[精選]如何有效處理客戶投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,March18,202310、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。21:05:0621:05:062

2025-02-27 21:25

[精選]如何處理客戶投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷的開(kāi)支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-01-18 22:00

[精選]如何面對(duì)及破解客戶的拒絕-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何面對(duì)及破解客戶的拒絕在任何的行業(yè)中，只要找出客戶最容易產(chǎn)生的拒絕點(diǎn)，并提出相應(yīng)的解決方法，便可在營(yíng)銷過(guò)程中取得事半功倍的效果。一、拒絕型沉默客戶在跟你接觸的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中表現(xiàn)得比較冷漠，也不太說(shuō)話，他只是很靜地坐在那里。這時(shí)候你要想辦法讓客戶多說(shuō)話，多問(wèn)一些問(wèn)題。因?yàn)楫?dāng)他沉默的時(shí)候，常常表示你不能提起他的購(gòu)買(mǎi)興趣和意愿，所以要讓他多說(shuō)話。問(wèn)他一

2025-02-18 03:44

[精選]如何處理客戶投訴的管理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2《客戶投訴應(yīng)對(duì)處理技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)3研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡(jiǎn)介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價(jià)值5客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶投訴傾聽(tīng)客戶的

2025-01-18 21:56

[精選]如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴抱怨培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1聚成華企在線商學(xué)院如何應(yīng)對(duì)客戶的投訴抱怨做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2體諒情感客戶抱怨的原因，來(lái)自于溝通不良做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3?“當(dāng)我們把客戶貼上

2025-01-20 11:33

[精選]如何處理客戶管理的投訴規(guī)劃-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴？常見(jiàn)投訴?投訴：是客戶認(rèn)為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利，及沒(méi)有滿足其合理需求而通過(guò)口頭、書(shū)面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見(jiàn)。?是指一個(gè)顧客對(duì)企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時(shí)，所表露出不滿情緒的總和。為什么會(huì)產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素

2025-01-18 22:02

[精選]電話銷售技巧——如何面對(duì)客戶的拒絕-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】電話銷售技巧——如何面對(duì)客戶的拒絕任何的改變都在瞬間，任何的客戶都能夠被征服。?1、客戶說(shuō)：我要考慮一下。答：陳總，您要考慮一下，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。我的意思是，您說(shuō)要考慮一下，不會(huì)是為了躲避我吧。因此，我可以假設(shè)，您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)？陳總，您是不是覺(jué)得我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚，所以您說(shuō)

2025-03-07 13:56

如何正確處理餐飲投訴(ppt21頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LearningobjectsTaskpreparingTaskpresentingAssignmentsFurtherdevelopmentTaskpletingContentsStudentsarerequiredto1.learnsomeimportantwordsandphrases:lookinto

2025-01-02 15:42

[精選]如何應(yīng)對(duì)及處理客戶投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何應(yīng)對(duì)及處理客戶投訴李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡(jiǎn)介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練3一、客戶投訴的價(jià)值4客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶投訴傾聽(tīng)客戶的聲音5

2025-01-20 20:33

[精選]如何處理客戶投訴(新)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新客戶重要?老客戶重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷的開(kāi)支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個(gè)滿意的顧客會(huì)告訴3-5人100個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)25個(gè)新顧客留意客戶的終身價(jià)值購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并且提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)

2025-01-18 22:00

論對(duì)客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-06-23 21:15

對(duì)客戶投訴正確認(rèn)識(shí)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】對(duì)客戶投訴正確認(rèn)識(shí)一、客戶的不滿是怎樣轉(zhuǎn)化為投訴的???客戶意識(shí)到不滿抱怨（潛在化投訴）——抱怨處理不當(dāng)，不滿意度加劇——投訴二、什么是客戶投訴???當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品本身和企業(yè)服務(wù)都抱有良好的期望，當(dāng)期望和要求都得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)令客戶心理失去平衡由此產(chǎn)生的抱怨和不滿行為，

2025-06-22 18:04

4、如何協(xié)助客戶進(jìn)行正確的erp選型-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧大勝如何協(xié)助客戶進(jìn)行正確的ERP選型主要內(nèi)容：1.ERP選型時(shí)應(yīng)考慮哪些項(xiàng)目2.協(xié)助客戶選擇正確的信息化伙伴3.協(xié)助客戶選擇正確的ERP產(chǎn)品4.協(xié)助客戶選擇正確的服務(wù)5.協(xié)助客戶判斷案例客戶之參考價(jià)值6.協(xié)助客戶編列妥善的信息化預(yù)算7.協(xié)助客戶制定妥善的信息化時(shí)間表8.測(cè)驗(yàn)前言

2025-01-12 18:30

[精選]如何正確處理客戶異議-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何正確處理客戶的異議客戶異議處理，是否應(yīng)遵循一定的流程？客戶異議處理三步曲：認(rèn)同客戶—同理心第一步：對(duì)客戶表示認(rèn)同，即有同理心。1、什么是同理心什么是同理心？同理心（empathy）是EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

2025-01-10 02:02

[精選]如何(受理)處理客戶的投訴(雅居樂(lè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何受理/處理客戶投訴主講人集團(tuán)物業(yè)管理中心幾組關(guān)于客戶投訴的數(shù)據(jù)?只有4%的不滿客戶會(huì)投訴，96%的不滿客戶不會(huì)投訴?客戶對(duì)遇到不滿意的問(wèn)題至少會(huì)告訴15個(gè)人?遇到不滿意問(wèn)題后如果未投訴得以解決，僅有9%的客戶會(huì)再來(lái)光顧

2025-01-12 08:19

如何正確面對(duì)客戶的投訴-wenkub

如何正確面對(duì)客戶的投訴(已修改)

如何正確面對(duì)客戶的投訴(編輯修改稿)

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如何正確面對(duì)客戶的投訴(已改無(wú)錯(cuò)字)