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2025-02-22 13:41本頁面
【正文】 高人員流動率 人員不滿 職位的分配不適宜 工傷成本 疾病或殘疾賠付 重新處理保險聲明 意外事件發(fā)生造成的時間損失 審計員： 調(diào)解 票據(jù)錯誤 薪水錯誤 應(yīng)受賬目 錯誤的賬目輸入 折扣損失 信息系統(tǒng)： 行程安排疏忽 重復(fù)運行 硬件停機(jī)時間 調(diào)試時間 跟蹤系統(tǒng)的失誤 定購登記的錯誤 法律： 延遲歸檔的處罰 產(chǎn)品的回收 結(jié)算 應(yīng)對專利侵權(quán)案件 采購： 由于被拒收而進(jìn)行的重新調(diào)查 由于對銷售公司的送貨缺乏信心而收集大量的銷售目錄 由于銷售公司的懈怠而承受的損失 采購指令的變化 儲備燃料 緊急采購 過量采購 運費溢價 質(zhì)量成本常規(guī)思路 常規(guī)的 COQ模型：基于 AQL質(zhì)量控制理論的產(chǎn)品質(zhì)量思路 Crosby曲線 Motorola的實證：質(zhì)量是免費的 成本 時間 預(yù)防與鑒別成本 損失成本 總成本 昏迷狀態(tài) 重病特護(hù) 強(qiáng)化護(hù)理 治愈 康復(fù) 不確定期 覺醒期 啟蒙期 智慧期 確定期 2025% 1820% 1218% 812% % $ 代價 課堂練習(xí) (15分鐘 ): 王芳的工資是 每小時 15美元 ，她花 30分鐘 打電話給一個顧客，并填寫一些新的有關(guān)丟失貨物的表格。貨物丟失并不是經(jīng)常發(fā)生的事，但本周卻發(fā)生了。公司將重新補(bǔ)發(fā)價值 2023美元 的貨物，并支付重運費 250美元 。 當(dāng)王芳完成文書工作之后，把它轉(zhuǎn)交給主管劉華，并問：這種情況經(jīng)常發(fā)生嗎？客戶可真的不耐煩了。劉華回答道：不，并不經(jīng)常。估計每年所丟失的貨物僅占 2%。王芳想：我們每年大約有30,000批貨物，不常發(fā)生丟失貨物的事的確難得。 : .每次出錯的 PONC值 .該公司每年因重發(fā)貨物而導(dǎo)致的 PONC總值 PONC實例 PONC視而不見？ 解密“管理質(zhì)量黑箱” 如何從救火到預(yù)防？第一次就做對 符合要求 拒絕 產(chǎn)生 PONC 輸 入 | 材 料 輸 出 | 產(chǎn) 品 需要 要求 業(yè)務(wù) 關(guān)系 “管理質(zhì)量黑箱” 運營過程 正確地做事 第一次 做正確的事情 預(yù)防（零缺陷） 34 致力于提升“中國品質(zhì)”在全球?qū)嵺`中的競爭能力 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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