現(xiàn)場管理技巧--youzuozuo-資料下載頁
2025-02-23 12:46本頁面
【正文】 ?下一工序就是客戶的道理 第六篇、現(xiàn)場 — 工作環(huán)境管理 ? 推進 5S活動： 5S活動的作用： 作業(yè)人員心情舒暢，士氣有一定程度的提高； 作業(yè)出錯機會少，不良下降，品質(zhì)上升； 避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 資源得以合理配置和使用，浪費減少； 整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象； 通道暢通無阻，各種標識顯眼，人身安全有保障； 為其它管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)； 布局管理 ?第七篇、現(xiàn)場 — 工藝管理 合理的生產(chǎn)布局： 合理的生產(chǎn)布局就是 將各個生產(chǎn)要素設(shè)置到最佳位置，使得每一個生產(chǎn)要素都能發(fā)揮出最大效益 。 布局改善的基本原則： 綜合原則將所有生產(chǎn)要素有機的銜接起來，組成一個整體。 空間、時間最短原則：用最短的距離、時間，把生產(chǎn)要素移動到位。 順次流動的原則：按產(chǎn)品工藝要求，前后兩個工序有序連接。 利用立體空間的原則：盡可能利用建筑物內(nèi)的一切立體空間。 滿足安全的原則：作業(yè)人員工作時能確保自身安全，而且本人對環(huán)境也感到滿意。 適變性原則：對各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。 第八篇、現(xiàn)場 —— 信息管理 ? 識別： 生產(chǎn)要素的識別做不好，有時找一樣東西真難找，做好識別，會帶來許多意想不到的好處，一般識別內(nèi)容有： 人員識別； 設(shè)備、工具識別； 材料識別； 作業(yè)方法識別； 作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別； ? 文件、資料要歸檔： 何人都有需要的時候，在固定的地方，都能立刻找到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。 會議要簡短，結(jié)果要記錄追蹤； ◇會議時間 ——— 速戰(zhàn)速決； ◇會議地點 ——— （距現(xiàn)場）寧近勿遠； ◇會議內(nèi)容 ——— 有據(jù)可查； ◇會議召開 ——— 簡明扼要； ◇會議結(jié)果 ——— 追蹤確認； ? 看板公開化： 將一切可以公開的信息真實地、及時地告訴給每一個人，不僅能增強每一個人的責任心，還能增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力； ? 看板在現(xiàn)場里得到廣泛運用，具體有以下優(yōu)點： ①統(tǒng)一認識，為采取統(tǒng)一做法打下基礎(chǔ)； ②告訴眾人生產(chǎn)運作情況，提醒保持居安思危的姿態(tài)； ③為管理人員無遺漏的管理提供幫助； ④為新人早日熟悉情況提供幫助； ⑤加深客戶對實情的了解，增強企業(yè)形象； 第九篇、現(xiàn)場 —— 服務(wù)質(zhì)量管理 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)容 （ 1）良好的禮儀、禮貌（ 2）優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 （ 3）豐富的服務(wù)知識 （ 4） 嫻熟的服務(wù)技能（ 5） 快捷的服務(wù)效率 （ 6） 齊全的服務(wù)項目（ 7）靈活的服務(wù)方式 （ 8） 科學的服務(wù)程序 （ 9）完善的服務(wù)設(shè)施 （ 10）可靠的安全保障 （ 11）優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境（ 12）優(yōu)質(zhì)的食品供應(yīng) 討論專題： 管理常見問題探討 管理常見問題 越級管理 多頭管理 職責不清 組織架構(gòu)不合理 人員不穩(wěn)定 管理工作浮在表面，沒有有效落實，缺少執(zhí)行力 業(yè)績評價體系不健全 獎罰不分明 管理常見問題 缺少有效培訓 對員工缺少信任，用自己人的老觀念 1安全管理意識淡薄 1缺少危機意識 1成本控制實際行動少 1制度不健全 1不重視數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)管理 1會議不少，問題解決不了 1沒有可操作的營銷方案，等客上門 演講完畢，謝謝觀看！
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