【正文】 /智力 主動性 /速度 全球化思維 等級標(biāo)尺：需要重點提高的 1 2 3 4 5 出眾的長處 360176。 領(lǐng)導(dǎo)能力評估表 67 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系（ 1） 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報 68 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 員工發(fā)展體系 （ 2） 自我評估 經(jīng)理評估 內(nèi)部簡歷 與員工交流 非物質(zhì)性獎勵回報 360度評估 EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務(wù) 培訓(xùn) 檢驗標(biāo)準(zhǔn) Fatality Chart 繼任計劃表 業(yè)績回顧 這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成 69 具有正確的價值觀 例： GE Fatality Chart 模范人物 優(yōu)秀業(yè)績者 邊緣人物 低效率者 100% 100% 5060% 無 無 期權(quán) 獎勵 A類型 B類型 C類型 重用 A類 培養(yǎng) B類 去除 C類 人員 比例 10% 80% 10% GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C 70 CEO 姓名 級別 職位 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 合格后備人選 名稱 職稱 級別 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 職位 姓名 后備人選 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 已合格 候選 姓名 12年后合格者 姓名 現(xiàn)任 12年后合格者 職稱 級別 名稱 現(xiàn)任 GE管理方法的一些工具和手段 人力資源管理 Session C / 繼任計劃表 71 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 72 工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！ GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力 WorkOut 73 GE管理方法的一些工具和手段 如何組織 WorkOut 會議前 ? 確定事件、問題和目標(biāo) ? 確定跨部門的參與人 ? 定好小組領(lǐng)導(dǎo)（ 由一線人員擔(dān)任） ? 準(zhǔn)備相關(guān)信息 會議中 ? 小組領(lǐng)導(dǎo)明確挑戰(zhàn) ? 提出期望 ? 團隊建設(shè) 通過大腦風(fēng)暴 ? 提出問題 ? 確定問題優(yōu)先級 ? 分析根源 ? 推薦辦法 ? 確定行動計劃 會議后 ? 落實現(xiàn)場跟進(jìn)機制 ? 提供必要的支持 ? 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 ? 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) ? 如果問題不能解決，再進(jìn)行 Workout 74 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 GE管理方法的基本機制及其運作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 ? Session I 戰(zhàn)略策劃 ? Session II 財務(wù)管理 ? Session C 人力資源管理 ? Workout 群策群力 ? 6 Sigma 質(zhì)量管理 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 75 6 Sigma是運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)測量一件產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度 σ DPMO （ 每 100萬個機會中發(fā)生缺陷的次數(shù)） 1 ~320,000 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 餐館的帳目 航空公司的行李搬運 醫(yī)生處方 普通公司 一流的公司 飛機的安全性 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 76 目標(biāo) 客戶規(guī)格 一個 3s 過程，因為在目標(biāo)和客戶規(guī)格之間可放入 3 個標(biāo)準(zhǔn)偏差 3s 3s % 差錯 目標(biāo) 客戶規(guī)格 之前 之后 1s 6s 6s ! 無 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 2） 通過 6Sigma 方法，首先要從客戶的利益出發(fā)，并了解客戶預(yù)期與 GE表現(xiàn)方面的差異 客戶 想的 超過客戶 的預(yù)期 滿意的客戶 客戶滿意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 競爭？ 不滿意的客戶 我想成 為什么 這一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 客戶的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ 78 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6Sigma 的流程 定義 CTQ 衡量 分析 改善 控制 ? 確定客戶最關(guān)心的問題CTQ ? 必須形成數(shù)字化，可以精確衡量 ? 申報立項 , 確定量化目標(biāo) ? 成立項目小組 ? 確定起點線， 精確定義目前狀況 ? 尋找好測量 方法和工具 ? 給公司和客戶節(jié)省多少費用，產(chǎn)生多少效益 ? 清晰確定 CTQ的主要影響因素 ? 流程圖的建立 ? 確立因果關(guān)系變化機制 ? 集中于主要因素的解決 ? 通過群策群力解決問題 ? 落實措施，作出實效（如節(jié)省的成本多少等） ? 建立機制以保持勝利成果 ?從設(shè)計上達(dá)到 6 Sigma ? 形成持續(xù)的效益提高 ? 努力成為一種競爭優(yōu)勢 79 GE 6Sigma給公司，客戶和員工都帶來好處 公司 ?增加盈利 ?提高經(jīng)營效率 ?增強競爭地位 ?減少浪費 ?消除重復(fù)勞動成本 ?提高生產(chǎn)率和產(chǎn)量 ?減少周圍時間 ?根據(jù)客戶定義的關(guān)鍵質(zhì)量環(huán)節(jié)監(jiān)控動作 ?增加市場份額 ?保持客戶信譽 客戶 ?更高的滿意度 ?更好的產(chǎn)品一致性 ?更好的滿足他們的需求 ?更高的質(zhì)量水平 雇員 ?有更多的時間從事高附加值任務(wù) ?提高技能和智慧 ?更好的理解 6Sigma的概念 — 這是事業(yè)進(jìn)步和職位提高的辦法 ?提高做好工作的自豪感 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 6 Sigma 的意義（ 1） 80 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 組織機構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo) 6Sigma行動的高級經(jīng)理。 ? 他們審批項目，為項目安排經(jīng)費，并且排解需要解決的任何糾紛與問題。 ? 倡導(dǎo)者并不需要專職負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃，但是他們必須投入必要的時間和精力，確保計劃成功。 ? 培訓(xùn)時間：一個星期。 ? 專職人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶和綠帶。 ? 有深厚的數(shù)學(xué)方面的技能以及教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的才華。 ? 項目的主要推動人和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 這些黑帶大師檢查并指導(dǎo)黑帶的工作。 ? 培訓(xùn)時間：至少一個月。 ? 全職的質(zhì)量行動具體負(fù)責(zé)人員 ? 領(lǐng)導(dǎo)項目工作小組，關(guān)注關(guān)鍵性生產(chǎn)環(huán)節(jié)，向倡導(dǎo)者匯報結(jié)果。 ? 這些小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)是參與，評估和監(jiān)控 6Sigma項目。 ?培訓(xùn)時間：至少一個月。 ?全體人員中非專職的參與者。 ? 參加了有關(guān)培訓(xùn)計劃。 ? 在完成了培訓(xùn)計劃之后，這些人必須參與 6Sigma項目，并在日常工作中運用 6Sigma的方法。 ?培訓(xùn)時間：一個星期。 倡導(dǎo)者 黑帶大師 黑帶 綠帶 81 6Sigma 進(jìn)程中形成的文化和工作作風(fēng) 客戶 落實 群眾 治本 量化 GE管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 質(zhì)量管理 / 什么是 6 Sigma （ 1） 82 演講完畢，謝謝觀看！