目標(biāo)管理與績(jī)效考核課件(ppt89頁)-資料下載頁
2025-02-20 13:15本頁面
【正文】 求 保健因素 激勵(lì)因素 薪金，住房，食堂， 工作時(shí)間，工作環(huán)境 福利，保險(xiǎn)，工作保障 上司關(guān)懷，同事友善， 和諧團(tuán)隊(duì)，和睦家庭 授權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任， 榮譽(yù)，上司和同事的認(rèn)可 工作挑戰(zhàn)性，創(chuàng)造性，晉升 成就感，自主權(quán)，決策權(quán) Frederick Herzberg赫茨伯格 雙因素理論 1959 雙因素理論要點(diǎn) ? 工作中滿意的對(duì)立面不是不滿意，而僅僅是沒有滿意；不滿意的對(duì)立面也不是滿意，而是沒有不滿意。滿意和不滿意是完全不同質(zhì)的兩種情緒，它們不是一件事情的兩個(gè)極端。 滿意 不滿意 滿意 沒有滿意 不滿意 沒有不滿意 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 激勵(lì)因素 保鍵因素 企業(yè) 薪酬系統(tǒng) 的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績(jī)效工資 激勵(lì)性薪酬 獎(jiǎng)金 傭金 利潤(rùn)分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險(xiǎn) /福利 保險(xiǎn)計(jì)劃 員工服務(wù) 教育儲(chǔ)蓄 退休計(jì)劃 免費(fèi)咨詢 休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會(huì) 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性 的工作 /彈 性工作時(shí)間 /工作分擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 /學(xué)習(xí)性 團(tuán)隊(duì) /意見參與 美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（ J． S． Adams)的公平理論 ? 又稱社會(huì)比較理論 ? 側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響 ? 公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量 ，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的 相對(duì)量 。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。 如何對(duì)待績(jī)效不佳者？ ? 確定存在的問題并 達(dá)成共識(shí) ? 確定問題產(chǎn)生的 原因 ? 確定需要采取的 行動(dòng) 并 達(dá)成共識(shí) ? 為行動(dòng) 提供 必要的 資源 ? 監(jiān)督 并及時(shí) 反饋 合格 合適 合適 不合格 合格 不合適 不合適不合格 行動(dòng)計(jì)劃？ 在績(jī)效管理過程中， 管理者 老板 自身 可以改善的領(lǐng)域 在績(jī)效管理過程中， 管理者可以影響的 員工 可以改善的領(lǐng)域 在績(jī)效管理過程中， 管理者可以影響的 部門 可以改善的領(lǐng)域 在績(jī)效管理過程中， 管理者 自身 可以改善的領(lǐng)域 ? 管理者的個(gè)人素質(zhì) ? 管理者的管理風(fēng)格 “情境領(lǐng)導(dǎo)” ? 管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度 ? 管理者對(duì)員工的了解 ? 管理者與員工的關(guān)系 ? 科學(xué)管理的理論和方法 ? 除工作以外的個(gè)人魅力 在績(jī)效管理過程中， 管理者可以影響的 部門 可以改善的領(lǐng)域 ? 部門內(nèi)部組織氣氛 ? 部門內(nèi)部人員配置 ? 部門內(nèi)的工作以及合作方式 ? 部門內(nèi)工作的重點(diǎn)和先后順序 ? 本部門與相關(guān)部門的關(guān)系 ? 部門的形象 ? 部門內(nèi)部的資源整合 在績(jī)效管理過程中， 管理者可以影響的 員工 可以改善的領(lǐng)域 ? 員工的工作環(huán)境 ? 對(duì)員工的認(rèn)可程度 ? 員工的工作技能 ? 員工的工作方法和習(xí)慣 ? 員工對(duì)待工作的態(tài)度 ? 員工的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃 ? 員工工作互相配合的程度 蓋洛普公司 Q12 ? 蓋洛普公司確定了測(cè)量一個(gè)企業(yè)員工敬業(yè)度 的 12個(gè)維度的 Q12，也是測(cè)評(píng)績(jī)效管理是否到位 的方法，它包括 12個(gè)問題 1，知道對(duì)我的工作要求嗎？ 2，我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3，在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？ 4，在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？ 5，我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ 6，工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 7，在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8，公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？ 9，我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10，我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ 11，在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12，過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？
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