【正文】 資源的補(bǔ)充 ? 6個(gè)月內(nèi)完成合作伙伴經(jīng)濟(jì)分析輸入模板 ?全面掌握各種經(jīng)濟(jì)分析工具和方法 ?對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求及趨勢(shì)的量化了解 ?全面了解新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的各成本元素 ?能夠?qū)π录瘓F(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值做出評(píng)價(jià) 需要該能力的主要工作責(zé)任 ?補(bǔ)充人力資源 招聘具有相關(guān)經(jīng)濟(jì)分析技能的新員工。相關(guān)的技能包括：內(nèi)部收益率 (IRR)、 凈現(xiàn)值 (NPV)、 經(jīng)濟(jì)增值 (EVA) 、 回收周期和客戶(hù)終身價(jià)值等的分析技能。 可能的招聘條件：擁有 MBA學(xué)歷、或具有相當(dāng)投資分析工作經(jīng)驗(yàn) ?借助外部資源 為合作伙伴制定全面的經(jīng)濟(jì)分析輸入模板，充分利用合作商分析技能 ? 強(qiáng)化技能培養(yǎng) 強(qiáng)化相關(guān)技能的專(zhuān)題培訓(xùn) 主要的能力建立方法 73 營(yíng)銷(xiāo)中心集團(tuán)組的能力結(jié)構(gòu)需求 總體營(yíng)銷(xiāo)管理 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持 客戶(hù)關(guān)系 ? 為客戶(hù)關(guān)系工作提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)的支持 ? 負(fù)責(zé)具體的數(shù)據(jù)解決方案的介紹和特殊需求的收集 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)勤支持 ? 客戶(hù)關(guān)系工作的內(nèi)部支持 業(yè)務(wù)介紹材料準(zhǔn)備 客戶(hù)需求的整理 客戶(hù)溝通的協(xié)調(diào)等 ? 總體計(jì)劃客戶(hù)關(guān)系和銷(xiāo)售流程 ? 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和行業(yè)著重協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)資源 ? 就其他部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持工作進(jìn)行溝通 客戶(hù)關(guān)系管理 行業(yè)專(zhuān)門(mén)知識(shí) ? 維護(hù)已有的客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題 ? 建立新的客戶(hù)關(guān)系，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新的客戶(hù) /業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，負(fù)責(zé)售前的溝通，并簽署客戶(hù)協(xié)議 ? 對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)的了解 ? 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和管理重點(diǎn)行業(yè)的縱向業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo) 基本能力建設(shè)需求 74 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案知識(shí) 核心能力需求 ?全面了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí) ?能夠就數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案回答客戶(hù)的問(wèn)題 ?能夠鑒別客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案的客戶(hù)機(jī)會(huì) 能力建立方法 ? 充分流程支持 在營(yíng)銷(xiāo)中心建立專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) /技術(shù)專(zhuān)家力量，支持銷(xiāo)售流程 ?強(qiáng)化技能培養(yǎng) 業(yè)務(wù)發(fā)展中心、網(wǎng)絡(luò)部、計(jì)費(fèi)中心等就數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案組織專(zhuān)題培訓(xùn) 需要該能力的主要工作責(zé)任 ?為客戶(hù)關(guān)系工作提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)知識(shí)的支持 ?負(fù)責(zé)具體的數(shù)據(jù)解決方案的介紹和特殊需求的收集 ?培訓(xùn)集團(tuán)客戶(hù)代表 年內(nèi)的人力資源需求 ?專(zhuān)業(yè)員工： ? 23全職員工 時(shí)間計(jì)劃 ? 1個(gè)月內(nèi)通過(guò)內(nèi)部調(diào)整，建立起集團(tuán)組內(nèi)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) /技術(shù)專(zhuān)家力量 ? 3個(gè)月內(nèi)建立起銷(xiāo)售支持流程 主要的能力建立方法 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) /技術(shù)支持力量 * 集團(tuán)客戶(hù)代表 集團(tuán)客戶(hù)代表 集團(tuán)客戶(hù)代表 客戶(hù)機(jī)會(huì)鑒別 業(yè)務(wù)介紹 客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題回答 內(nèi)部集中培訓(xùn) 內(nèi)部問(wèn)答 陪同拜訪(fǎng) 內(nèi)部問(wèn)答 集團(tuán)客戶(hù)代表 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) /獲取 客戶(hù)接觸 *同樣兼職集團(tuán)客戶(hù)代表工作 75 其它能力建設(shè)需求 需要專(zhuān)職的人力資源 工作責(zé)任 能力需求 專(zhuān)職的人力資源和培訓(xùn) /經(jīng)驗(yàn)積累 業(yè)務(wù)平臺(tái) /認(rèn)證管理 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部后勤支持 新業(yè)務(wù)測(cè)試 ? 負(fù)責(zé)管理 /維護(hù)合作開(kāi)發(fā)平臺(tái)和網(wǎng)站 ? 負(fù)責(zé)更新有關(guān)問(wèn)題解答和使用說(shuō)明 ? 負(fù)責(zé)合作商的業(yè)務(wù)認(rèn)證 ? 客戶(hù)關(guān)系工作的內(nèi)部支持 業(yè)務(wù)介紹材料設(shè)計(jì)制作 客戶(hù)需求的整理 對(duì)協(xié)作部門(mén)的協(xié)調(diào)后勤工作等 ? 測(cè)試終端設(shè)備兼容性和故障 ? 對(duì)新業(yè)務(wù)技術(shù)改進(jìn)提出建議 ? 編撰使用說(shuō)明和故障排除方法 ? 對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)技術(shù)的基本掌握 ? 網(wǎng)站維護(hù)能力 ? 服務(wù)測(cè)試能力 ? 基本的平面設(shè)計(jì) /辦公室軟件應(yīng)用能力 ? 準(zhǔn)確有效處理大量文件的能力 ? 對(duì)用戶(hù)使用習(xí)慣和偏好的基本了解 ? 對(duì)各種終端使用方法的了解 ? 基本的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)和支撐溝通 產(chǎn)品上市培訓(xùn) 業(yè)務(wù)管理辦法編撰 ? 編寫(xiě)所開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，管理辦法等 ? 對(duì)北京移動(dòng)內(nèi)部各部門(mén)職責(zé)和流程的清晰認(rèn)識(shí) ? 流程設(shè)計(jì)能力 ? 部門(mén)間溝通能力 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)特征和管理辦法，針對(duì)性地培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和技術(shù)人員 ? 對(duì)所開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有深入的了解 ? 優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力 ? 組織能力 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)需求編撰和處理同計(jì)費(fèi) /網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的溝通文檔 ? 對(duì)所開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)有的了解 ? 對(duì)計(jì)費(fèi) /網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面了解 76 績(jī)效考核的改進(jìn)應(yīng)遵循的基本原則 從基本著手： 從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案的成功驅(qū)動(dòng)因素出發(fā) 逐層分解： 根據(jù)工作責(zé)任，將成功驅(qū)動(dòng)因素逐層分解到各級(jí)部門(mén) 保持一致的目標(biāo)： 每個(gè)二級(jí)部門(mén)都同時(shí)受到質(zhì)量、速度和成本的考核 部門(mén)協(xié)作考核： 協(xié)作部門(mén)互相評(píng)估協(xié)作關(guān)系并不斷改進(jìn) 確保數(shù)據(jù)來(lái)源： 建立客觀(guān)可行的數(shù)據(jù)來(lái)源 77 數(shù)據(jù)集團(tuán)解決方案對(duì)考核體系的影響應(yīng)采取一個(gè)逐步具體化的流程 各部門(mén)對(duì)于這些關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任 量化業(yè)務(wù)指標(biāo) 非量化業(yè)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充 考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源 + 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案相關(guān)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系 部門(mén)協(xié)作考核指標(biāo) + 融入北京移動(dòng)整體考核體系 激勵(lì)制度 驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)集團(tuán)解決方案工作成功的關(guān)鍵點(diǎn) 1 2 3 4 根據(jù)業(yè)務(wù)成功因素和整體工作流程確定關(guān)鍵點(diǎn) 根據(jù)各部門(mén)在整體流程重的工作責(zé)任分配關(guān)鍵點(diǎn) 對(duì)于主要責(zé)任部門(mén)： ? 將考核關(guān)鍵點(diǎn)聯(lián)系到量化考核指標(biāo)，量化指標(biāo)不充分的需用考核關(guān)鍵點(diǎn)作為非量化指標(biāo)補(bǔ)充 對(duì)于配合部門(mén)： ? 確定部門(mén)協(xié)作考核指標(biāo) 確定考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源 確定激勵(lì)制度 78 貫穿于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案流程中有七個(gè)相互制約的關(guān)鍵點(diǎn) 1 運(yùn)營(yíng) 維護(hù) 反饋 改進(jìn) 業(yè)務(wù) 開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù) 試點(diǎn) 銷(xiāo)售 推廣 機(jī)會(huì) 判斷 效益 分析 優(yōu)先 排序 新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn) 新業(yè)務(wù)數(shù)量 開(kāi)發(fā)投資 正確的新業(yè)務(wù)概念選擇 充足的新業(yè)務(wù)概念數(shù)量 高質(zhì)量的開(kāi)發(fā)工作 快速的開(kāi)發(fā)工作 有效的成本控制 高質(zhì)量的客戶(hù)群體 迅速一致的上市 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集團(tuán)解決方案成功因素 2 主要負(fù)責(zé)部門(mén) 協(xié)助部門(mén) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展中心 ? 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ? 營(yíng)銷(xiāo)中心 ? 郊運(yùn)中心 ? 客服中心 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展中心 ? 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ? 營(yíng)銷(xiāo)中心 ? 郊運(yùn)中心 ? 客服中心 ? 網(wǎng)絡(luò)部 ? 運(yùn)維中心 ? 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展中心 ? 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ? 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 ? 網(wǎng)絡(luò)部 ? 運(yùn)維中心 ? 營(yíng)銷(xiāo)中心 ? 計(jì)劃建設(shè)部 ? 工程建設(shè)中心 ? 工程建設(shè)中心 ? 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 ? 網(wǎng)絡(luò)部 ? 運(yùn)維中心 79 根據(jù)各主要部門(mén)的工作責(zé)任分解考核關(guān)鍵點(diǎn) 同時(shí)保證部門(mén)內(nèi)考核關(guān)鍵點(diǎn)的相互制約 2 注： *網(wǎng)絡(luò)支撐部門(mén)主要包括網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維中心、工程建設(shè)中心 正確的新業(yè)務(wù)概念選擇 高質(zhì)量的開(kāi)發(fā)工作 發(fā)展和維護(hù)高質(zhì)量客戶(hù) 新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn) 營(yíng)銷(xiāo)中心／郊運(yùn)中心 客戶(hù)服務(wù)中心 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 業(yè)務(wù)發(fā)展中心 計(jì)費(fèi)中心 網(wǎng)絡(luò)部 / 運(yùn)維中心 工程建設(shè)中心 計(jì)劃建設(shè)部 深入了解客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 配合客戶(hù)試點(diǎn) 深入了解客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 配合客戶(hù)試點(diǎn) 準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)概念經(jīng)濟(jì)分析 充分的試點(diǎn)和嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量控制 配合業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)濟(jì)分析 配合技術(shù)質(zhì)量控制 配合業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)濟(jì)分析 配合技術(shù)質(zhì)量控制 發(fā)展和維護(hù)高質(zhì)量客戶(hù) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 合理的定價(jià)決定和優(yōu)化的推廣方案 基于客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)管理辦法和宣傳設(shè)計(jì) 保證客戶(hù)計(jì)費(fèi)需求的滿(mǎn)足 保證客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)需求的滿(mǎn)足 配合業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)濟(jì)分析 主要負(fù)責(zé)部門(mén)責(zé)任 配合部門(mén)責(zé)任 80 將關(guān)鍵考核點(diǎn)聯(lián)系到量化考核指標(biāo) 新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn) 考核關(guān)鍵點(diǎn) 量化考核指標(biāo) 考核周期 數(shù)據(jù)來(lái)源 準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)概念經(jīng)濟(jì)分析 新業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析相對(duì)于實(shí)際的準(zhǔn)確程度 * 新業(yè)務(wù)上市周期 計(jì)費(fèi)中心統(tǒng)計(jì) 準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)概念經(jīng)濟(jì)分析 新業(yè)務(wù)上市周期 內(nèi)部調(diào)研 深入了解客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 獲得審批通過(guò)的新業(yè)務(wù)概念數(shù) 新業(yè)務(wù)審批周期 內(nèi)部工作文檔 充分的試點(diǎn)和嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量控制 客戶(hù)滿(mǎn)意度改進(jìn) 試點(diǎn)周期 客戶(hù)調(diào)研 上市后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)故障 （ 1） 次數(shù) 上市后半年內(nèi) 內(nèi)部工作文檔 基于客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)管理辦法和宣傳設(shè)計(jì) 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的語(yǔ)音客戶(hù)流失率＊ 一年 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量＊ 一年 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 新業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度 * 一年 客戶(hù)調(diào)研 是否制定基于客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)管理辦法和宣傳設(shè)計(jì) 推出后一年內(nèi) 內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)研 及時(shí)的定價(jià)和推廣方案決定 拖延的定價(jià)和推廣方案決定次數(shù) 一年 內(nèi)部工作文檔 發(fā)展和維護(hù)高質(zhì)量客戶(hù) 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的語(yǔ)音客戶(hù)流失率＊ 一年 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量＊ 一年 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 發(fā)展和維護(hù)高質(zhì)量客戶(hù) 一年 內(nèi)部調(diào)研 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 新業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度 * 一年 客戶(hù)調(diào)研 保證客戶(hù)計(jì)費(fèi)需求的滿(mǎn)足 規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù) /完成的客戶(hù)計(jì)費(fèi)需求 一年 內(nèi)部工作文檔 保證客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)需求的滿(mǎn)足 規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù) /完成的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)需求 一年 內(nèi)部工作文檔 （ 1）設(shè)計(jì)故障指在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和試點(diǎn)中造成的上市后故障，即非運(yùn)營(yíng)故障 注：＊可行的量化業(yè)務(wù)指標(biāo)不充分，需要結(jié)合考核關(guān)鍵點(diǎn)作為非量化業(yè)務(wù)指標(biāo)補(bǔ)充 3 81 ３ 部門(mén)間配合協(xié)作的流程考核是一個(gè)互相的考核過(guò)程 內(nèi)容 流程 協(xié)作配合提供部門(mén) 協(xié)作配合需求部門(mén) 協(xié)作配合需求部門(mén) 協(xié)作配合提供部門(mén) ? 以部門(mén)間協(xié)作流程規(guī)范作為基礎(chǔ) ? 進(jìn)行充分的工作以確認(rèn)協(xié)作需求？ ? 積極調(diào)動(dòng)部門(mén)內(nèi)資源完成配合工作？ ? 保證輸出的質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)性？ ? 及時(shí)通知可能的問(wèn)題和困難，并主動(dòng)提出解決方案建議，協(xié)商解決？ ? 提出有效建議改進(jìn)協(xié)作配合工作，并積極自我改進(jìn)？ ? 任何其他改進(jìn)建議？ ? 階段性考核反饋 書(shū)面考核反饋，對(duì)于突出問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面溝通 每季度或單個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后 ? 年終部門(mén)經(jīng)理互相考核反饋 包括在年終盡力互相考核內(nèi)容中 對(duì)于突出問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的溝通 ? 以部門(mén)間協(xié)作流程規(guī)范作為基礎(chǔ) ? 確保清晰明確的協(xié)作配合需求？ ? 充分整合的協(xié)作配合需求，盡量減少配合工作中的重復(fù)勞動(dòng)？ ? 對(duì)于可能的問(wèn)題和困難反應(yīng)積極，主動(dòng)尋求解決方案，以解決問(wèn)題為目標(biāo)的務(wù)實(shí)態(tài)度 ? ? 提出有效建議改進(jìn)協(xié)作配合工作，并積極自我改進(jìn) ? ? 任何其他改進(jìn)建議 ? 考核反饋提供方 考核反饋接受方 考核反饋提供方 考核反饋接受方 協(xié)作配合需求部門(mén) 協(xié)作配合提供部門(mén) ?業(yè)務(wù)發(fā)展中心 ?營(yíng)銷(xiāo)中心 ?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ?業(yè)務(wù)發(fā)展中心 ?營(yíng)銷(xiāo)中心 ?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 ?計(jì)劃建設(shè)部 ?計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 ?網(wǎng)絡(luò)部、運(yùn)維中心、工程建設(shè)部等 ?人力資源部 82 不同類(lèi)型的考核指標(biāo)需要建立不同的數(shù)據(jù)來(lái)源和考核周期 4 計(jì)費(fèi)中心 內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)研 根據(jù)客戶(hù)的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 舉例 ? 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的語(yǔ)音客戶(hù)流失率 ? 所發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量 ? 一年內(nèi)的新增數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)數(shù) ? 新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)表現(xiàn) 根據(jù)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查 舉例 ? 準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析 ? 制定合理的定價(jià)和優(yōu)化的市場(chǎng)推廣方案 ? 及時(shí)的定價(jià)決定和推廣方案決定 ? 迅速的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展 ? 緊跟上市計(jì)劃的業(yè)務(wù)管理辦法、內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳計(jì)劃設(shè)計(jì) 內(nèi)部工作文檔 根據(jù)部門(mén)間溝通文檔 /工單收集統(tǒng)計(jì) 舉例 ? 所貢獻(xiàn)的新業(yè)務(wù)概念數(shù) ? 獲得審批通過(guò)的新業(yè)務(wù)概念數(shù) ? 開(kāi)發(fā)進(jìn)度的拖延時(shí)間 ? 上市后的產(chǎn)品技術(shù)故障次數(shù) ? 新業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)投訴次數(shù) 部門(mén)間相互評(píng)估 根據(jù)部門(mén)間相互評(píng)估（適用于配合協(xié)作評(píng)估） 舉例 ? 進(jìn)行充分的工作以確認(rèn)協(xié)作需求 ? 積極調(diào)動(dòng)部門(mén)內(nèi)資源完成配合工作 ? 提出有效建議改進(jìn)協(xié)作配合工作，并積極