競爭情報(bào)課件32-資料下載頁
2025-02-23 11:29本頁面
【正文】 題和采取行動(dòng)時(shí)必須從公司的全局利益出發(fā)，而不是將各業(yè)務(wù)部門的利益放在首位。 實(shí)踐證明，以各職能部門為基礎(chǔ)的“虛擬團(tuán)隊(duì)”對指定競爭對手的分析更完善、透徹，如開發(fā)部門、營銷部門和服務(wù)部門。每個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一名優(yōu)秀的負(fù)責(zé)人來把握競爭情報(bào)工作的關(guān)鍵，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門之間的合作。該負(fù)責(zé)人在規(guī)劃開展初期要花費(fèi) 20%的時(shí)間與競爭情報(bào)小組共同工作，其余 80%的時(shí)間與公司其他員工進(jìn)行交流，以確保準(zhǔn)確地獲取員工的競爭情報(bào)需求，并及時(shí)傳播競爭情報(bào)研究成果，幫助員工認(rèn)識(shí)到情報(bào)的價(jià)值。 2 明確競爭情報(bào)任務(wù) ? 虛擬團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是監(jiān)測競爭對手的行動(dòng)和戰(zhàn)略，以確保公司制定正確的競爭戰(zhàn)略，從而在市場中采取相應(yīng)的行動(dòng)。但是，從高級(jí)管理人員到基層銷售代表，不同的用戶有不同的情報(bào)需求。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)既要關(guān)注首席執(zhí)行官指派的任務(wù)，服務(wù)于戰(zhàn)略制定與評(píng)估，也要關(guān)注各業(yè)務(wù)部門委托的任務(wù)，服務(wù)于重要的戰(zhàn)術(shù)問題。 ? 由于公司戰(zhàn)略問題涉及內(nèi)容多，情報(bào)人員必須與公司管理人員緊密地結(jié)合以提出若干重點(diǎn)問題，即所謂關(guān)鍵情報(bào)課題。必要時(shí)，可通過邀請外部咨詢?nèi)藛T與公司主要管理人員會(huì)談，以確定需要了解的關(guān)鍵問題。 ? 各競爭情報(bào)小組要系統(tǒng)地收集市場調(diào)查分析報(bào)告、剪報(bào)、貿(mào)易展示、客戶調(diào)查資料、咨詢研究報(bào)告等有價(jià)值的信息，及時(shí)通過簡報(bào)形式傳遞給情報(bào)用戶。 ? 由于競爭情報(bào)遠(yuǎn)不是把信息匯編成圖表而已，它還應(yīng)努力揭示問題的本質(zhì)，并提出可供管理人員考慮和付諸實(shí)施的建議和方案。 ? IBM建立了以 LotusNotes為基礎(chǔ)的競爭情報(bào)系統(tǒng)，用來存儲(chǔ)、管理和發(fā)布競爭情報(bào)及已完成的競爭情報(bào)分析報(bào)告。各競爭情報(bào)小組通過 LotusNotes相互聯(lián)系和協(xié)作， IBM公司各地的經(jīng)理和分析家們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入競爭情報(bào)數(shù)據(jù)庫獲取自己需要的情報(bào)。競爭情報(bào)系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取外界信息，利用公司內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)更新企業(yè)內(nèi)部信息。 ? 競爭情報(bào)的成功往往需要改變員工們原來的工作行為，競爭情報(bào)小組的成員不但要學(xué)會(huì)從 IBM公司全局的立場上研究競爭對手，而且要學(xué)會(huì)客觀地介紹和評(píng)價(jià)不利消息。當(dāng)競爭情報(bào)人員的工作遇到阻力時(shí)，負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)小組成員相信自己工作的價(jià)值，以維持隊(duì)伍的穩(wěn)定。 ? 競爭情報(bào)搜集活動(dòng)必須受到道德規(guī)范的約束。 IBM公司1995年 5月制定的《業(yè)務(wù)行為守則》有關(guān)“獲得和運(yùn)用其他機(jī)構(gòu)信息”部分規(guī)定：在正常業(yè)務(wù)工作中，獲得某些其他機(jī)構(gòu)包括競爭對手的信息屬正常行為。然而，信息獲得和使用的方式是有限制的，公司絕不應(yīng)運(yùn)用不恰當(dāng)方式得到競爭對手的商業(yè)秘密或其他機(jī)密信息。非法行為，如侵占、盜竊、竊聽、賄賂等是絕對不允許的，試圖雇用競爭對手的員工獲得其機(jī)密信息同樣是錯(cuò)誤的。 3 競爭情報(bào)工作成功的關(guān)鍵因素 ? 通過調(diào)整競爭情報(bào)工作重點(diǎn)及建立新的競爭情報(bào)體系，使 IBM公司各部門的競爭情報(bào)力量能夠有效地集中對付主要的競爭對手和主要威脅，并提供各種辦法提高各競爭情報(bào)小組的協(xié)作水平，優(yōu)化了原有的情報(bào)資源，增強(qiáng)了公司適應(yīng)市場變化和對抗競爭的能力，最大限度地滿足了全球市場上客戶們的需求，公司銷售收入持續(xù)增長。 ? 1997年其通信設(shè)備收入在通信設(shè)備制造公司 50強(qiáng)中排列第 13位。在 1998～ 2023年期間，競爭情報(bào)對整個(gè)公司業(yè)績增長的貢獻(xiàn)率分別為 6%、 8%和 9%。競爭情報(bào)使IBM公司在信息技術(shù)行業(yè)中又重新獲得了領(lǐng)先地位，IBM高速增長的商業(yè)利潤再次受到公眾的關(guān)注。 IBM公司的競爭情報(bào)工作取得了極大的成功，主要有以下 5個(gè)關(guān)鍵因素 : （ 1)首席執(zhí)行官下達(dá)“命令”，并要求管理人員參加，使競爭情報(bào)工作成為名符其實(shí)的一把手工程。 （ 2)公司日益嚴(yán)峻的財(cái)務(wù)狀況，加之新首席執(zhí)行官的上任，增強(qiáng)了每位員工的競爭意識(shí)。 （ 3)借助外部的專家和咨詢?nèi)藛T的力量。 （ 4)虛擬競爭情報(bào)組攜手聯(lián)合起來共同面對競爭挑戰(zhàn)。小組成員來自各業(yè)務(wù)部門，并且擁有各種技巧和經(jīng)驗(yàn)，具有整體優(yōu)勢。 （ 5)通過及時(shí)地提供最新情報(bào)、客觀分析和提出有創(chuàng)見性的建議，競爭情報(bào)小組贏得了高級(jí)管理人員的信任，并為公司發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1