目標管理與績效考核ppt68頁)-資料下載頁
2025-02-20 13:17本頁面
【正文】 春三小姐賈春 ：： 一個個象烏眼雞似的一個個象烏眼雞似的 ,恨不得你吃恨不得你吃 了我了我 ,我吃了你。我吃了你。 ” ———— 企業(yè)長不大被對手吃掉企業(yè)長不大被對手吃掉 。 長大了又被自己兄弟吃掉長大了又被自己兄弟吃掉目標管理系統(tǒng)建設(關鍵績效指標 )體系建設績效指標體系的內容總經理副總經理部門（經理）員工企業(yè)級關鍵業(yè)績指標關鍵業(yè)績指標 1關鍵業(yè)績指標 2關鍵業(yè)績指標 1關鍵業(yè)績指標 2關鍵業(yè)績指標 1關鍵業(yè)績指標 2………………………………對上級 KPI進行分解，結合崗位工作職責對上級 KPI進行分解，結合崗位工作職責對上級 KPI進行分解，結合崗位工作職責千斤重擔眾人挑千斤重擔眾人挑 ,人人肩上有指標人人肩上有指標 !績效指標涉及到公司、各部門以及員工 公司部門個人實施和控制公司目標和策略公司關鍵成功因素公司關鍵績效指標部門關鍵績效指標部門的目標和策略部門關鍵成功因素實施和控制個人關鍵績效指標KPIs體系建設的一般思路企 業(yè) 要 掙錢 ?利 潤?利 潤 =收入 成本必 須 服 務 好客 戶 ?誰 是客 戶 ?客 戶 最關心什么 ?怎么服 務 好客 戶 ?要服 務 好客戶 我 們 必須 做些什么??企 業(yè) 的關 鍵 流程有哪些 ?流程的關 鍵 控制點有哪些？?企 業(yè) 的關 鍵 制度有哪些？流程和制度怎么做才能服 務好客 戶 ？企 業(yè) 需要什么樣 的 員 工 隊 伍 ?要做好 這 些事情，需要什么 樣 的 員 工？?怎么確保 員 工 隊 伍不斷 進 步，適 應 并促 進 公司 發(fā) 展？七步成詩 關鍵績效指標體系建設步驟七步成詩 關鍵績效指標體系建設步驟戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略規(guī)劃略目標的關鍵績效領域成功因素要流程的關鍵控制要點的績效指標體系6. 對績效指標進行研討和修正 7. 確定關鍵績效指標體系重要概念 關鍵成功因素和關鍵績效指標建立指標體系的重要一步就是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為具體的關鍵成功因素。 關鍵成功因素：– 企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵領域；– 反映企業(yè)所期望達到的目標；– 將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為具體的行動內容。 關鍵績效指標 是用來評估目標達成的量化指標，類似于汽車或者飛機的儀表盤，用來說明如何評估成功有效的 KPI八大特點可理解 該指標能被簡單明了地交流可控制 可影響或者可控制可實施 可采取行動來改進績效可信 有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學的數(shù)據(jù)處理方法來支持指標可衡量 該指標是否能夠量化；有可信的衡量標準或計算公式可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本較低與目標一致 該指標能與某個特定的戰(zhàn)略目標相聯(lián)系與指標體系一致 該指標與組織中上一層或下一層的指標相聯(lián)系q有效的 KPI應該是：重點部門 KPIs的注意事項1. 一部分是公司指標的分解2. 一部分是關鍵職能的落實3. 也可能有階段的性重點工作（常見于國企）崗位 KPIs的注意事項 KPI （差錯，投訴等）運行體系建設（考核關系、內容、周期、考核結果應用的重點等）舉例：某企業(yè)的目標管理運行體系節(jié)選績效文化體系建設；，修訂相關制度，做到以績效為中心；、相關活動、慶典等落實績效文化績 效考核的挑 戰(zhàn)績效考核體系建設和實施過程中的 18個關鍵點1.一把手，親自抓2.理念培訓與宣傳3.職責理清再行動4.各層目標要明確5.目標分解分縱橫6.指標分解要徹底7.指標分解 MECE8.目標 SMART9.評分標準邊界清10.目標達成有計劃11.檢查輔導不可少12.檢查工作照計劃13.溝通不斷能提高14.PDCA是根本15.考核照標準16.考核結果必運用17.試行工作不可少18.持續(xù)改進步步高
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