1品管圈的概念與總論-資料下載頁
2025-02-22 13:35本頁面
【正文】 方式表示出來 ?強調確立事務特征時所采納的流程、測試與檢驗方式 ? 如手術時間、住院天數(shù)、院內感染、再入院、病人或員工滿意度 … 58 以急診部門為例 Concepts Oute measures Process measures Balancing measures 改善病人 等候時間 與滿意度 總停留時間 (LOS) 等候掛號時間 病人就診量 病人滿意度 等候檢傷時間 未看診離院比率 等候看診時間 員工滿意度 等候檢查時間 服務績效 等候住院時間 等候手術時間 病人接受離院需之比例 59 A 給予病人指導、衛(wèi)教后，能評估成效，檢討改善 目標 提升病人適當指導、衛(wèi)教成效達標率 P： 問題陳述 /現(xiàn)況 本院推動與執(zhí)行相關之護理指導，乃依病人需要合并使用衛(wèi)教單張、手冊或多媒體數(shù)據(jù)，給予個別性之指導、衛(wèi)教或團體衛(wèi)教等，在各單 位或護理部中央、品管、出院規(guī)劃小組每年皆訂定與病人指導相關之優(yōu)先重點項目， 2023年的護理指導完成率如下 D：針對要因擬定改善對策 1. 疼痛相關衛(wèi)教：倡導病人使用止痛藥物需向人進行指導、評值等。 2. 疼痛護理：修改指導單張，如手術后與癌末護理指導單張，及疼痛滿意度級距，原為 Likert scale 5分 (每分級距 20)量表，修改為 0100分計。 3. 預防跌倒護理過程：跌倒發(fā)生率高之單位進行項目改善，并與 P/T組成改善小組。 4. 出院準備服務過程：整合各單位元指導流程 A： 建立制度 ? 疼痛護理相關教育暨滿意度成效良好， 2023年修改為每年評核 1次 ? 預防跌倒護理指導過程乃為重要項目將持續(xù)相同的評核頻率，每年 2次。 ? 出院準備服務因應 DRG的施行，持續(xù)相同頻率每年 3次。 C：結果 經(jīng)由改善后， 2023年上、下半年各再評核 1 次， 出院準備服務則 4個月評核 1次， 共評 核 81單位，其結果如下表： 項目 完成率 (%) 項目 改善前 (%) 改善后率 (%) 60 NURSING REPORT CARD 61 參考文獻 ?石崇良 (2023)? 統(tǒng)計流程管制 (SPC)研習會 講義，臺大醫(yī)院。 ?陳宗泰 (2023)? 健康照護的統(tǒng)計流程管制，金名。 ?鍾國彪 (2023)? 質量與病安工具講義，臺大醫(yī)院。 ?佐藤直人等（ 2023） ? QCC推動者指導手冊，中衛(wèi)發(fā)展中心。 ?Hart, . and Hart, ., Statistical Process Control for Health Care, Thomson (滄海 ) ?Montgomery, ., Introduction to Statistical Quality Control, John Wiley Sons. 62 62 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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