10章電子商務-資料下載頁
2025-02-22 14:44本頁面
【正文】 ? 中介依然存在，只不過中介機構需要創(chuàng)新新的服務類型以及模式。比如 減少用戶搜索成本的中介，比如減少用戶對網絡商品不確定性的中介的產生。 廣東商學院信息學院 電子商務 2 B2C電子商務的特點：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務 ? 點擊串跟蹤工具收集顧客在網站活動的數(shù)據，并存于一個記事本，比如用戶訪問的網站，何時離開，在往哪里區(qū)．它同時記錄用戶訪問該網站的頁名，每頁花費的時間，看過頁的類型等。 ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動營銷和個性化 廣東商學院信息學院 電子商務 2 B2C電子商務的特點：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務 ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動營銷和個性化 ? 網站訪問軌跡的分析，發(fā)現(xiàn)一個用戶在購買某件商品的付款流程中，總是在結算過程中跳出，那么，此時就可能存在兩個可能：第一，結算頁面存在誤操作。第二：用戶還想繼續(xù)購買其它物品。此時我們結合對結算頁面的鼠標點擊分析，發(fā)現(xiàn)用戶是點擊了錯誤的鏈接導致總是意外跳出。此時，就可以斷言，這個結算頁面的設計存在問題，需要改進。 廣東商學院信息學院 電子商務 2 B2C電子商務的特點：以顧客為中心 Chapter 4 電子商務 ? 中介歧視（ Disintermediation） ? 互動營銷和個性化 ? 顧客自我服務 (讓學生舉例說明現(xiàn)實生活中有哪些顧客自我服務 ?) 廣東商學院信息學院 電子商務 ２ B2Ｂ 電子商務的特點：企業(yè)內外部新的效率和關系 Chapter 4 電子商務 ? ＥＤＩ（ Electronic Data Interchange ） :使公司可以進行兩個公司間的標準業(yè)務的計算機對計算機的交換。 ? ＥＤＩ屬于私家網絡，慢慢的被 Inter所代替。因為后者更靈活和成本更低，可以連接到其他公司。 廣東商學院信息學院 電子商務 ２ B2Ｂ 電子商務的特點：企業(yè)外部新的效率和關系 Chapter 4 電子商務 ? 網絡商場（ marketplace ） :有時叫電子商務中心，利用 Inter技術提供一個單一的商場，為多個買家和賣家服務。它是被行業(yè)擁有或者是由一個獨立于買賣雙方的中間商運營。 廣東商學院信息學院 A Net Marketplace Figure 47 Chapter 4 電子商務 電子商務 廣東商學院信息學院 電子商務 ２ B2Ｂ 電子商務的特點：企業(yè)外部新的效率和關系 Chapter 4 電子商務 ? 網絡商場（ marketplace ） :有時叫電子商務中心，利用 Inter技術提供一個單一的商場，為多個買家和賣家服務。它是被行業(yè)擁有或者是由一個獨立于買賣雙方的中間商運營。 廣東商學院信息學院 電子商務 ３電子商務支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務 ? 電子商務支付系統(tǒng) :有 Inter的電子支付系統(tǒng)包括信用卡支付系統(tǒng)、數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字錢包、累計平衡數(shù)字支付系統(tǒng)、儲值支付系統(tǒng)、點對點支付系統(tǒng)、電子支票、電子帳單兌現(xiàn)和支付系統(tǒng)。 廣東商學院信息學院 電子商務 ３電子商務支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務 ? 數(shù)字錢包 :有一個數(shù)字錢包安全的儲存信用卡和卡主的識別信息，并在一個電子商務網站的“結帳臺”提供該信息。 ? 微支付系統(tǒng) ：用于小于１０美圓的購買； ? 累計平衡數(shù)字支付系統(tǒng) ：使用戶能做微支付和網上購買，累計一個借貸平衡，他們周期地用信用卡或電話帳單支付。 ? 儲值支付系統(tǒng) ? 智能卡 ? 數(shù)字現(xiàn)金 ? 數(shù)字支票 廣東商學院信息學院 電子企務和數(shù)字化企業(yè) Chapter 4 電子商務 ? 內聯(lián)網 (intras) 一個內聯(lián)網通常圍繞著一個門戶為中心，提供對內部系統(tǒng)的單點存取，并使用統(tǒng)一網絡界面的文件。這樣的公司門戶提供一個在內聯(lián)網上單一的、綜合的信息資源視圖，并能顧客化的適應專門的企業(yè)群體和個人擁護的信息需求。 廣東商學院信息學院 電子企務和數(shù)字化企業(yè) 廣東商學院信息學院 電子企務和數(shù)字化企業(yè) Chapter 4 電子商務 ? 內聯(lián)網 :提供了一個即時連接的，整合所有計算機為一體的、事實上無縫的網絡系統(tǒng)。網絡軟件呈現(xiàn)一個統(tǒng)一的界面，它可被用來集成遍及公司的許多不同的處理和系統(tǒng)。公司也可連接他們的內聯(lián)網到公司的內部的業(yè)務處理系統(tǒng)。 廣東商學院信息學院 電子企務和數(shù)字化企業(yè) ３電子商務支付系統(tǒng) Chapter 4 電子商務 ? 內聯(lián)網 應用系統(tǒng)。 P9899 ? 基于內聯(lián)網的協(xié)同商務 廣東商學院信息學院 管理機會、挑戰(zhàn)以及解決方案 Chapter 4 電子商務 廣東商學院信息學院 演講完畢，謝謝觀看！
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