目標(biāo)管理辦法及含義-資料下載頁
2025-02-22 05:09本頁面
【正文】 數(shù) 100業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率 = 本年 (本期間 )服務(wù)銷售前一年 (上一期間 )服務(wù)銷售 100Ⅲ . 服務(wù)銷售與毛利潤(rùn) A. 目標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 毛利潤(rùn) = 銷售收入 銷售成本b. 毛利潤(rùn) : * 銷售成本指技師工資成本和零部件成本以及外包人力成本 , 其他銷售過程中產(chǎn)生的費(fèi)用不算在內(nèi)。1. 目 標(biāo) 毛利完成率＝完成的毛利 247。目 標(biāo) 毛利 1002. 毛利 潤(rùn) 率＝毛利 潤(rùn) 247。顧 客付 費(fèi) 服 務(wù) 消 費(fèi) 1003. 每服 務(wù)員 工平均毛利＝毛利 潤(rùn) 247。服 務(wù)員 工 總 數(shù)4. CPUS平均毛利＝毛利 潤(rùn) 247。付 費(fèi)維 修 車輛 數(shù)5. 毛利 潤(rùn) 年增 長(zhǎng) ＝本期 間 (本年度 )毛利 潤(rùn) 247。上一期 間 (去年 )毛利 潤(rùn)100Ⅲ . 服務(wù)銷售與毛利潤(rùn) B. 毛利潤(rùn) 業(yè)務(wù) 種 類 維 修 車輛 數(shù)量 費(fèi) 用定期保養(yǎng)根據(jù) 計(jì) 算售出 車輛 數(shù)與作 業(yè) 中 車輛數(shù) (UIO)獲 知市 場(chǎng) 潛力 ,來 進(jìn) 一步確定目 標(biāo)基于 維護(hù)類 型制定的 費(fèi) 用常 規(guī)維 修 ,鈑金與 噴 漆基于以往的 業(yè)績(jī) 作出 預(yù)測(cè) 基于以往的 業(yè)績(jī)作出 預(yù)測(cè)A. 確定服務(wù)目標(biāo)B. 制定月目標(biāo)的完成時(shí)間表5日 10日 15日 20日 25日 月末17% 35% 50% 65% 85% 100%方法 :利用維修車輛數(shù)及其費(fèi)用期望值來預(yù)測(cè) 銷售量Ⅳ . 服務(wù)銷售管理過程 A. 目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定 定期保養(yǎng) 鈑噴勞動(dòng)力成本毛利潤(rùn)零部件成本毛利潤(rùn) 成本毛利潤(rùn)潤(rùn)滑油成本毛利潤(rùn) 毛利潤(rùn)成本毛利潤(rùn) 成本 成本毛利潤(rùn)分包零部件Ⅳ . 服務(wù)銷售管理過程 B. 毛利潤(rùn)管理 a. 增加服務(wù)銷售① 增加維修車輛數(shù)量② 提高每輛車的費(fèi)用③ 提高消費(fèi)量b. 削減成本c. 提高生產(chǎn)率① 削減成本② 避免加班③ 減少轉(zhuǎn)包數(shù)量 ,盡量在內(nèi)部解決① 提高技師的效率Ⅳ . 服務(wù)銷售管理過程C. 當(dāng)服務(wù)銷售或毛利潤(rùn)低于目標(biāo)水平時(shí)怎么辦① 由于顧客的信用可能會(huì)變化 。 因此 ,必須分配管理成本與服務(wù)人員去監(jiān)督顧客的財(cái)務(wù)狀況 。② 收債是要付出代價(jià)的 。 并催促顧客也并不能保證一定能收到債款 。③ 由于應(yīng)收款項(xiàng)帳目一般是直到付清時(shí)都不承擔(dān)任何利息的債務(wù)故實(shí)際上是你的公司承擔(dān)了利息的損失 。④ 如果疏于對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)帳目的管理當(dāng)顧客的欠費(fèi)到期未付時(shí)顧客一般不會(huì)來到你的車間付款 。 這將冒著與顧客關(guān)系惡化的危險(xiǎn)同時(shí)顧客可能最終會(huì)完全不再前來光顧 。⑤ 如果應(yīng)收款項(xiàng)帳目變得很大會(huì)對(duì)公司的周轉(zhuǎn)資金造成負(fù)面影響 。 這會(huì)反過來增加公司的債務(wù)轉(zhuǎn)變成銀行貸款從而影響到公司的利潤(rùn) 。 因而公司的利潤(rùn)會(huì)下降對(duì)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)造成打擊 。Ⅳ . 服務(wù)銷售管理過程 D. 應(yīng)收帳目管理原因 重要性 對(duì)應(yīng)收賬款項(xiàng)做好跟蹤管理 ,同時(shí)盡量避免此類款項(xiàng)的產(chǎn)生 ,減少管理成本人力以及產(chǎn)生死帳的可能 到本月末催收款項(xiàng)賬目結(jié)余本月客戶付款服務(wù)銷售 100本月末收回的欠款數(shù)目 100上月末未收款數(shù)量 +本月客戶付款服務(wù)銷售2. 已收款比率 (％ ) ＝1. 未收款比率 (％ ) ＝Ⅳ . 服務(wù)銷售管理過程 E. 應(yīng)收帳目管理 之評(píng)價(jià)指標(biāo)
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