chapter3品牌權(quán)益與品牌關(guān)系概述-資料下載頁(yè)
2025-02-20 13:49本頁(yè)面
【正文】 除相關(guān)係數(shù)低者、進(jìn)行探索性因素分析以確認(rèn)量表的結(jié)構(gòu)性。 第一階段資料蒐集和量表純化 行為的忠誠(chéng)度項(xiàng)目由 15題刪減為 7題， ?值為 ；主動(dòng)積極參與項(xiàng)目仍為 14題， ?值為 ；態(tài)度的聯(lián)結(jié)度項(xiàng)目由15題刪減為 14項(xiàng)， ?值為 ；共同體的感覺(jué)項(xiàng)目仍為 15項(xiàng)， ?值為 。第一階段資料蒐集和量表純化結(jié)果共刪除 9題而剩 50題。 第二階段資料蒐集和量表純化 第二階段資料蒐集和量表純化，再次計(jì)算每一構(gòu)面的 α係數(shù)和單項(xiàng)對(duì)總數(shù)相關(guān)係數(shù)、刪除相關(guān)係數(shù)低者、再進(jìn)行探索性因素分析以確認(rèn)量表的結(jié)構(gòu)性。 第二階段資料蒐集和量表純化 行為的忠誠(chéng)度項(xiàng)目由 7題刪減為 5題， ?值為 ；主動(dòng)積極參與項(xiàng)目由 14題刪減為 6題， ?值為 ；態(tài)度的聯(lián)結(jié)度項(xiàng)目由 14題刪減為 8題， ?值為 ；共同體的感覺(jué)項(xiàng)目由 15題刪減為 7項(xiàng)， ?值為 。第二階段資料蒐集和量表純化結(jié)果共刪除 24題而剩 26題。 信度的檢驗(yàn) 信度即可靠性，係指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性言。誤差愈小，信度愈高；誤差愈大，信度愈低。 Cronbach ?係數(shù)是一種分析項(xiàng)目間一致性以估計(jì)信度的方法，本研究 ?值皆在 ，上顯示四個(gè)構(gòu)面所建立問(wèn)項(xiàng)，亦具相當(dāng)高的內(nèi)部一致性。 效度的檢驗(yàn) 效度即正確性，指測(cè)驗(yàn)或其他測(cè)量工具確能測(cè)出其所欲測(cè)量的特質(zhì)或功能之程度而言。測(cè)驗(yàn)效度愈高，即表示測(cè)驗(yàn)的結(jié)果愈能顯現(xiàn)其所欲測(cè)量對(duì)象的真正特徵。 內(nèi)容效度 本研究量表的衡量項(xiàng)目係根據(jù)文獻(xiàn)探討、消費(fèi)者自由聯(lián)想以及多個(gè)個(gè)案深度訪談而產(chǎn)生 59題問(wèn)項(xiàng)，分成四個(gè)構(gòu)念，「行為的忠誠(chéng)度」、「主動(dòng)積極參與」、「態(tài)度的聯(lián)結(jié)度」、「共同體的感覺(jué)」，並在測(cè)試前進(jìn)行預(yù)試，故本研究的量表具相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度。 收歛效度 指來(lái)自相同構(gòu)念的這些項(xiàng)目，彼此之間相關(guān)要高。本研究以因素分析求表各項(xiàng)目之因素結(jié)構(gòu)矩陣，再由結(jié)構(gòu)矩陣所表列之因素負(fù)荷量大小來(lái)判定建構(gòu)效度好壞。若因素負(fù)荷量的值愈大，表示收歛效度愈高。 收歛效度 由第二階段純化後量表顯示，除了「對(duì)該品牌很瞭解」、「喜愛(ài)使用該品牌」問(wèn)項(xiàng)因素負(fù)荷量小於 ，故均將刪除，其餘因素負(fù)荷量均大於 ，表示本研究所發(fā)展的量表在建構(gòu)效度中具有相當(dāng)?shù)氖諝a效度。 最後衡量項(xiàng)目和變數(shù) 態(tài)度連結(jié)程度 8題 主動(dòng)積極參與 6題 共同體感覺(jué) 7題 行為忠誠(chéng)度 5題 結(jié)論 學(xué)者對(duì)於「品牌關(guān)係」之研究不多，大部分僅為品牌關(guān)係之概念化討論，或?yàn)橘|(zhì)性之探索式詮釋研究，客觀性量化之邏輯實(shí)證研究尚少。對(duì)於品牌關(guān)係及其相關(guān)變數(shù)之衡量，學(xué)者亦仍未建立出有效且被一般研究者共同接受之量表；因此，本研究以顧客基礎(chǔ)觀點(diǎn)，進(jìn)行發(fā)展與建構(gòu)消費(fèi)品之「顧客基礎(chǔ)觀點(diǎn)之品牌關(guān)係 (CustomerBased Brand Relationship, CBBR)衡量量表」。 結(jié)論 本研究以顧客基礎(chǔ)觀點(diǎn)，發(fā)展出消費(fèi)品之「顧客基礎(chǔ)觀點(diǎn)之品牌關(guān)係(CustomerBased Brand Relationship, CBBR)衡量量表」，可衡量消費(fèi)者與品牌之品牌關(guān)係強(qiáng)度，亦可供後續(xù)研究品牌關(guān)係者發(fā)展研究假設(shè)及量化實(shí)證研究品牌關(guān)係時(shí)應(yīng)用之，亦可供實(shí)務(wù)界建構(gòu)與消費(fèi)者品牌關(guān)係及衡量消費(fèi)者與品牌之品牌關(guān)係強(qiáng)度時(shí)參考應(yīng)用。 演講完畢，謝謝觀看！
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