[精選]客戶異議及投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶異議及投訴處理客戶異議及投訴處理成都思圖佳科技有限公司-李高宇新客戶重要?老客戶重要?前言流失顧客意味著什么?吸引一個新顧客的成本（電話和時間等）比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個滿意的顧客一個滿意的顧客會告訴3-5人??

2025-02-19 12:41

顧客管理-營銷→客戶投訴應(yīng)對處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2《客戶投訴應(yīng)對處理技巧》李大志海納百川，取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的

2025-01-12 18:08

處理客戶投訴的方法和應(yīng)對技巧-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：處理客戶投訴的方法和應(yīng)對技巧 處理客戶投訴的方法和應(yīng)對技巧 時間:2010-04-0915:38:08來源:處理客戶投訴的方法和應(yīng)對技巧作者: 處理客戶投訴的方法和應(yīng)對技巧 每一位服務(wù)...

2024-10-21 08:47

家政服務(wù)公司如何應(yīng)對客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：家政服務(wù)公司如何應(yīng)對客戶投訴 第三節(jié)如何預(yù)防投訴 給不滿意的客戶或家政服務(wù)員提供滿意的解決方案，平息他們的不滿固然重要，但更好的措施是預(yù)防投訴。 一、如何與客戶和家政服務(wù)員建立伙伴關(guān)系 ...

2024-10-10 20:07

周文斌--如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨-資料下載頁

【總結(jié)】聚Ｅ-在線課程現(xiàn)場培訓方案課題：如何應(yīng)對客戶的投訴抱怨講　　師：周文斌課時：3課時制作：聚成企業(yè)管理顧問有限公司研發(fā)中心版權(quán)所有：聚成企業(yè)管理顧問有限公司聚成華企在線商學院聚E在線課

2025-08-04 15:13

[精選]如何處理客戶投訴的管理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2《客戶投訴應(yīng)對處理技巧》李大志海納百川，取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的

2025-01-18 21:56

[精選]如何處理客戶管理的投訴規(guī)劃-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴？常見投訴?投訴：是客戶認為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利，及沒有滿足其合理需求而通過口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見。?是指一個顧客對企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時，所表露出不滿情緒的總和。為什么會產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素

2025-01-18 22:02

客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓主講人：蔡曉兵什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問題規(guī)章制度的問題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問題承諾

2025-08-15 21:26

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)及投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)及投訴處理??“以客戶為導(dǎo)向”是物業(yè)的傳統(tǒng)尊重客戶、善待客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康向上的現(xiàn)代生活方式。這是物業(yè)一直堅持和倡導(dǎo)的理念。追本溯源，物業(yè)的客戶服務(wù)理念最初是受SONY公司的產(chǎn)品售后服務(wù)的啟發(fā)，也就是

2025-03-04 10:58

[精選]客戶投訴處理及案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理及案例分析Page1內(nèi)容1.如何理解客戶投訴2.處理客戶投訴的基本程序及注意事項3.客戶滿意服務(wù)的過程4.典型案例探討Page2如何理解客戶投訴?投訴客戶是信任公司的人?客戶的投訴是送給公司最好的禮物?客戶投訴指明了公司前進的方向、改善運作的平臺?妥善處理客戶投訴，

2025-01-10 04:00

物業(yè)客戶投訴處理及回訪(長城)-資料下載頁

【總結(jié)】2023年5月17日客戶投訴處理及回訪授課人:康光穎主要內(nèi)容?什么是投訴、投訴的主要類型?如何處理投訴?處理投訴有哪些技巧和注意事項一、什么是投訴:1）國家標準GBT17242—1998《投訴處理指南》對投訴的定義是:消費者對產(chǎn)品質(zhì)量向組織提出不滿意的表示。

2025-01-25 14:30

投訴處理流程及應(yīng)對技巧-資料下載頁

【總結(jié)】善待投訴,真誠服務(wù)個人簡介姓名：鄒甜職位：客服部經(jīng)理?2020年畢業(yè)于中南財經(jīng)政法大學國際經(jīng)濟法專業(yè)?2020年進入壽險行業(yè)?2020年加入恒安標準廣東分公司名人看投訴美國商人馬歇爾.費爾德說過：“那些購買我產(chǎn)品的人是我的支持；那些夸獎我的人使我高興；那些

2025-07-31 20:29

如何處理和避免客戶投訴-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理和避免客戶投訴主講人：劉虎盡可能的把客戶投訴扼殺在搖籃中一，影響銷售員的情緒以及當天的銷售節(jié)奏二，造成不必要的利潤損失三，影響其他銷售員的談單四，影響客戶對公司的評價客戶投訴類型一.價格：顧名思義客戶對機器的銷售價格不滿比較棘手的是超出官方媒體價格并且沒有搭配適當?shù)亩Y品。

2025-08-05 04:02

[精選]如何處理客戶投訴教材--panx1234-資料下載頁

【總結(jié)】?一般投訴?來信?來電?面對面?電子布告欄系統(tǒng)（BBS）?重大投訴?投訴廠家?消費者協(xié)會?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類?服務(wù)類?服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)網(wǎng)點在服務(wù)顧客時，未能達到顧客的期望值，如服務(wù)態(tài)度不良?售后索賠：由于索賠條件未明確溝通等?產(chǎn)品質(zhì)量：由于設(shè)計、

2025-01-18 22:02

[精選]如何(受理)處理客戶的投訴(雅居樂)-資料下載頁

【總結(jié)】如何受理/處理客戶投訴主講人集團物業(yè)管理中心幾組關(guān)于客戶投訴的數(shù)據(jù)?只有4%的不滿客戶會投訴，96%的不滿客戶不會投訴?客戶對遇到不滿意的問題至少會告訴15個人?遇到不滿意問題后如果未投訴得以解決，僅有9%的客戶會再來光顧

2025-01-12 08:19

如何應(yīng)對及處理客戶投訴-全文預(yù)覽

如何應(yīng)對及處理客戶投訴-預(yù)覽頁

如何應(yīng)對及處理客戶投訴-免費閱讀

如何應(yīng)對及處理客戶投訴(存儲版)

如何應(yīng)對及處理客戶投訴-文庫吧在線文庫