信任與品牌障礙與橋梁-資料下載頁
2025-02-23 15:56本頁面
【正文】 性。（我們往往對(duì)熟悉的商家要求更低） 4．被察覺到的背信的嚴(yán)重性可能很要緊。如果信任者認(rèn)為他的信任被辜負(fù)的話，而如果他的計(jì)劃或者謀劃并沒有受到這種失信的連累，他可能只是決定忘記這種麻煩。但如果這種辜負(fù)破壞了他的計(jì)劃，他可能比較生氣甚至發(fā)火。那時(shí)信任就可能證明是難以修復(fù)的了。 5．信任者的自我感覺可能是影響失信可修復(fù)性的最重要因素。謙虛而且愿意返身檢查自己可信性的人可能對(duì)背信不太敏感，也不急著去指責(zé)別人。 6．文化因素在確定信任是否可修復(fù)方面也起作用。東西方文化下的信任：儒家傳統(tǒng)在信任等于對(duì)善意的期望這一點(diǎn)上與西方倫理學(xué)很相類似。 二者強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)有所不同 —— 孔子強(qiáng)調(diào)的是 可信性 ，而西方的興趣在于 信任 。 結(jié)束語 企業(yè)家教導(dǎo)兒子： 成功之道，唯賴信用與智慧。 兒子問：何謂信用？ 企業(yè)家答：做任何承諾都要實(shí)現(xiàn)。 兒子再問：何謂智慧？ 企業(yè)家說：不做任何承諾。 新浪微博：王波教書匠 電話： 025— 8359383 13951830990 郵件： 研究方向：商業(yè)信任、服務(wù)營銷、 企業(yè)培訓(xùn)（企業(yè)大學(xué)） 歡迎交流、指正！
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