【總結(jié)】客戶投訴處理技巧如何正確面對(duì)客戶的投訴同安移動(dòng)分公司銷售服務(wù)部-張麗紅8%告知客服人員23%
2025-01-20 19:35
【總結(jié)】沈陽(yáng)雅居樂(lè)花園前期營(yíng)銷總結(jié)與6-8月推廣策略前言?集團(tuán)成功開(kāi)局東北十二年品牌地產(chǎn)戰(zhàn)略合作伙伴?沈雅項(xiàng)目銷售實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)策略,解決地產(chǎn)問(wèn)題?推廣成果業(yè)界標(biāo)桿高檔項(xiàng)目成功推廣案例基于相同的目標(biāo)與互融的平臺(tái),我們將共見(jiàn)雅居樂(lè)開(kāi)局東北,鉅筑沈陽(yáng)!目錄CONTENTS1定位策略思考——品牌項(xiàng)目雙管齊下品牌開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)格局品牌定位策略
2025-01-20 19:25
【總結(jié)】17/17雅居樂(lè)物業(yè)員工手冊(cè)歡迎辭歡迎您加入雅居樂(lè),在此謹(jǐn)祝您工作愉快!雅居樂(lè)以其20余年來(lái)取得的輝煌成就和卓越品牌證明,這里將是您職業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的理想舞臺(tái);在這里,您將走過(guò)一段不平凡的人生歷程。從今天開(kāi)始,雅居樂(lè)的每一點(diǎn)進(jìn)步,也會(huì)包含您的付出;從今天開(kāi)始,雅居樂(lè)的事業(yè)宏圖上,將會(huì)因?yàn)槟牡絹?lái)而增添新的色彩。為幫助您盡快了解公司,融入團(tuán)隊(duì),根據(jù)
2025-06-29 05:38
【總結(jié)】如何當(dāng)好一線班組長(zhǎng)主講:陳學(xué)英中山區(qū)域培訓(xùn)組我高效能基層班組長(zhǎng)的立場(chǎng)上司部屬同事客戶輔佐輔導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)?面面俱到左右逢源承上啟下面面俱到左右逢源承上啟下演好三角色?秀出你的領(lǐng)導(dǎo)魅力忠誠(chéng)正直果斷提出意見(jiàn)
2025-01-08 12:24
【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾
2025-08-15 21:26
【總結(jié)】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧
2025-02-23 03:47
【總結(jié)】0凱迪拉克處理客戶投訴1課程內(nèi)容?常見(jiàn)投訴類型?投訴產(chǎn)生的原因?處理投訴原則、技巧?不同類型客戶應(yīng)對(duì)技巧2?了解并分析客戶投訴產(chǎn)生的原因?掌握處理客戶投訴的原則和技巧?掌握應(yīng)對(duì)不同類型客戶投訴的方法和技巧課程目的3?服務(wù)態(tài)度差?維修質(zhì)量或技術(shù)水
2025-02-23 13:06
【總結(jié)】雅居樂(lè)物業(yè)員工手冊(cè)歡迎辭歡迎您加入雅居樂(lè),在此謹(jǐn)祝您工作愉快!雅居樂(lè)以其20余年來(lái)取得的輝煌成就和卓越品牌證明,這里將是您職業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的理想舞臺(tái);在這里,您將走過(guò)一段不平凡的人生歷程。從今天開(kāi)始,雅居樂(lè)的每一點(diǎn)進(jìn)步,也會(huì)包含您的付出;從今天開(kāi)始,雅居樂(lè)的事業(yè)宏圖上,將會(huì)因?yàn)槟牡絹?lái)而增添新的色彩。為幫助您
2025-08-14 11:40
【總結(jié)】講師:區(qū)域培訓(xùn)組我們的約定我們的約定1、按時(shí)上下課;、按時(shí)上下課;2、自覺(jué)維護(hù)教室紀(jì)律;、自覺(jué)維護(hù)教室紀(jì)律;3、上課時(shí)請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話,或調(diào)為震機(jī)狀態(tài);、上課時(shí)請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)電話,或調(diào)為震機(jī)狀態(tài);4、積極參與討論;、積極參與討論;5、請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙。、請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙。A交往藝術(shù)與溝通技巧B交際交往中的禮儀重點(diǎn)C公共社交禮儀什么是禮儀什么是禮儀?
2025-03-01 11:37
【總結(jié)】如何處理和避免客戶投訴主講人:劉虎盡可能的把客戶投訴扼殺在搖籃中一,影響銷售員的情緒以及當(dāng)天的銷售節(jié)奏二,造成不必要的利潤(rùn)損失三,影響其他銷售員的談單四,影響客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)客戶投訴類型一.價(jià)格:顧名思義客戶對(duì)機(jī)器的銷售價(jià)格不滿比較棘手的是超出官方媒體價(jià)格并且沒(méi)有搭配適當(dāng)?shù)亩Y品。
2025-08-05 04:02
【總結(jié)】?一般投訴?來(lái)信?來(lái)電?面對(duì)面?電子布告欄系統(tǒng)(BBS)?重大投訴?投訴廠家?消費(fèi)者協(xié)會(huì)?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類?服務(wù)類?服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)顧客時(shí),未能達(dá)到顧客的期望值,如服務(wù)態(tài)度不良?售后索賠:由于索賠條件未明確溝通等?產(chǎn)品質(zhì)量:由于設(shè)計(jì)、
2025-01-18 22:02
2025-05-15 00:44
【總結(jié)】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術(shù)1黃山溫泉非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望感知
2025-01-18 09:16
【總結(jié)】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴?常見(jiàn)投訴?投訴:是客戶認(rèn)為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利,及沒(méi)有滿足其合理需求而通過(guò)口頭、書(shū)面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見(jiàn)。?是指一個(gè)顧客對(duì)企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時(shí),所表露出不滿情緒的總和。為什么會(huì)產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素
2025-01-04 22:41
【總結(jié)】跨部門溝通技巧教學(xué)目的:?一、跨部門溝通的重要性?二、跨部門溝通的組織基礎(chǔ)?三、溝通技巧一、跨部門溝通的重要性?20世紀(jì)80年代之后的知識(shí)經(jīng)濟(jì),信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落,企業(yè)越來(lái)越依賴于跨部門協(xié)作和靈捷型團(tuán)隊(duì)?成功的企業(yè)家75%的時(shí)間在與人溝通,其中大多數(shù)是閑聊
2025-01-19 16:57