【正文】 本部 空調事業(yè) 本部 冰箱事業(yè) 本部 冰柜事業(yè) 本部 生物工程 事業(yè)發(fā)展部 金融事業(yè) 發(fā)展部 工裝事業(yè) 發(fā)展部 電子事業(yè)部 空調事業(yè)部 武漢海爾 三菱重工 海爾 超市事業(yè)部 質量部 制造部 技術部 財務部 ……. 海爾的組織結構（事業(yè)本部制） 投資決策中心 利潤中心 經(jīng)營決策中心 成本中心 主要特點 1 各事業(yè)部之間盲目競爭，競相重復使用內外資源 2 各事業(yè)部均設置相應的職能部門，造成管理層次和管理人員較多，管理機構重疊，管理成本較高 組織結構由總部、事業(yè)本部、事業(yè)部、分廠四個層次組成 3 變革前 變革后 各事業(yè)本部 在企業(yè)文化、人事調配、項目投資、財務預決算、技術開發(fā)、質量認證及管理、市場網(wǎng)絡及服務等方面須聽從集團的統(tǒng)一協(xié)調 4 60 （ 4）流程型網(wǎng)絡結構：伴隨著國際化戰(zhàn)略，海爾推行以“市場鏈”業(yè)務流程再造模式的組織結構 組織結構變革的原因 需要解決的問題 解決的途徑 ? 提高創(chuàng)新能力 ? 增強工作責任心 ? 變被動執(zhí)行為主動創(chuàng)造 提高員工素質 克服大企業(yè)病 ? 官僚主義 ? 專業(yè)化分工過細，導致信息溝通不暢 ? “小利益集團” ? 市場反應慢 國際化 ? 引入“市場鏈” ?進行內部市場化把市場壓力傳遞給每一個員工 ?最大限度發(fā)揮員工創(chuàng)新能力，滿足市場個性化的需求 ? 進行業(yè)務流程再造 ?提經(jīng)營效率 ?增強市場反應能力 目標 世界500強 戰(zhàn)略 61 （ 4）流程型網(wǎng)絡結構：伴隨著國際化戰(zhàn)略，海爾推行以“市場鏈”業(yè)務流程再造模式的組織結構（續(xù)） 海爾的市場鏈同步業(yè)務流程（模型） 商流 獲取 /創(chuàng)造訂單 制造 執(zhí)行訂單 物流 JIT訂單加速流 全球用戶資源 全球采購配送網(wǎng)絡 訂單信息流 物流 資金流 全球供應鏈資源 信息平臺 海爾企業(yè)文化 TCM TPM TQM RD HR CR (3T) 保證已有訂單的基礎支撐流程 (3R) 保證創(chuàng)新訂單的開發(fā)支撐流程 1 2 3 主要措施 4 以海爾文化和信息平臺為基礎，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行 實施“零庫存、零距離、零營運資本”目標的業(yè)務流程再造 速度、創(chuàng)新、 SBU 以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單 62 （ 4）流程型網(wǎng)絡結構：伴隨著國際化戰(zhàn)略，海爾推行以“市場鏈”業(yè)務流程再造模式的組織結構（續(xù)） 海爾的組織結構（流程型網(wǎng)絡結構） 主要特點 海爾集團 洗衣機事業(yè) 本部 制冷產(chǎn)品 本部 法律中心 人力資源 開發(fā)中心 物流推進 本部 海外推進 本部 規(guī)劃發(fā)展 中心 保衛(wèi)中心 文化中心 技術中心 商流推進 本部 資金流推進 本部 技術裝備 本部 信息產(chǎn)品 本部 空調產(chǎn)品 本部 洗衣機產(chǎn)品 本部 武漢海爾 空調事業(yè)部 三棱重工 海爾 商用空調 事業(yè)部 職能中心 推進本部 產(chǎn)品本部 支撐流程 核心流程 ? 物流推進本部 – 將各個產(chǎn)品事業(yè)部的采購職能、倉儲職能、運輸職能整合為一個部門 ? 商流推進本部 – 將各產(chǎn)品事業(yè)部的國內營銷功能整合為一個部門 ? 海外推進本部 – 將各產(chǎn)品事業(yè)部的國外營銷部門整合為海外流 (海外推進本部 ) 1 2 3 ? 資金流推進本部 – 將各產(chǎn)品事業(yè)部的財務部門整合為資金流 4 ? 實現(xiàn)集團的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一資金管理 5 63 （ 5）“倒三角”結構：在全球化品牌戰(zhàn)略階段，產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭，以產(chǎn)品專業(yè)化成立的事業(yè)部結構無法滿足全球化品牌戰(zhàn)略的需求，海爾開始進行模式化創(chuàng)新推行新的組織結構 戰(zhàn)略對組織結構的影響 組織變革的主要原因 產(chǎn)品競爭向服務競爭的轉變 規(guī)模擴張，防止大企業(yè)病 降低成本提高效率 快速滿足客戶需求 組織變革 整合資源、降低成本、提高競爭力，實現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)營向服務經(jīng)營的跨越式發(fā)展 戰(zhàn)略 運營模式 組織結構 ? 在每一個國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌 ? 人單合一：人要與市場合一，成為創(chuàng)造市場的 SBU ? 自組織：自主經(jīng)營體 決定 決定 支持 支持 64 （ 5）“倒三角”結構：通過將每一個員工當做直接面向市場的自主經(jīng)營體，海爾集團開始實行“倒三角”組織結構 海爾的新組織架構圖（ 2023年） 白電集團 數(shù)字及個人產(chǎn)品集團 客戶解決方案集團 商業(yè)渠道集團 金融服務集團 人力資源部 市場創(chuàng)新部 流程與系統(tǒng)創(chuàng) 新部 全球運營部 海爾集團 財務管理部 戰(zhàn)略技術部 法律事務部 主要特點 – 將原有的各產(chǎn)品事業(yè)部解構，以運營模式不同成立子集團 – 原先的職能部門被重新解構，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流、財務等所有人員成為一個新的組織，各子集團重新?lián)碛辛斯┊a(chǎn)銷資源 1 2 3 – 整個組織架構呈現(xiàn)出“倒三角形” 4 – 高層管理者則從“正三角形”的頂端顛覆到了“倒三角形”的底部，從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者 5 – 最上的邊是各子集團的員工，面對用戶、市場，是一個個自主經(jīng)營團隊 65 （ 5）“倒三角”結構：通過將每一個員工當做直接面向市場的自主經(jīng)營體，海爾集團開始實行“倒三角”組織結構（續(xù)） 海爾的新組織架構圖 白電集團 市場營銷 冰箱 團隊 冰柜團隊 空調團隊 洗衣機團隊 人力資源部 市場創(chuàng)新部 流程與系統(tǒng)創(chuàng) 新部 全球運營部 白電集團 財務管理部 戰(zhàn)略技術部 法律事務部 自主經(jīng)營體的核心要素 熱水器團隊 廚具 團隊 供應鏈管理 市場 ? 端對端 – 自主經(jīng)營體面對客戶時，不再由上級設定目標（管理者主要是幫助整合資源），而是創(chuàng)造客戶需求 ? 同一目標 – 確定目標后所有人員必須認同，整合資源，共同完成市場目標 ? 倒逼體系 – 比如某類產(chǎn)品買不出去或虧損，損失由研發(fā)人員和企劃人員承擔，通過“倒逼體系”使所有人參與到市場中 1 2 3 66 一． 企業(yè)概況 二． 發(fā)展歷程 三． 組織結構變革 四． 對奇威特的啟示 標桿研究 — 海爾 67 伴隨著戰(zhàn)略目標的轉移和環(huán)境的變化，海爾成功的走過了一條組織創(chuàng)新之路，對奇威特的組織結構優(yōu)化具有一定的啟示作用 海爾的戰(zhàn)略與組織變革對企業(yè)的影響 348萬 168億 1984年 1991年 1998年 戰(zhàn)略 ?名牌戰(zhàn)略 （單一產(chǎn)品） ?多元化戰(zhàn)略 (多種產(chǎn)品 ) 組織 結構 ?直線職能制 ?事業(yè)部制 企業(yè)規(guī)模的變化 對奇威特的啟示 1 2 3 組織結構要隨著戰(zhàn)略的變化進行相應的調整，以滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要 多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，適合于采用事業(yè)部制的組織結構 企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和年限，也對組織結構產(chǎn)生影響。規(guī)模變大則統(tǒng)一的直線管理變得困難，需要進行相應的分權管理 68 伴隨著戰(zhàn)略目標的轉移和環(huán)境的變化，海爾成功的走過了一條組織創(chuàng)新之路，對奇威特的組織結構優(yōu)化具有一定的啟示作用 (續(xù) ) 海爾集團總部與各事業(yè)部的管控模式 對奇威特的啟示 1 2 3 把握好集權與分權的度，既要調動各事業(yè)部的靈活性，又要保證集團的戰(zhàn)略統(tǒng)一性 集中決策，授權經(jīng)營。加強對一把手的管理 授權與監(jiān)督相結合，通過績效控制體系對事業(yè)部進行管理 1．推行“聯(lián)合艦隊模式” – 各事業(yè)部獨立進入市場經(jīng)營，發(fā)展“市場經(jīng)濟” – 在企業(yè)文化、人事調配、項目投資、財務預決算、技術開發(fā)、質量認證及管理、市場網(wǎng)絡及服務等方面集團的統(tǒng)一協(xié)調 2．加強對事業(yè)部一把手的管理 – 集團先任命一把手，由一把手提名組閣后，集團再任命副職和部委委員。 3．授權與監(jiān)督相結合 – 授權應遵循以下原則： (1)下屬主管人員的素質和管理水平，如果高則授權 (2)組織在擴展中可分權，組織在穩(wěn)定中則宜于集權 (3)企業(yè)外部環(huán)境緊張、競爭加劇等因素，也會使管理向集權制靠攏 69 一． 企業(yè)概況 二． 發(fā)展歷程 三． 組織結構變革 四． 對奇威特的啟示 標桿研究 — 美的 70 創(chuàng)業(yè)于 1968年的美的集團，經(jīng)過 40多年的持續(xù)快速發(fā)展，已成為一家大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團 數(shù)據(jù)來源：海爾集團歷年年報，正略鈞策數(shù)據(jù)庫，正略鈞策研究 3 203210516055090011001992 1995 1997 2023 2023 2023 2023 2023? 截至 2023年末，美的旗下?lián)碛腥笊鲜泄?，四大產(chǎn)業(yè)集團，在海外建立了 3個制造基地和超過 30個營銷分支機構，全球員工總數(shù)超過 13萬人。美的集團 2023年實現(xiàn)全球營業(yè)額 1100億元，實現(xiàn)了十年增長十倍的奇跡 成立 相關多元化 股份制改造 1968年 1985年 1992年 2023年 多元化 美的集團營業(yè)額增長情況（億元） 國際化 2023年 71 美的以家電為核心業(yè)務，形成完善的產(chǎn)品系列，構建了完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系 美的集團 制冷家電 生活小家電 廚衛(wèi)家電 個人護理 其他產(chǎn)品 ? 冰箱 ? 冰柜 ? 家用空調 ? 中央空調 ? 洗衣機 ? 微波爐 ? 電磁爐 ? 電飯煲 ? 飲水機 ? 凈水桶 ? 凈水設備 ? 電熱壺 ? 加濕器 ? 豆?jié){機 ? 吸塵器 ? ?? ? 吸油煙機 ? 燃氣灶 ? 消毒柜 ? 洗碗機 ? 熱水器 ? 太陽能熱水器 ? 浴霸 ? ?? ? 掛燙機 ? 剃須刀 ? 電吹風 ? 電燙斗 ? ?? ? 照明 ? 美的地產(chǎn) ? 家用電器電機 ? 變壓器 ? 工業(yè)電機 ? 空氣壓縮機、磁控管 ? 養(yǎng)護設備 ? 智能樓宇 ? ?? 美的產(chǎn)品系列 立足于家電領域，進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，實施產(chǎn)品的相關多元化 72 一． 企業(yè)概況 二． 發(fā)展歷程 三． 組織結構變革 四． 對奇威特的啟示 標桿研究 — 美的 73 在美的集團的發(fā)展過程中，主要經(jīng)歷了三次戰(zhàn)略調整 專業(yè)化 多元化 國際化 ? 1968開始創(chuàng)業(yè)，從生產(chǎn)塑料瓶蓋延伸到塑料五金制品 ? 1980年開始生產(chǎn)風扇，進入家電行業(yè) ? 1985年開始制造空調，進入空調行業(yè) ? 1985年 ~2023年圍繞家電進行相關多元化 ? 2023年進軍汽車行業(yè)，開始進入多元化發(fā)展， 2023年退出 ? 2023年在第一個海外基地越南投產(chǎn) ? 2023年引進戰(zhàn)略投資者，進行國際化資本運作 說明 組織 結構 ? 直線職能制 ? 直線職能 +事業(yè)部制 ? 事業(yè)部制 +矩陣結構 時間 19681984年 19852023年 2023年 美的戰(zhàn)略歷程與組織結構變革 74 美的以家電產(chǎn)業(yè)為核心，進行業(yè)務相關多元化，同時進行產(chǎn)業(yè)鏈延伸 風扇 風扇 洗衣機 空調 風扇 微波爐 電磁爐 飲水機 ….. 家用空調 商用空調 冰箱 壓縮機 磁控管 變壓器 家電 相關多元化 產(chǎn)業(yè)鏈延伸 ? 通過并購進入新行業(yè) – 2023年收購洗衣機制造商合肥的榮事達，進入洗衣機行 – 2023年收購廣東華凌電器進入冰箱、中央空調領域 – 2023年收購云南客車企業(yè) , 正式進人汽車業(yè) ? 通過并購 /合資進行產(chǎn)業(yè)鏈延伸 – 1999年收購東芝萬家樂制冷設備公司，成功進入空調壓縮機行業(yè) – 2023年收購日本三洋的磁控管工廠，掌握生產(chǎn)微波爐的核心部件 – 2023年與日本東芝開利合資，進入冰箱壓縮機行業(yè) 美的多元化之路 壓縮機 75 為了尋找新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)“再造一個美的”的目標，美的開始有計劃有步驟地推動國際化戰(zhàn)略 先易