【正文】 訴。小雅一路都在處理矛盾，一路都被客人埋怨，感覺煩死了 評 析 ? 散客旅游團(tuán)隊(duì)成份復(fù)雜，矛盾很多 ，對接團(tuán)導(dǎo)游能力要求很高，導(dǎo)游所承受的責(zé)難和壓力也很大，因此，做好散客團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游工作，是對導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 ? 散客團(tuán)隊(duì)成員復(fù)雜，接待標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)內(nèi)容龐雜 ，而且沒有領(lǐng)隊(duì)、全陪陪同，地接導(dǎo)游一身兼有領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪的職責(zé)，肩上的擔(dān)子十分沉重。 一、散客旅游的類型 （ 1）全自助 :完全不使用旅行社產(chǎn)品 （ 2）半自助：部分使用旅行社產(chǎn)品 （ 1）小包價(jià)旅游： 可選 +必選（酒店、大交通） （ 2）組合旅游：旅行社將參觀游覽 相同 景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者 臨時(shí) 組成旅游團(tuán)。 （ 3）散客包價(jià)旅游：指 9人以下 不提供全陪服務(wù)的包價(jià)旅游。 ： ①付費(fèi)方式不同； ②旅游服務(wù)價(jià)格不同； ③團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游通常除領(lǐng)隊(duì)外，還有全陪提供旅游服務(wù)。 二、 散客旅游 的 特點(diǎn) （一） 散客自助游 的特點(diǎn)： 人數(shù) 少 ，規(guī)劃 小 ； 自主性 強(qiáng) ，自主安排旅游行程； 旅游中所需要的各項(xiàng)服務(wù)皆靠自助或半自助； 自由度 大 ； 變化 大 ； 要求 多。 （二）散客團(tuán)旅游的特點(diǎn) 的 特點(diǎn) ： （ 1）人數(shù)少，均為 9人以下 ； （ 2）旅行社一般 不派全陪 ； （ 3）游客有一定的 自由度 ； （ 4）小包價(jià)旅游所需的服務(wù)項(xiàng)目一般 無優(yōu)惠 （ 5）小包價(jià)旅游是包價(jià)部分的費(fèi)用 可提前 支付，也 可以現(xiàn)付 。 的 特點(diǎn) ： （ 1）旅游團(tuán) 無領(lǐng)隊(duì) ； （ 2） 無全陪 ； （ 3）人數(shù) 可多可少 ； （ 4）具有一定的 隨意性 ； （ 5）游客被騙、被“宰”的 隱患較高 ； 3. 散客包價(jià) 旅游的 特點(diǎn) ： （ 1）人數(shù)在 9人以下， 無全陪 ； （ 2）費(fèi)用須提前 一次性 支付 （ 3）有 預(yù)制 旅游，也可 定制 旅游。 散客團(tuán)與團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別 類型 團(tuán)隊(duì)旅游 散客團(tuán) 行程安排 由旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)計(jì)劃和安排行程 由散客自行計(jì)劃和安排 付費(fèi)方式 包價(jià)形式。一次性預(yù)付旅游費(fèi)用。 零星現(xiàn)付。 價(jià)格 某些項(xiàng)目可享受折扣優(yōu)惠，價(jià)格相對優(yōu)惠。 比團(tuán)隊(duì)旅游相對昂貴 自由度 游客受團(tuán)隊(duì)約束 自由度大 旅游人數(shù) 10名以上 9名以下 （一） 接站服務(wù) 三、掌握 散客導(dǎo)游 服務(wù)程序 （二） 導(dǎo)游服務(wù) （三） 散客 的 送站 服務(wù) ? 自駕車散客 旅游的 接待服務(wù) ： ? （一） 向?qū)?服務(wù) （二） 安全 服務(wù) （三） 生活提醒 服務(wù) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:43:3905:43:3905:433/11/2023 5:43:39 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :43:3905:43Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:43:3905:43:3905:43Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :43:3905:43:39March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 43分 39秒 05:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 43分 :43March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 43分 39秒 05:43:3911 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 43分 39秒 上午 5時(shí) 43分 05:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:43:3905:43:3905:433/11/2023 5:43:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:3905:43Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:43:3905:43:3905:43Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:3905:43:39March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 43分 39秒 05:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 43分 :43March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 43分 39秒 05:43:3911 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 43分 39秒 上午 5時(shí) 43分 05:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:43:3905:43:3905:433/11/2023 5:43:39 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:3905:43Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:43:3905:43:3905:43Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:3905:43:39March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時(shí) 43分 39秒 05:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 43分 :43March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 5時(shí) 43分 39秒 05:43:3911 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 43分 39秒 上午 5時(shí) 43分 05:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴