【正文】 組 見附件 顧客工程批準(zhǔn) /日期（如需要） 零件名稱 /描述 電子電路板 供方 /工廠批準(zhǔn) /日期 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期（如需要） 供方 /工廠 供方代碼 ACR控制 439412 其它批準(zhǔn) /日期（如需要） 其它批準(zhǔn) /日期（如需要） 零件 /過程編號(hào) 過程名稱 /操作描述 機(jī)器、裝置夾具、工裝 特性 特殊特性分類 方法 反應(yīng)計(jì)劃 編號(hào) 產(chǎn)品 過程 產(chǎn)品 /過程/規(guī)范公差 評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù) 樣本 控制方法 頻率 2 釬焊機(jī) 波焊機(jī) 波峰高度 * +c 傳感器連續(xù)檢驗(yàn) 100% 連續(xù) 自動(dòng)檢測(cè) （防錯(cuò)） 調(diào)整和在試驗(yàn) 焊料濃度 標(biāo)準(zhǔn) 302B 樣品試驗(yàn)境 1件 4小時(shí) X— MR圖 隔離并再試驗(yàn) 75 控制計(jì)劃 實(shí)例 4 人員：以操作人員為主的過程 系統(tǒng)對(duì)操作人員的知識(shí)和控制具有敏感性和依賴性。 前照燈的校準(zhǔn)是轎車和貨車裝配中的最后過程之一。將含有兩個(gè)氣泡水準(zhǔn)儀（ Bubble levels）的校準(zhǔn)裝置連接到前照燈上，操作人員通過旋轉(zhuǎn)校準(zhǔn)螺釘來調(diào)節(jié)前照燈直到氣泡中心處于水平。 FMVSS要求正確的前照燈校準(zhǔn)，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。特殊過程特性是操作者的知識(shí)和控制以確保兩個(gè)氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。特殊產(chǎn)品特性的測(cè)量，通過將前照燈照在測(cè)量光型的前照燈校準(zhǔn)儀上來進(jìn)行。 樣件論 試生產(chǎn) 生產(chǎn) 計(jì)劃控制編號(hào) 005 主要聯(lián)系人 /電話 B. 日期（編制） 7892 日期（修訂） 21093 零件編號(hào) /最新更改等級(jí) 54321234/B 核心小組 Ben Aim, Ken Light, Namay Drew 顧客工程批準(zhǔn) /日期（如需要） 零件名稱 /描述 前照燈校準(zhǔn) 供方 /工廠批準(zhǔn) /日期 顧客質(zhì)量批準(zhǔn) /日期（如需要） 供方 /工廠 供方代碼 Final Line Dept 31 其它批準(zhǔn) /日期（如需要） 其它批準(zhǔn) /日期（如需要） 零件 /過程編號(hào) 過程名稱 /操作描述 機(jī)器、裝置夾具、工裝 特性 特殊特性 分類 反應(yīng)計(jì)劃 編號(hào) 產(chǎn)品 過程 評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù) 樣本 控制方法 頻率 5 前照燈對(duì)光 對(duì)光裝置 被調(diào)節(jié)的燈具 * 燈光檢規(guī)程SPEJ5991981。 5 氣泡位置居中 100% 連續(xù) P圖 調(diào)整和再試驗(yàn) 對(duì)光裝置 被調(diào)節(jié)的燈具 燈光檢規(guī)程SPEJ5991981。 5 氣泡位置居中 5 每 1000輛審核 檢查單 隔離并再試驗(yàn) 76 附錄 4 克萊斯勒、福特和通用汽車公司的特殊特性和符號(hào) 定義： 非主要特性 “標(biāo)準(zhǔn) ” 通用汽車公司北美部 福特汽車公司 克萊斯勒汽車公司 專用術(shù)語符號(hào) 標(biāo)準(zhǔn) 無 定義： 主要特性 （與安全或法規(guī)無關(guān)） 指這種產(chǎn)品特性： 在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度（非安全或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力 指那些對(duì)顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃拘謹(jǐn)應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中 指確認(rèn)受控過程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）測(cè)量過程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命 是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔助工裝程序方面的強(qiáng)制驗(yàn)證，但現(xiàn)行過程控制不須強(qiáng)制的最關(guān)鍵特性 專用術(shù)語 符號(hào) 配合 /功能 F/F 重要特性 SC 無 菱形 D 五邊形 P 定義： 主要特性（與安全或法規(guī)有關(guān)） 指這種產(chǎn)品特性： 在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排放、噪聲、無線電干擾等等 指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛 /產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過程參數(shù) 安全特性被定義為工程部分標(biāo)明的適用于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品要求，它需要特殊生產(chǎn)控制以保證符合政府和車輛安全、排放、噪聲或防盜要求 專用術(shù)語 符號(hào) 安全 /符合 S/Q 關(guān)鍵特性 CC 盾形 S 77 以 ”電動(dòng)牙刷 ”為例 , 進(jìn)行 APQP策劃 : . 制定產(chǎn)品保證計(jì)劃 。 n 市場(chǎng)分析 。 n 已有產(chǎn)品問題分析 (維修情況 /用戶調(diào)查 /質(zhì)量信息 )。 n 成本分析 。 n 設(shè)計(jì)目標(biāo)確定 (尺寸 /性能 /可靠性 /壽命等 )。 n 初始過程流程 。 n 初始材料清單 (結(jié)構(gòu)草圖 )。 n 初始特殊特性分析 (產(chǎn)品 /過程 )。 . 制定 APQP進(jìn)度表 。 . 選擇其中一個(gè)零件的某一代表工序完成控制計(jì)劃 。 ? 案例練習(xí) 78 附錄 2 小組可行性承諾 顧客 :_____ 日期： _______零件編號(hào)： 零件名稱： 對(duì)可行性的考慮 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組并不打算在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)面面俱到，但已考慮了以下問題。所提供的圖樣和 /或規(guī)范已被用來作為分析滿足所有規(guī)定要 求能力的基礎(chǔ)。對(duì)于所有否定答案都要有識(shí)別所關(guān)注事項(xiàng)和 /或所提出更改，以滿足特定要求的附加規(guī)定。 是否問題產(chǎn)品是否被完全定義（使用要求等）以便能進(jìn)行可行性分析？ 工程性能規(guī)范是否符合書面要求？ 產(chǎn)品能按圖樣規(guī)定的公差生產(chǎn)嗎？ 產(chǎn)品能用符合要求的 CPK值生產(chǎn)嗎？ 有足夠的生產(chǎn)能力生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？ 設(shè)計(jì)上允許使用高效的材料搬運(yùn)技術(shù)嗎？ 以下幾方面情況不發(fā)生異常時(shí)， 產(chǎn)品是否能正常生產(chǎn) :主要設(shè)備成本？ 工裝成本？ 替代的制造方法？ 是否對(duì)產(chǎn)品要求統(tǒng)計(jì)過程控制？ 統(tǒng)計(jì)過程控制當(dāng)前是否用在類似的產(chǎn)品上？ 如果統(tǒng)計(jì)過程控制用在類似的產(chǎn)品上：過程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)中？ CPK值是否大于 ? 結(jié)論 可行 : 產(chǎn)品可按規(guī)定不作修改而生產(chǎn)。 可行 : 建議作出更改（見附件）。 不可行 :需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。 認(rèn)定 : 小組成員 /職務(wù) /日期 小組成員 /職務(wù) /日期 79 ? 基準(zhǔn)確定 基準(zhǔn)確定是一種識(shí)別比較標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)方法，它為確定可度量的性能目標(biāo)，以及建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)的概念提供輸入。此外它還能提供有關(guān)改進(jìn)業(yè)務(wù)過程和工作程序的概念。 產(chǎn)品和過程的基準(zhǔn)確定應(yīng)包括：對(duì)研究對(duì)象的性能度量以及如何達(dá)到該性能的調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)世界級(jí)或最高級(jí)的識(shí)別?；鶞?zhǔn)確定應(yīng)成為開發(fā)、超越對(duì)比的公司能力的新設(shè)計(jì)和過程的階石。 ? 關(guān)鍵路徑法 關(guān)鍵路徑法可以是 PERT圖和甘特（ GANT）表，它表明了要求在預(yù)期的最長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的時(shí)間順序。它可以提供以下有價(jià)值的信息： 相互關(guān)系； 對(duì)問題的及早預(yù)測(cè)； 責(zé)任的識(shí)別； 資源識(shí)別、分配和平衡。 附錄 術(shù)語 80 ? 特性矩陣圖 特性矩陣表示過程參數(shù)和制造工位之間的關(guān)系。制定特性矩陣圖的推薦方法是對(duì)零件圖上的尺寸和 /或?qū)μ匦跃幪?hào)并對(duì)每一制造過程編號(hào)，表的頂部為所有的制造過程和工位，過程參數(shù)列在左欄內(nèi)。制造關(guān)系越多，特性控制就越重要，不論矩陣圖的大小，特性的逆向關(guān)系是很明顯的。典型的矩陣圖如下所示： （示例） 尺寸編號(hào)描述公差過程編號(hào)123456IDFACEOD05X10CXX20CLXXX30XLC—— 用于夾緊的操作特性 L—— 用于定位的操作特性 X—— 由此操作導(dǎo)致或改變的特性應(yīng)符合過程流程圖表格 附錄 術(shù)語 81 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE） 經(jīng)設(shè)計(jì)的試驗(yàn)是根據(jù)規(guī)定的設(shè)計(jì)矩陣圖系統(tǒng)地改變潛在的有影響過程變量的試驗(yàn)或一系列試驗(yàn)。其響應(yīng)按以下條件進(jìn)行評(píng)價(jià)： （ 1）在受試的變量中識(shí)別有影響變量， (2）在變量水平所代表的范圍內(nèi)對(duì)影響進(jìn)行定量， （ 3）對(duì)過程中發(fā)生作用的原因系統(tǒng)的特性有一個(gè)更好的了解， （ 4）對(duì)影響和相互關(guān)系進(jìn)行比較。 在產(chǎn)品 /過程開發(fā)循環(huán)的早期采用這種技術(shù)可以導(dǎo)致（ 1）改善過程結(jié)果，（ 2）減少圍繞公稱值或目標(biāo)值的變異性，（ 3）節(jié)省開發(fā)時(shí)間，（ 4）降低總成本。 ? 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、制造和裝配方便性之間關(guān)系的同步工程過程。改進(jìn)裝配和制造的設(shè)計(jì)是一個(gè)重要的步驟。應(yīng)及早與工廠代表在設(shè)計(jì)過程上進(jìn)行協(xié)商以評(píng)審部件或系統(tǒng)，并對(duì)特定的裝配和制造要求提供輸入。具體尺寸公差應(yīng)在相似過程的基礎(chǔ)上確定。該設(shè)計(jì)將有助于明確所要求的裝置和所需的任何過程更改。 ? 失效模式分析（ Failure Modes Analysis） (FMA) 用來分析當(dāng)前和以往過程的失效模式數(shù)據(jù)，以防止這些失效模式將來再發(fā)生的正式的結(jié)構(gòu)化的程序。 附錄 術(shù)語 82 ? 防錯(cuò)（ POKA—YOKE） 防錯(cuò)（ POKA— YOKE）是一種消除錯(cuò)誤的技術(shù)，通常稱之為“防止失效”。防錯(cuò)應(yīng)作為控制重復(fù)性任務(wù)或行為的預(yù)防性技術(shù)。該技術(shù)用來減少顧客的顧慮。 ? 質(zhì)量功能展開（ QFD） QFD是一種將顧客呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求和操作條款，并將所轉(zhuǎn)化的信息，以 文件形式列在矩陣表中的系統(tǒng)化的程序。 QFD重點(diǎn)放在最重要的項(xiàng)目上，并提供將目標(biāo)準(zhǔn)確地定在選定區(qū)域，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。 對(duì)于特定產(chǎn)品， QFD技術(shù)可以用作質(zhì)量策劃過程的一個(gè)組成部分，特別是 QFD第 Ⅰ 階段 —— 產(chǎn)品策劃將顧客的要求，（即：顧客呼聲）轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的控制特性或設(shè)計(jì)要求。 QFD提供了將通用的顧客要求轉(zhuǎn)化為規(guī)定的最終產(chǎn)品和過程控 制特性的方法。 附錄 術(shù)語 83 ? 質(zhì)量功能展開（ QFD） (續(xù) ) A． QFD的作用 QFD具有以下兩個(gè)作用： 質(zhì)量展開：將顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求， 功能展開：將設(shè)計(jì)要求轉(zhuǎn)化為合適的部件、過程和生產(chǎn)要求。 B． QFD的益處 QFD具有以下益處： 增加保證滿足顧客的呼聲的保證； 減少由于工程知識(shí)引起的更改的數(shù)量； 識(shí)別相沖突的設(shè)計(jì)要求； 將各種公司的活動(dòng)集中于以顧客為主的目標(biāo)上； 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期； 減少工程、制造和服務(wù)的成本； 改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 附錄 術(shù)語 84 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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