【正文】 線下之面積177。σ Cp PPM(靜態(tài)理論 ) (2=) = 210億 = 000 002 = 210億 = 1 2 = = %10億 (單邊 ) 2(雙邊 ) = = ≒ 2700PPM6σ 的詮釋 79查 SIX SIGMA常態(tài)曲線下之面積177。σ Cpk PPM(動(dòng)態(tài)理論 ) 66810 Ζ α ≒ 66810PPM ≒ 6σ 的詮釋 80818283UPPER CASE規(guī)格 177。 177。 177。 177。 177。 84177。 177。 177。位置 1 2 3 4 5 6 7 81 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 規(guī)格數(shù)據(jù)實(shí)例深度研究? 由 Cpk公式中： Cpk = (規(guī)格上限 – Xbar ) / 3σa 或 ( Xbar 規(guī)格下限 ) / 3σa 兩者取小值 我們得知，當(dāng)我們的 Cpk值訂為 ，其規(guī)格上限、規(guī)格下限如何計(jì)算出來？ = (規(guī)格上限 – ) / ( 3 ) 規(guī)格上限 = + ( 3 ) 規(guī)格上限 = = ( – 規(guī)格下限 ) / ( 3 ) 規(guī)格下限 = – ( 3 ) 規(guī)格下限 = 如何計(jì)算出合理工程技術(shù)規(guī)格 (1)驗(yàn)證合理 工 程 技 術(shù) 規(guī) 格 85? 由品管 SIX SIGMA理念中我們得知當(dāng) σa =σs時(shí)， PPM = 趨近於零缺點(diǎn)，因此由已知之中心值 177。 6 σa來訂定規(guī)格上限、下限。? 例如：位置 1其中心值 (Xbar)=， σa=，計(jì)算其規(guī)格上限、規(guī)格下限？Xbar + 6σa=…. 規(guī)格上限Xbar 6σa=….. 規(guī)格下限? 計(jì)算其 Cpk、 PPM？Cpk=、 PPM=2如何計(jì)算出合理工程規(guī)格 (2)驗(yàn)證合理 工 程 技 術(shù) 規(guī) 格 86要品味 : v 成本降低 ( 設(shè)定之「目標(biāo)成本」 與「實(shí)際成本」比較 )v 生產(chǎn)力提升 ( 設(shè)定之「生產(chǎn)力提 升目標(biāo)」與「實(shí)際生產(chǎn)力提升數(shù) 據(jù)」比較 )v 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 ( 設(shè)定之「市場(chǎng)成長(zhǎng) 率」與「實(shí)際市場(chǎng)成長(zhǎng)率」比較 )v 挑選顧客與留住顧客v Cycle time降低v 不良率降低v 文化改變v 製造服務(wù)改善v 其他 …與自己馬上有直接關(guān)係的，才是 問題 ，否則是現(xiàn)象?！竼栴}」怎麼說？1. 界定問題： 所謂問題是「應(yīng)有現(xiàn)象」 (理論上 :正常的標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象 )與「實(shí)際現(xiàn)象」 (實(shí)際觀察到的現(xiàn)象 )的差距2. 2. 發(fā)現(xiàn)問題： 有「智慧」的人「發(fā)現(xiàn)」問題解決問題 ： 有「專業(yè)技術(shù)」的人「解決」問題3.主管人員的重要職責(zé)：設(shè)定「經(jīng)營目標(biāo)」，並負(fù)責(zé)達(dá)成所設(shè)定的「績(jī)效目標(biāo)」。實(shí)際現(xiàn)象應(yīng)有現(xiàn)象問題 (差距 )一、何謂標(biāo)準(zhǔn)差 (σ) ?? 希臘文字里的 sigma小寫符號(hào) – σ是統(tǒng)計(jì)學(xué)符號(hào)。代表母體的 “標(biāo)準(zhǔn)偏差 ”. （Standard Deviation）?統(tǒng)計(jì)學(xué)中，標(biāo)準(zhǔn)偏差意指任何一組 事項(xiàng) 或流程 所產(chǎn)出的 變異 或 不一致 的度量值。 例 ﹕ 熱漢堡、三件襯衫，超市感覺。二、六標(biāo)準(zhǔn)差的意義“六 ”代表的意義是對(duì) “標(biāo)準(zhǔn)差 ”的期望值。假設(shè)公司只實(shí)施一標(biāo)準(zhǔn)差，那就是每一百萬次 的操作機(jī)會(huì)，就會(huì)有 70萬次的誤差次數(shù)，即只 有 30%把事情做對(duì)的機(jī)率。 *見管理技術(shù) *若 2σ 有 30萬次的瑕疵機(jī)會(huì)，良率 70% 。若 有 6000次的瑕疵機(jī)會(huì)，良率 99% 。若 6σ 有 ，良率 % 。Six Sigma PPM 管理技術(shù)1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ2336,200690,000300,80066,800Average Company一般公司Best in class世界標(biāo)竿公司產(chǎn)品檢查產(chǎn)品管制 製程管制品管 7手法(5S、 QCC、 ISO9001:2023)管理改善 (PDCA)一般公司 THREE SIGMA改善技術(shù)改善 (MAIC)世界標(biāo)竿公司 SIX SIGMA改善方法管制試驗(yàn)計(jì)劃與 制程 結(jié)合試驗(yàn)計(jì)劃與 設(shè)計(jì) 結(jié)合產(chǎn)品管制最佳化設(shè)計(jì)管制最佳化PPM三、何謂六標(biāo)準(zhǔn)差 (six sigma, 6σ) 六標(biāo)準(zhǔn)差是一項(xiàng)管理哲學(xué) (管理信念 )，1. 它著重于在 “消除錯(cuò)誤，浪費(fèi)和工作重疊 ”.2. 一套評(píng)估完成進(jìn)度的 “衡量標(biāo)準(zhǔn) ”.3. 一套 “解決的策略方案 ” 。 在完整的六標(biāo)準(zhǔn)差中，品質(zhì)改善只是一 種工具，而非目的。最終目標(biāo)是 ﹕ 增加顧客滿意度和增加企業(yè)利潤(rùn)。Cost+Sixσ=(CS)2**CS: Customer Service/ Customer Satisfaction 從技術(shù)上來說，標(biāo)準(zhǔn)差是在某流程中，變異（ Variation）程度的度量值。Ts=21177。2 0C的溫度控制器Ta=1329 0C 不合格，變異 =8也就是說標(biāo)準(zhǔn)差就象是一把尺，用來評(píng)估流程結(jié)果的好壞。四 . 六標(biāo)準(zhǔn)差之例平均差與標(biāo)準(zhǔn)差 (σs= σa= 零 PPM品質(zhì) )客戶期望值 : 8天交期， 2 4 8 12 16 1715天 SPAN交貨期 改進(jìn)後 20 17 7 15 2 30 5 10 12 5 4 16 8 平均USL=16+8=24LSL=168=8σs=(248)/12=σa=94平均值與標(biāo)準(zhǔn)差 (σs= σa= 零 PPM品質(zhì) )客戶期望值 :8天交期， X=8， 2 4 8 12 16 1715天 SPAN交貨期 改進(jìn)後 6σ 20 17 7 15 2 9 30 5 9 10 12 8 5 4 7 16 8 8 平均7 92天 SPAN5 8縮短數(shù)值範(fàn)圍是重點(diǎn) .USL=16+8=24LSL=168=8σs=(248)/12=σa=USL=16+8=24LSL=168=8σs=(248)/12=σa=95五 . 99% 品質(zhì)對(duì)六標(biāo)準(zhǔn)差之績(jī)效績(jī)效目標(biāo) : 你的收獲 …每寄出 30萬封信 : 99% 目標(biāo) 六標(biāo)準(zhǔn)差 錯(cuò)寄三千 錯(cuò)寄一封每 50萬次電腦重新開機(jī) ﹕ 99% 目標(biāo) 六標(biāo)準(zhǔn)差 失敗 4100次 失敗 2次月底結(jié)帳每 5百年 : 99% 目標(biāo) 六標(biāo)準(zhǔn)差 60個(gè)月帳不平 電視播出每個(gè)星期 (每頻道 ): 99% 目標(biāo) 六標(biāo)準(zhǔn)差 失敗 4100次 失敗 2次 六、六標(biāo)準(zhǔn)差的層面 六標(biāo)準(zhǔn)差可以分三個(gè)層面來看 ﹕ 1. 量測(cè) ﹕工程師和統(tǒng)計(jì)學(xué)家們，微調(diào) (Finetune)產(chǎn)品與流程時(shí)所使用的高度技術(shù)性方法。 量測(cè)與統(tǒng)計(jì)是改善的關(guān)鍵內(nèi)容。 2. 目標(biāo) ﹕符合顧客需求近乎完美的目標(biāo) 3. 文化 ﹕Culture change(文化改造 ) ，以大規(guī)模的 “文化變異 ”再定位組織，實(shí)現(xiàn)較高的顧客滿意度，更高的獲利率及更佳的競(jìng)爭(zhēng)力。 七、 SIX SIGMA五大行動(dòng)步驟 (DMAIC)analyzeDefine and Measure Improve ControlOrder of Magnitude Results6 Sigma Process七、 SIX SIGMA五大行動(dòng)步驟 (DMAIC)界定階段 (Define)主要手法之應(yīng)用技巧1. SIX SIGMA管理原理?σs= σa=零 PPM品質(zhì)?規(guī)格中心值控制原理?實(shí)驗(yàn)計(jì)劃 直交表 EVT. DVT2. SIX SIGMA管理指標(biāo)分析?PPM Cpk3. SIX SIGMA劣質(zhì)成本分析4. SIX SIGMA管理實(shí)施步驟量測(cè)階段 (Measure)主要手法之應(yīng)用技巧1. SIX SIGMA流程圖2. SIX SIGMA制程能力分析3. SIX SIGMA量測(cè)系統(tǒng)分析4. SIX SIGMA顧客滿意度分析分析階段 (Analyze)主要手法之應(yīng)用技巧1. 失效模式及效應(yīng)分析2. SIX SIGMA規(guī)格技術(shù)分析3. SIX SIGMA大格局策略選擇4. SIX SIGMA思考模式改善階段 (Improve)主要手法之應(yīng)用技巧1. SIX SIGAMA品質(zhì)系統(tǒng)技能展開技術(shù)2. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法3. 田口方法4. 品質(zhì)工程技術(shù)控制階段 (Control)主要手法之應(yīng)用技巧1. 統(tǒng)計(jì)制程管制2. 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與控制3. 自行評(píng)估方法4. SIX SIGMA專案改善報(bào)告撰寫方法六標(biāo)準(zhǔn)差 VS. (快樂 )2的品味1. 六標(biāo)準(zhǔn)差之 潛在價(jià)值 在文化的改造和良好企業(yè)習(xí)慣。2. 由 “憑經(jīng)驗(yàn)反應(yīng) ”形態(tài)→ 轉(zhuǎn)換成 “較負(fù)責(zé)及主動(dòng)的管理方法 ”→ 對(duì)企業(yè)而言，是一種管理指標(biāo)的建立與觀念的變革?！?建立一種 Vision與 Mission的方向，使組織有大的環(huán)境和空間、產(chǎn)生凝聚力。3. 六標(biāo)準(zhǔn)差是一種基礎(chǔ)的改變，非新方法 or新系統(tǒng)的實(shí)施。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH