10章電子商務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-02-22 14:44本頁(yè)面
【正文】 ? 中介依然存在，只不過中介機(jī)構(gòu)需要?jiǎng)?chuàng)新新的服務(wù)類型以及模式。比如 減少用戶搜索成本的中介，比如減少用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品不確定性的中介的產(chǎn)生。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) 2 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務(wù) ? 點(diǎn)擊串跟蹤工具收集顧客在網(wǎng)站活動(dòng)的數(shù)據(jù)，并存于一個(gè)記事本，比如用戶訪問的網(wǎng)站，何時(shí)離開，在往哪里區(qū)．它同時(shí)記錄用戶訪問該網(wǎng)站的頁(yè)名，每頁(yè)花費(fèi)的時(shí)間，看過頁(yè)的類型等。 ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動(dòng)營(yíng)銷和個(gè)性化 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) 2 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務(wù) ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動(dòng)營(yíng)銷和個(gè)性化 ? 網(wǎng)站訪問軌跡的分析，發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶在購(gòu)買某件商品的付款流程中，總是在結(jié)算過程中跳出，那么，此時(shí)就可能存在兩個(gè)可能：第一，結(jié)算頁(yè)面存在誤操作。第二：用戶還想繼續(xù)購(gòu)買其它物品。此時(shí)我們結(jié)合對(duì)結(jié)算頁(yè)面的鼠標(biāo)點(diǎn)擊分析，發(fā)現(xiàn)用戶是點(diǎn)擊了錯(cuò)誤的鏈接導(dǎo)致總是意外跳出。此時(shí)，就可以斷言，這個(gè)結(jié)算頁(yè)面的設(shè)計(jì)存在問題，需要改進(jìn)。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) 2 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務(wù) ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動(dòng)營(yíng)銷和個(gè)性化 ? 顧客自我服務(wù) (讓學(xué)生舉例說明現(xiàn)實(shí)生活中有哪些顧客自我服務(wù) ?) 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) ２ B2Ｂ 電子商務(wù)的特點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)外部新的效率和關(guān)系 Chapter 4 電子商務(wù) ? ＥＤＩ（ Electronic Data Interchange ） :使公司可以進(jìn)行兩個(gè)公司間的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)的交換。 ? ＥＤＩ屬于私家網(wǎng)絡(luò)，慢慢的被 Inter所代替。因?yàn)楹笳吒`活和成本更低，可以連接到其他公司。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) ２ B2Ｂ 電子商務(wù)的特點(diǎn)：企業(yè)外部新的效率和關(guān)系 Chapter 4 電子商務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)（ marketplace ） :有時(shí)叫電子商務(wù)中心，利用 Inter技術(shù)提供一個(gè)單一的商場(chǎng)，為多個(gè)買家和賣家服務(wù)。它是被行業(yè)擁有或者是由一個(gè)獨(dú)立于買賣雙方的中間商運(yùn)營(yíng)。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 A Net Marketplace Figure 47 Chapter 4 電子商務(wù) 電子商務(wù) 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) ２ B2Ｂ 電子商務(wù)的特點(diǎn)：企業(yè)外部新的效率和關(guān)系 Chapter 4 電子商務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)（ marketplace ） :有時(shí)叫電子商務(wù)中心，利用 Inter技術(shù)提供一個(gè)單一的商場(chǎng)，為多個(gè)買家和賣家服務(wù)。它是被行業(yè)擁有或者是由一個(gè)獨(dú)立于買賣雙方的中間商運(yùn)營(yíng)。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) ３電子商務(wù)支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務(wù) ? 電子商務(wù)支付系統(tǒng) :有 Inter的電子支付系統(tǒng)包括信用卡支付系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字錢包、累計(jì)平衡數(shù)字支付系統(tǒng)、儲(chǔ)值支付系統(tǒng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付系統(tǒng)、電子支票、電子帳單兌現(xiàn)和支付系統(tǒng)。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子商務(wù) ３電子商務(wù)支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務(wù) ? 數(shù)字錢包 :有一個(gè)數(shù)字錢包安全的儲(chǔ)存信用卡和卡主的識(shí)別信息，并在一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的“結(jié)帳臺(tái)”提供該信息。 ? 微支付系統(tǒng) ：用于小于１０美圓的購(gòu)買； ? 累計(jì)平衡數(shù)字支付系統(tǒng) ：使用戶能做微支付和網(wǎng)上購(gòu)買，累計(jì)一個(gè)借貸平衡，他們周期地用信用卡或電話帳單支付。 ? 儲(chǔ)值支付系統(tǒng) ? 智能卡 ? 數(shù)字現(xiàn)金 ? 數(shù)字支票 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子企務(wù)和數(shù)字化企業(yè) Chapter 4 電子商務(wù) ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) (intras) 一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常圍繞著一個(gè)門戶為中心，提供對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)的單點(diǎn)存取，并使用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)界面的文件。這樣的公司門戶提供一個(gè)在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上單一的、綜合的信息資源視圖，并能顧客化的適應(yīng)專門的企業(yè)群體和個(gè)人擁護(hù)的信息需求。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子企務(wù)和數(shù)字化企業(yè) 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子企務(wù)和數(shù)字化企業(yè) Chapter 4 電子商務(wù) ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) :提供了一個(gè)即時(shí)連接的，整合所有計(jì)算機(jī)為一體的、事實(shí)上無縫的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)軟件呈現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的界面，它可被用來集成遍及公司的許多不同的處理和系統(tǒng)。公司也可連接他們的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)到公司的內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 電子企務(wù)和數(shù)字化企業(yè) ３電子商務(wù)支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務(wù) ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用系統(tǒng)。 P9899 ? 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同商務(wù) 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 管理機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)以及解決方案 Chapter 4 電子商務(wù) 廣東商學(xué)院信息學(xué)院 演講完畢，謝謝觀看！
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