戰(zhàn)略管理過程與實施-資料下載頁
2025-02-20 12:09本頁面
【正文】 BSC是一種成功的格式，但不是一種定式。 ? BSC是探索事物內(nèi)部聯(lián)系的一組視角，而不是單純反映事物外形的一組鏡面。 平衡計分卡把組織的使命和戰(zhàn)略化為一套全方位的績效量度，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構(gòu)。 Robert David 平衡計分卡提供轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略的架構(gòu) 愿景 戰(zhàn)略 衡量過去的努力結(jié)果 驅(qū)動未來的績效量度 外部度量 股東和顧客 （財務及客戶） 內(nèi)部度量 企業(yè)流程管理 員工學習與成長 平衡計分卡到底平衡什么？ BSC管理系統(tǒng)的建立 ： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營術(shù)語，建立戰(zhàn)略地圖； ： 將整個組織與戰(zhàn)略相連結(jié)：使戰(zhàn)略與每個人每天的工作 相結(jié)合； ： 使戰(zhàn)略成為持續(xù)性過程，規(guī)劃與預算； ： 修訂戰(zhàn)略，改進工作。 將使命轉(zhuǎn)化成為希望的成果 平衡計分卡：系統(tǒng)的建立 解釋愿景和戰(zhàn)略 宣傳和 聯(lián)系 平衡計分卡 戰(zhàn)略反饋 和學習 計劃和制訂目標 ? 自上而下制訂相 應的個人目標 ? 教育和公開宣傳 戰(zhàn)略是職員授權(quán) 的基礎(chǔ) ? 報酬同戰(zhàn)略掛鉤 ? 戰(zhàn)略是整個管理過程的參考點 ? 共同的愿景是戰(zhàn)略學習的基礎(chǔ) ? 用反饋制度來檢 驗戰(zhàn)略依據(jù)的假 設(shè) ? 集體解決問題 ? 制訂戰(zhàn)略是一個 持續(xù)的學習過程 ? 制訂和接受彈性目標 ? 明確制訂戰(zhàn)略計劃 ? 由戰(zhàn)略來確定投資 ? 把年度預算與長遠計劃掛鉤 例：某服裝零售企業(yè)的平衡計分卡結(jié)構(gòu) 可贏利成長 生產(chǎn)率 成長 戰(zhàn)略主題 財務面 顧客面 內(nèi)部過程面 學習與成長面 提高經(jīng)營收入 提升生產(chǎn)率 品牌形象 貨色齊全 采購經(jīng)驗 品牌領(lǐng)導主題 采購經(jīng)驗主題 戰(zhàn)略認知 目標整合 員工能力 典型的計分卡 預算利用率 運營預算利用率 發(fā)展預算利用率 公司計分卡 部門 1 計分卡 部門 2 計分卡 部門 2 運營預算利用率 部門 1 運營預算利用率 評估體系的認識要點之一 ? 是一種戰(zhàn)略性的溝通渠道 – 在組織上下傳達了這樣的信息：“什么對于我們才是真正重要的” – 映射出公司的戰(zhàn)略使命、定位、目標等等。 這才是我們認為重要的東西！ ? 組織內(nèi)部的相互支持、達成共識、積極參與是十分重要的。 – 評價指標必須得到評估對象的廣泛理解與認同。這就需要在建立評估體系時就吸收評估對象來參與。 評估體系的認識要點之二 ? 通過評估體系，可以加強必要的監(jiān)控與約束。 – 管理者不可能把監(jiān)控范圍內(nèi)的一舉一動都盡收眼底。 – 評估體系的存在使得基于事實的管理成為可能 ，而不是依賴主觀臆斷或道聽途說來管理。 評估體系的認識要點之三 ? 評估體系把目標、個人、活動聯(lián)系起來。 – 員工得以理解他們的活動如何影響到組織目標。 – 如果員工表現(xiàn)達到了評估標準，他會得到肯定或獎勵，激勵他保持下去并做得更好。 評估體系的認識要點之四 ? 從少數(shù)幾個評估標準開始，逐步發(fā)展完善。 – 并非每一種評估標準的建立與運行都是經(jīng)濟有效的。 – 通過運行后數(shù)據(jù)采集，可以了解到評估標準的靈活度和有效性。 評估體系的認識要點之五 案例討論 ? 要求：案例討論課，全員參與，思想解放，頭腦激蕩，課下準備，課上互動。 ? 根據(jù)前述三講內(nèi)容，思考你所在單位的戰(zhàn)略及其管理問題，別的同學參與評論。 ? 仔細閱讀課程提供的案例資料，重點關(guān)注以下內(nèi)容： – 企業(yè)創(chuàng)建的影響因素有哪些？ – 企業(yè)成長的困難障礙有哪些？ – 企業(yè)發(fā)展的可選擇路徑如何？ – 企業(yè)管理過程中的變化問題？
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