體驗(yàn)式銷售流程與技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-02-23 13:17本頁面
【正文】 如果顧客沒有足夠的時(shí)間來完成交車的全過程，銷售顧問要尋求顧客認(rèn)同，告知顧客必須參與的事項(xiàng)（如：交車確認(rèn)表），并參照以上交車事項(xiàng)進(jìn)行簡短的交車過程。6. 交車過程完成后，銷售顧問應(yīng)及時(shí)將顧客后續(xù)跟蹤服務(wù)聯(lián)系方式及其他有關(guān)信息補(bǔ)充記入 《 客戶管理卡 》 ，并將顧客有關(guān)信息錄入 DMS顧客檔案管理系統(tǒng)。交車服務(wù)環(huán)節(jié) —— 銷售顧問行為要領(lǐng)84體驗(yàn)式銷售流程與技巧日常關(guān)懷顧客關(guān)系維系售后跟蹤回訪目標(biāo) 1. 讓顧客體驗(yàn)到 DYK持續(xù)關(guān)愛2. 創(chuàng)造再次購買或老顧客推介購車的機(jī)會85體驗(yàn)式銷售流程與技巧p 定期電訪或親訪p 節(jié)假日及生日關(guān)懷卡的寄發(fā)p 重要事項(xiàng)提醒（保養(yǎng)、續(xù)保、年檢、特殊天氣行車安全等）p 新車、售后服務(wù)資訊的提供p 邀約參與 VIP活動日常關(guān)懷的方法86體驗(yàn)式銷售流程與技巧p 銷售顧問必須交車后 3日內(nèi)問候顧客用車感受p 銷售顧問在 7天之內(nèi)按 DOS要求回訪顧客，詢問他對車輛和專營店提供的服務(wù)是否滿意銷售顧問主動協(xié)助顧客解決車輛使用中遇到的疑難問題p 在 2－ 3年內(nèi)利用各種提醒、問候等適當(dāng)時(shí)機(jī)與顧客保持聯(lián)絡(luò)p 銷售顧問及時(shí)更新顧客詳實(shí)、方便的聯(lián)系方式顧客關(guān)系維系87體驗(yàn)式銷售流程與技巧1. 銷售顧問要做好與客戶聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。2. 銷售顧問在交車后 3天之內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，問候或詢問提車后的用車感受，以便讓顧客感受到 KIA品牌的人文關(guān)懷。3. 銷售顧問應(yīng)按 DOS規(guī)范在新車交付后 7日內(nèi)深度回訪客戶，并做好相應(yīng)的回訪記錄。4. 銷售顧問要針對在回訪時(shí)顧客的反映，及時(shí)予以回應(yīng)。5. 銷售顧問在交車后應(yīng)保持定期（每 3個(gè)月）或不定期與客戶聯(lián)絡(luò)的習(xí)慣，以維系與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，這樣可以爭取更多增購、換購或推介購買的機(jī)會。售后跟蹤回訪環(huán)節(jié) —— 銷售顧問行為要領(lǐng)88體驗(yàn)式銷售流程與技巧售后跟蹤回訪交車服務(wù)洽談與成交試乘試駕環(huán)車介紹顧客需求分析顧客接待顧客開發(fā)銷售前準(zhǔn)備課程總結(jié)思考： 針對體驗(yàn)式銷售流程的行動計(jì)劃！89體驗(yàn)式銷售流程與技巧謝 謝 !90謝 謝一月 2102:16:2302:1602:16一月 21一月 2102:16 02:1602:16:23一月 21一月2102:16:232023/1/28 2:16:23? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 02:16:2302:16:2302:161/28/2023 2:16:23 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2102:16:2302:16Jan2128Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 02:16:2302:16:2302:16Thursday, January 28, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2102:16:2302:16:23January 28, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 28 一月 20232:16:23 上午 02:16:23一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 212:16 上午 一月 2102:16January 28, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/28 2:16:2302:16:2328 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 2:16:23 上午 2:16 上午 02:16:23一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 02:16:2302:16:2302:161/28/2023 2:16:23 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2102:16:2302:16Jan2128Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 02:16:2302:16:2302:16Thursday, January 28, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2102:16:2302:16:23January 28, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 一月 20232:16:23 上午 02:16:23一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 212:16 上午 一月 2102:16January 28, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/28 2:16:2302:16:2328 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2:16:23 上午 2:16 上午 02:16:23一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 02:16:2302:16:2302:161/28/2023 2:16:23 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2102:16:2302:16Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 02:16:2302:16:2302:16Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2102:16:2302:16:23January 28, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 28 一月 20232:16:23 上午 02:16:23一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 212:16 上午 一月 2102:16January 28, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/28 2:16:2302:16:2328 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 2:16:23 上午 2:16 上午 02:16:23一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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