1品管圈的概念與總論-免費閱讀
【正文】 ?陳宗泰 (2023)? 健康照護(hù)的統(tǒng)計流程管制，金名。 ?訓(xùn)練一個圈找出一個主題、思索它并解決它，于是思索下一個，再下一個，于是成功的解決部門內(nèi)一個又一個問題。 –D: Discuss –與圈員充分討論。 ?對于 QCC活動相關(guān) 培訓(xùn) ，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對 QCC活動的 編組 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 14 QCC活動的必要性 ?人類需求階層理論 （ Maslow,1962） –生理需求：食物及睡眠的需求。 ? 助于能響應(yīng)變化、健全組織的建置。 ?對職場 –助于職場問題及課題的解決。 ?品管圈推行需先訓(xùn)練如何使用分析的工具 ? 舊七大手法 ：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖。 ?促進(jìn)顧客滿意的提升及對社會做出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。 3 日本施行 QCC的結(jié)果 ?每圈平均節(jié)省美幣 3,000 元。 ?整體改善總共達(dá)到 3 億美幣的效益。 5 經(jīng)營者或管理者對 QCC基本理念 ?發(fā)揮人的能力，引發(fā)無限的可能性。 ? 新七大手法 ：關(guān)系圖、系統(tǒng)圖法、 KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、 PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 7 QCC定義的重點 ?由在職場第一線工作人員所組成。 –助于明亮職場及士氣的提升。 ?對個人 – 有助能力發(fā)揮及自我成長。 –安全需求：避免身體危險及威脅的需求 。 ?對 QCC活動的 聚會 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 ?對于 QCC大會 進(jìn)行企劃與實施。 –E: Evaluate –進(jìn)行正確評價。 ?引起醫(yī)院內(nèi)其它部門的仿效，自然就可以普及品管圈的活動。 ?鍾國彪 (2023)? 質(zhì)量與病安工具講義，臺大醫(yī)院。 C：結(jié)果 經(jīng)由改善后， 2023年上、下半年各再評核 1 次， 出院準(zhǔn)備服務(wù)則 4個月評核 1次， 共評 核 81單位，其結(jié)果如下表： 項目 完成率 (%) 項目 改善前 (%) 改善后率 (%) 60 NURSING REPORT CARD 61 參考文獻(xiàn) ?石崇良 (2023)? 統(tǒng)計流程管制 (SPC)研習(xí)會 講義，臺大醫(yī)院。 32 如何普及品管圈的活動 ?成功的案例分享讓醫(yī)院自然想要引進(jìn)品管圈。 –A: Assist 提供圈員協(xié)助 。 ?對于 QCC活動相關(guān) 數(shù)據(jù)及書籍 ，進(jìn)行整理。 22 項目 品管圈 ﹝QCC﹞ 質(zhì)量促進(jìn)小組 ﹝QIT﹞ 建立的動機 自愿的 指派的， hierarchical（層次制度） 找出選定項目 多是品管圈做主的 多是經(jīng)營上有計劃而指派下來的 活動的范圍 自己單位內(nèi) 跨單位 成員 是單位內(nèi)的第一線人員與其直屬管理者 ﹝ 如護(hù)理長、小組長但非主管 ﹞ 直屬經(jīng)理 /主管、工程師、科部主任和上級主管 活動時機 多在上班外的時間 多在上班工作時間 期限 可以持續(xù)（永久）存在，一個主題做完再定下一個主題 只做完這個主題 QCC and QIT 23 問題解決的步驟 24 QC手法 25 QCC活動的推動步驟 ?對 QCC活動的 推動 方式，進(jìn)行指導(dǎo)與支持。 → 最后，一定要教如何在掌握的
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