1品管圈的概念與總論(已修改)
2025-03-02 13:35 本頁(yè)面
【正文】 品管圈的概念與總論 1 品管圈的歷史 ～ 美國(guó)的始祖 ?1950年 Deming教授的統(tǒng)計(jì)方法課程 (SQC) ?1954年 Juran（裘蘭）教授的質(zhì)量管理課程 ～ 日本的推動(dòng) ?1952年日本石川馨博士提出特性要因圖 ?1962年 4月推動(dòng)職場(chǎng)的 QCC活動(dòng) ?1978年在東京舉辦「第 1屆 國(guó)際 QCC大會(huì)」 ?1980年 TQC ?1996年 TQC改稱為 TQM ?2023年提倡 eQCC 2 日本品管圈的沿革 ?1962年日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入飛耀性成長(zhǎng)期，不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。 ?廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 ?1966年 4月就有超過(guò) 10,000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)。 3 日本施行 QCC的結(jié)果 ?每圈平均節(jié)省美幣 3,000 元。 ?整體改善總共達(dá)到 3 億美幣的效益。 ?經(jīng)理和工程師沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。 ?分析很多突發(fā)的問(wèn)題，降低變異性與預(yù)防復(fù)發(fā)。 ?工作場(chǎng)所有很多、很棒的管理手法，如更清楚的判讀標(biāo)準(zhǔn)、更完整的手法，更好的數(shù)值回饋和管制圖。 4 QCC的基礎(chǔ) ?由第一線工作人員組成小團(tuán)體，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、工作的質(zhì)量，進(jìn)行管理與改善的過(guò)程。 ?采自主性經(jīng)營(yíng)、活用 QC式想法與手法，發(fā)揮創(chuàng)造力，謀求自我及相互啟發(fā)，以進(jìn)行活動(dòng)之推動(dòng)。 ?促進(jìn)圈員能力提升及自我實(shí)現(xiàn)。 ?促進(jìn)顧客滿意的提升及對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。 5 經(jīng)營(yíng)者或管理者對(duì) QCC基本理念 ?發(fā)揮人的能力，引發(fā)無(wú)限的可能性。 ?能使 QCC活動(dòng)對(duì)機(jī)構(gòu)體質(zhì)的改善及發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 ?將其定位為人才培育及職場(chǎng)活化的重要活動(dòng)。 ?能親自實(shí)踐 TQM活動(dòng)外，亦能尊重人性，以全員參與為目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)及支持，并付諸實(shí)現(xiàn)。 6 何謂品管圈（ QCC）？ ?Quality Control Circle (QCC)稱為「品管圈」。 ?同單位的一群人定期聚會(huì)討論自己工作有關(guān)的問(wèn)題，找出他們自己能解決之道。 ?品管圈的概念是假定質(zhì)量不良的原因是還不知道的，需要分析績(jī)效不佳之根本原因。 ?品管圈推行需先訓(xùn)練如何使用分析的工具 ? 舊七大手法 ：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖。 ? 新七大手法 ：關(guān)系圖、系統(tǒng)圖法、 KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、 PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 7 QCC定義的重點(diǎn) ?由在職場(chǎng)第一線工作人員所組成。 ?用以提升產(chǎn)品、服務(wù)、工作等質(zhì)量。 ?用以推行持續(xù)的管理及改善。 ? 藉由管理及改善， 謀求「?jìng)€(gè)人與組織成長(zhǎng)」的活動(dòng)。 8 QCC活動(dòng)的必要性 ?對(duì)機(jī)構(gòu)（企業(yè)） ? 有助于機(jī)構(gòu)體質(zhì)的改善。 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成有貢獻(xiàn)，有助于管理及改善。 ? 有助于人才培育，提升人員的能力。 ?對(duì)職場(chǎng) –助于職場(chǎng)問(wèn)題及課題的解決。 –助于明亮職場(chǎng)及士氣的提升。 –助于能響應(yīng)變化、健全組織的建置。 9 QCC活動(dòng)的必要性 ?對(duì)機(jī)構(gòu)（企業(yè)） ? 有助于機(jī)構(gòu)體質(zhì)的改善。 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成有貢獻(xiàn)，有助于管理及改善。 ? 有助于人才培育，提升人員的能
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