戰(zhàn)略管理過程與實(shí)施課件-資料下載頁
2025-02-20 12:10本頁面
【正文】 BSC是一種成功的格式，但不是一種定式。 ? BSC是探索事物內(nèi)部聯(lián)系的一組視角，而不是單純反映事物外形的一組鏡面。 平衡計(jì)分卡把組織的使命和戰(zhàn)略化為一套全方位的績效量度，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構(gòu)。 Robert David 平衡計(jì)分卡提供轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的架構(gòu) 愿景 戰(zhàn)略 衡量過去的努力結(jié)果 驅(qū)動(dòng)未來的績效量度 外部度量 股東和顧客 （財(cái)務(wù)及客戶） 內(nèi)部度量 企業(yè)流程管理 員工學(xué)習(xí)與成長 平衡計(jì)分卡到底平衡什么？ BSC管理系統(tǒng)的建立 ： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營術(shù)語，建立戰(zhàn)略地圖； ： 將整個(gè)組織與戰(zhàn)略相連結(jié)：使戰(zhàn)略與每個(gè)人每天的工作 相結(jié)合； ： 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性過程，規(guī)劃與預(yù)算； ： 修訂戰(zhàn)略，改進(jìn)工作。 將使命轉(zhuǎn)化成為希望的成果 平衡計(jì)分卡：系統(tǒng)的建立 解釋愿景和戰(zhàn)略 宣傳和 聯(lián)系 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略反饋 和學(xué)習(xí) 計(jì)劃和制訂目標(biāo) ? 自上而下制訂相 應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) ? 教育和公開宣傳 戰(zhàn)略是職員授權(quán) 的基礎(chǔ) ? 報(bào)酬同戰(zhàn)略掛鉤 ? 戰(zhàn)略是整個(gè)管理過程的參考點(diǎn) ? 共同的愿景是戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) ? 用反饋制度來檢 驗(yàn)戰(zhàn)略依據(jù)的假 設(shè) ? 集體解決問題 ? 制訂戰(zhàn)略是一個(gè) 持續(xù)的學(xué)習(xí)過程 ? 制訂和接受彈性目標(biāo) ? 明確制訂戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 由戰(zhàn)略來確定投資 ? 把年度預(yù)算與長遠(yuǎn)計(jì)劃掛鉤 例：某服裝零售企業(yè)的平衡計(jì)分卡結(jié)構(gòu) 可贏利成長 生產(chǎn)率 成長 戰(zhàn)略主題 財(cái)務(wù)面 顧客面 內(nèi)部過程面 學(xué)習(xí)與成長面 提高經(jīng)營收入 提升生產(chǎn)率 品牌形象 貨色齊全 采購經(jīng)驗(yàn) 品牌領(lǐng)導(dǎo)主題 采購經(jīng)驗(yàn)主題 戰(zhàn)略認(rèn)知 目標(biāo)整合 員工能力 典型的計(jì)分卡 預(yù)算利用率 運(yùn)營預(yù)算利用率 發(fā)展預(yù)算利用率 公司計(jì)分卡 部門 1 計(jì)分卡 部門 2 計(jì)分卡 部門 2 運(yùn)營預(yù)算利用率 部門 1 運(yùn)營預(yù)算利用率 評估體系的認(rèn)識要點(diǎn)之一 ? 是一種戰(zhàn)略性的溝通渠道 – 在組織上下傳達(dá)了這樣的信息：“什么對于我們才是真正重要的” – 映射出公司的戰(zhàn)略使命、定位、目標(biāo)等等。 這才是我們認(rèn)為重要的東西！ ? 組織內(nèi)部的相互支持、達(dá)成共識、積極參與是十分重要的。 – 評價(jià)指標(biāo)必須得到評估對象的廣泛理解與認(rèn)同。這就需要在建立評估體系時(shí)就吸收評估對象來參與。 評估體系的認(rèn)識要點(diǎn)之二 ? 通過評估體系，可以加強(qiáng)必要的監(jiān)控與約束。 – 管理者不可能把監(jiān)控范圍內(nèi)的一舉一動(dòng)都盡收眼底。 – 評估體系的存在使得基于事實(shí)的管理成為可能 ，而不是依賴主觀臆斷或道聽途說來管理。 評估體系的認(rèn)識要點(diǎn)之三 ? 評估體系把目標(biāo)、個(gè)人、活動(dòng)聯(lián)系起來。 – 員工得以理解他們的活動(dòng)如何影響到組織目標(biāo)。 – 如果員工表現(xiàn)達(dá)到了評估標(biāo)準(zhǔn)，他會得到肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他保持下去并做得更好。 評估體系的認(rèn)識要點(diǎn)之四 ? 從少數(shù)幾個(gè)評估標(biāo)準(zhǔn)開始，逐步發(fā)展完善。 – 并非每一種評估標(biāo)準(zhǔn)的建立與運(yùn)行都是經(jīng)濟(jì)有效的。 – 通過運(yùn)行后數(shù)據(jù)采集，可以了解到評估標(biāo)準(zhǔn)的靈活度和有效性。 評估體系的認(rèn)識要點(diǎn)之五 案例討論 ? 要求：案例討論課，全員參與，思想解放，頭腦激蕩，課下準(zhǔn)備，課上互動(dòng)。 ? 根據(jù)前述三講內(nèi)容，思考你所在單位的戰(zhàn)略及其管理問題，別的同學(xué)參與評論。 ? 仔細(xì)閱讀課程提供的案例資料，重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容： – 企業(yè)創(chuàng)建的影響因素有哪些？ – 企業(yè)成長的困難障礙有哪些？ – 企業(yè)發(fā)展的可選擇路徑如何？ – 企業(yè)管理過程中的變化問題？
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