【正文】 排工人休息及設備檢修；另一方面調(diào)整 MPS計劃，再進行產(chǎn)能，使其在各時區(qū)分布均衡，以盡可能滿足銷售需求，達到以銷定產(chǎn)；對于設定為非正式運行的中遠期生產(chǎn)指導性 MPS方案計劃，其主要用來進行平衡能力、設備規(guī)劃、人力規(guī)劃、資金規(guī)劃等，當出現(xiàn)不平衡，部分時區(qū)超載時，可以提前考慮增加資源，如改進或增加設備，預先招聘人力等，以防措手不及。四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l實現(xiàn)供需平衡：　　目標是保證現(xiàn)有庫存、預計產(chǎn)出、計劃產(chǎn)出在未來的各時間段都能滿足各階段產(chǎn)品生產(chǎn)的相關需求。 MRP運算是按需排產(chǎn)，運算結果一定滿足供應與需求的平衡，盡管MPS粗能力已經(jīng)做過平衡，但由于設備檢修或異常情況，可能會出現(xiàn)某階段能力的不足，調(diào)整計劃也屬常事，調(diào)整后的計劃必須經(jīng)過供需平衡檢查，以保證生產(chǎn)正常進行。四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l CRM與 ERP的整合 —— 下一步的信息化建設l　 從以上 CRM的功能、發(fā)展趨勢和 ERP的功能、發(fā)展趨勢所述的內(nèi)容中不難看出， CRM與ERP有重疊部分，各自的發(fā)展趨勢中也都不約而同地同時提到了相互滲透和共同提高。 四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 　　　 CRM側(cè)重于管理企業(yè)客戶，同時，企業(yè)的客戶也是企業(yè)最重要的資源，所以 ERP也要對企業(yè)的客戶做比較全面的管理。 ERP與 CRM主要在以下幾個方面有交叉與重疊。　　　　 客戶管理 :CRM與 ERP系統(tǒng)中都要用到客戶的一些基本信息 ,CRM中更全面一些?！　　　?產(chǎn)品管理 :CRM與 ERP系統(tǒng)中都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的 BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報價等?！　　?工作流管理 :CRM與 ERP系統(tǒng)中都有工作流管理，實際兩者的工作方式是一樣的?！　　　?工作人員管理 :CRM與 ERP系統(tǒng)都要涉及到企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況。但 ERP系統(tǒng)中對人力資源有一個全面的管理。　　　　 營銷管理 :ERP的營銷主要是簡單地提供一些市場資料和營銷資料，相對來講比較簡單。而 CRM則提供了相當完善的營銷管理功能，特別是強調(diào)一對一的營銷思想?！　　　∷?、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l 　　 銷售管理 :CRM系統(tǒng)在銷售管理方面強調(diào)的是過程，講究機會管理、時間管理和聯(lián)系人管理等。而 ERP系統(tǒng)中更多地強調(diào)結果，講究銷售計劃和銷售成績等?！　　　?客戶服務和支持 :ERP系統(tǒng)只提供了簡單的客戶投訴記錄、解決情況，而沒有就客戶服務和支持做全面的管理。而 CRM則實現(xiàn)了這種全面管理，而且尤其強調(diào)客戶關懷?！　　　?訂單管理 :ERP和 CRM都有訂單管理，兩者可以說是完全重疊的。不過這種重疊是建立在企業(yè)的 ERP之上的。　　　　 信息交流 :信息交流如同一般的報表， CRM與 ERP系統(tǒng)的很多使用者都需要查詢對方系統(tǒng)中的一般信息?！　　　?決策支持 :CRM和 ERP系統(tǒng)都使用了數(shù)據(jù)倉庫 DW和聯(lián)機分析處理 OLAP功能，從而實現(xiàn)商業(yè)智能和決策支持。所使用的技術相差不大，只是數(shù)據(jù)對象有所不同。四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l因此開始實施 ERP與 CRM軟件系統(tǒng)之前就要考慮二者的整合。l注意兩個問題 ：四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l 統(tǒng)一標準： CRM與 ERP之間，有些功能是相同或相似的，如工作流、決策支持，可以采用相同的技術手段，推出相應的行業(yè)標準，從而實現(xiàn)互換性使用?！　　?統(tǒng)一使用： CRM中銷售、市場營銷和服務實現(xiàn)了業(yè)務自動化，而 ERP中的這部分功能就沒有這么強，所以當企業(yè)在 ERP之后，再上 CRM的話，則可用 CRM覆蓋 ERP中的銷售、市場營銷和服務等模塊。　　　　綜上所述，較好的整合方法是 CRM和 ERP兩個系統(tǒng)出自同一個軟件廠商兩者已經(jīng)高度集成。 四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 參考用友的管理軟件：CRM模塊：約 3000元ERP生產(chǎn)制造模塊：約 4000元。可以達到數(shù)據(jù)的共享。四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l 附錄：企業(yè)商務網(wǎng)站建設的方案：網(wǎng)站空間的租用費用 ： ideaonline公司 400M ASP（ PHP） 網(wǎng)絡空間 + 送企業(yè)郵局 (5個郵箱 )！支持 ACCESS 數(shù)據(jù)庫，支持論壇（ 30 人在線），支持 CGI、 組件支持，整站同一時刻可達 100連接。 420 元 /年 ideaonline公司的網(wǎng)站構架方案： 頁面數(shù)量 13頁。網(wǎng)站維護：無需觸動頁面模板的更新服務，３０元 /頁次 ，每套 3００ 元人民幣。域名的申請： CNNIC通用網(wǎng)址， CNNIC 的全中文域名。 網(wǎng)站的訪問對象： 1）、內(nèi)部人員 2）、對礦泉水產(chǎn)品感興趣的客戶。 3）、合作代理商 4）、其他。四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 l 網(wǎng)頁的編寫采用自主開發(fā)為主的方式 主頁構架采用層級式的結構 主 頁產(chǎn)品介紹代理商合作客戶登記在線訂購企業(yè)信息發(fā)布四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施四、企業(yè)信息化和電子商務的戰(zhàn)略的實施 網(wǎng)頁編寫的技術。1）、編程的語言編寫技術采用 ASP動態(tài)網(wǎng)頁的編程語言。HTML超文本標記語言結合 VBscript、 ActiveX對象。2）、開發(fā)工具 MicrosoftFrontPage2023.可視化編程環(huán)境 3）、本機的調(diào)試環(huán)境： 編寫風格采用比較簡潔明快的格式 1）、每頁的主題突出，界面友好。2）、使客戶易于訪問。3）、在購物頁事先聲明客戶的可以在一定條件下退貨的權 利和不可抵賴的義務 演講完畢，謝謝觀看！