàng)需要系統(tǒng)處理的活動。 流程參見 : 該標(biāo)識用于指示另一個(gè)流程。 A流程圖連接 : 該標(biāo)識用于同一流程圖中頁和頁的連接。 6 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有，僅供 廣東電網(wǎng) 內(nèi)部使用 九、流程說明 步驟 步驟說明 涉及部門角色 輸入 輸出 是否在 IT系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn) 操作時(shí)間 相關(guān)工具 相關(guān)單據(jù) 必填項(xiàng) ? 主要的前提或產(chǎn)生文檔。 ? 等同于其它流程說明中?波形文檔框? ? 并非每個(gè)步驟都具備 ? 來自?輸入?、?輸出? ? 在?十一、相關(guān)單據(jù)的規(guī)范化 ? 中詳細(xì)說明 ? 流程再造要?jiǎng)?chuàng)先，提前考慮 2年系統(tǒng)規(guī)劃 ? 只需填寫?是?，不需填寫?否? ? 影響流程效果的關(guān)鍵步驟操作時(shí)間要求 ? 賴總比較關(guān)注 ? 沒有通過 IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的模型或算法 ? 在?十、相關(guān)輔助工具清單和說明? 中詳細(xì)說明 7 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有，僅供 廣東電網(wǎng) 內(nèi)部使用 ? 流程設(shè)計(jì)模板與要求 ? BPR設(shè)計(jì)思路與方法 目錄 8 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有，僅供 廣東電網(wǎng) 內(nèi)部使用 可靠性增加 BPR最終收益從多個(gè)方面來衡量，在設(shè)計(jì)之前明確未來價(jià)值所在，可以使流程再造更有目標(biāo)性 執(zhí)行周期縮短 效率提升 質(zhì)量提升 客戶滿意 成本減少 收入增加 單位時(shí)間處理業(yè)務(wù)數(shù)量增加 庫存儲備減少 銷售數(shù)量增加 單位價(jià)格增加 響應(yīng)速度加快 耗用人員、物資減少 投訴減少 一次完成率 流程價(jià)值 流程設(shè)計(jì) 驅(qū)動 創(chuàng)造 上下貫通 左右協(xié)同 信息技術(shù) 下一道工序 =客戶 打破部門壁壘 省 /地市 /區(qū)縣 /所 流程執(zhí)行扁平化 固化流程 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)支撐 9 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有，僅供 廣東電網(wǎng) 內(nèi)部使用 ?明確或減少接口 ?劃分跨部門工作職責(zé)界面 ?定義與其它流程、部門、顧客或供應(yīng)商的接口 ?權(quán)力下放，向員工授權(quán) ?單一部門操作 ?共享 ?人員技能提高，一專多能 ?統(tǒng)一物資 ?工具共享 ?信息共享，減少重復(fù)錄入、分發(fā) ?均衡生產(chǎn) /節(jié)拍時(shí)間 BPR設(shè)計(jì)通常考慮的改進(jìn)方向 ? 補(bǔ)充缺失的關(guān)鍵步驟 ? 增加增值活動 ? 對原處理事務(wù)細(xì)分，區(qū)別對待 ? 去除或減少非價(jià)值（浪費(fèi)）環(huán)節(jié) ? 重復(fù)勞動 (一個(gè)流程內(nèi)或是跨部門 ) ? 過多的文件流轉(zhuǎn) ? 不必要的審批 ? 過長的等待 ? 優(yōu)化增值環(huán)節(jié) ? 縮短與客戶距離 ? 壓縮時(shí)間 ? 環(huán)節(jié)合并 ? 并行工作 10 2023169。埃森哲公司版權(quán)所有，僅供 廣東電網(wǎng) 內(nèi)部使用 演講完畢，謝謝觀看！
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