【正文】 en University 五個(gè)基本特點(diǎn) : (1) 是有價(jià)值的。 (2) 不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。 (3) 獨(dú)特性。 (4) 內(nèi)生性。 (5) 延展性。 三個(gè)根本要點(diǎn) : 給顧客的更大的“消費(fèi)者剩余” 核心價(jià)值觀 系統(tǒng)整合 School of Business, Sun Yatsen University 核心能力是： 核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門或行業(yè)領(lǐng)域； 核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的； 核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能； 核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的。 School of Business, Sun Yatsen University 核心能力不是： 不是“資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上； 不局限于個(gè)別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在市場(chǎng)大門的能力； 不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源； 不是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的充分條件； 不是“必要的”能力，也不是已經(jīng)“普及的”能力； 不是固定不變的； 不易為某個(gè)人或某小組掌握。 School of Business, Sun Yatsen University 核心能力的內(nèi)容 —— 動(dòng)態(tài) ( 1 ) 洞察預(yù)見能力： 這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)勢(shì)的業(yè)績和模式。它們來源于 技術(shù)或科學(xué)知識(shí) 專有的數(shù)據(jù) 擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息 發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能 卓越的分析與推理 School of Business, Sun Yatsen University ( 2 ) 前線執(zhí)行能力： 最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化 （ 3）核心能力的特性 : 延展性；用戶價(jià)值； 獨(dú)特性；價(jià)值的可變性。 公司核心能力舉例： 公司名稱 核心能力 市場(chǎng) / 產(chǎn)品 / 經(jīng)營日本本田公司 (Honda ) 發(fā)動(dòng)機(jī)和電動(dòng)火車技術(shù)摩托車、汽車、發(fā)電機(jī)、割草機(jī)等美國 3M 公司 粘結(jié) （粘性材料）技術(shù)砂紙、磁帶、錄像帶、告示貼日本索尼公司 (Sony) 小型化、袖珍化技術(shù)袖珍錄相機(jī)及收錄機(jī)、小型液晶電視等日本佳能公司 (Can on) 光學(xué)與圖象技術(shù)復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、激光打印機(jī) School of Business, Sun Yatsen University 4 企業(yè)核心能力的評(píng)估 我們的技能是否真的卓越？ 我們?cè)鯓颖３肿吭叫裕? 核心能力能產(chǎn)生多大的價(jià)值？ 核心能力是我們價(jià)值商品的一部分嗎？ —— 普氏的論述 School of Business, Sun Yatsen University 企業(yè)核心能力的培育方法 演化法 —— 經(jīng)營者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。 —— NEC的“ CC委員會(huì)” 蘊(yùn)育法 —— 企業(yè)成立一個(gè)專門小組，針對(duì)企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在 23年內(nèi)培育出一種核心能力。 —— 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 兼并法 —— 先挑選心目中的理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司的策略。 —— 思科幾年共并購了數(shù)百家公司 School of Business, Sun Yatsen University 看看思科近年來并購的著名公司 School of Business, Sun Yatsen University Contents 企業(yè)的“核心能力”分析 2 資源與能力 3 1開發(fā)資源和能力 3 SWOT分析法 4 School of Business, Sun Yatsen University 開發(fā)資源和能力：復(fù)制能力 ? 想最大程度上利用能力就要求公司在內(nèi)部能復(fù)制它們。 ? 某些全球最成功的公司就是能夠在不同產(chǎn)品和不同地區(qū)市場(chǎng)上復(fù)制它們的能力。 ? 復(fù)制容易嗎？ ? 將體現(xiàn)在慣例中的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)變成以指導(dǎo)方針和操作手冊(cè)為形式的顯性知識(shí)是關(guān)鍵的一步。 School of Business, Sun Yatsen University 開發(fā)資源和能力：開發(fā)新能力 ? 購買獲得新的或附加的資源； ? 如果資源不可轉(zhuǎn)讓，必須在內(nèi)部創(chuàng)造； ? 證據(jù)表明經(jīng)理們無疑知道如何毀滅公司的能力，但是對(duì)如何創(chuàng)造它們卻知之甚少； ? 組織的能力發(fā)展很緩慢，顯然是“路徑依賴”； ? 公司的組織能力發(fā)展水平越高，它們的技能范圍越窄，并且公司適應(yīng)新環(huán)境越困難。 School of Business, Sun Yatsen University 獨(dú)特能力是成立初期經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果：石油類企業(yè) 公司 獨(dú)特能力 早期歷史 ?？松? 財(cái)務(wù)管理 ?？松镜那吧順?biāo)準(zhǔn)石油公司是洛克菲勒標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯的控股公司 Shell 協(xié)調(diào) 200多家營業(yè)公司的全球分散式網(wǎng)絡(luò) 殼牌公司的運(yùn)輸貿(mào)易總部設(shè)在倫敦，并且在中國和遠(yuǎn)東地區(qū)設(shè)有分部向俄羅斯出售石油，總部在海牙；設(shè)立的目的是開采印度尼西亞的石油儲(chǔ)備 英國石油公司 “追捕大象” 發(fā)現(xiàn)波斯擁有巨大的石油儲(chǔ)備，找 到北海油田和阿拉斯加油田 國家碳化氫公司 在政治環(huán)境中交易 在接收馬太的遺產(chǎn)，在二戰(zhàn)后意大 利政府關(guān)系管理的挑戰(zhàn) 美孚公司 潤滑劑 成立于 1866年，供應(yīng)有專利的石油 潤滑劑 School of Business, Sun Yatsen University 能力發(fā)展的各種方法 ?發(fā)展開發(fā)組織能力所需的行業(yè)能力 ?公司購買接管 ?通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得能力 ?培養(yǎng)新能力 ?產(chǎn)品排序 School of Business, Sun Yatsen University 圖 能力和產(chǎn)品的演變： 3M公司 磨 料 粘 合 劑薄 膜 技 術(shù)新 產(chǎn) 品開 發(fā) 和 推 廣能 力產(chǎn) 品C a r b o r u n d u m 采 礦砂 紙道 路 標(biāo) 記 和 標(biāo) 志錄 像 帶透 明 膠 帶錄 音 磁 帶軟 盤 和 數(shù) 據(jù)存 儲(chǔ) 產(chǎn) 品立 貼 留 言 便 條醋 酸纖 維 膠 片家 庭 用 具 / 廚 房 用 品制 藥材 料 科 學(xué)保 健 科 學(xué)微 復(fù) 印靈 活 的電 路 技 術(shù)外 科 膠 帶 School of Business, Sun Yatsen University Contents 企業(yè)的“核心能力”分析 2 資源與能力 3 1開發(fā)資源和能力 3 SWOT分析法 4 School of Business, Sun Yatsen University SWOT代表 優(yōu)勢(shì) （ Strengths） 劣勢(shì) （ Weakness） 機(jī)會(huì) （ Opportunities） 威脅 （ Threats） SWOT分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括 優(yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì) —— 著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與 對(duì)手的比較 機(jī)會(huì) 、 威脅 —— 將注意力放在外部環(huán)境的變化 及其對(duì)企業(yè)的可能影響上 School of Business, Sun Yatsen University 優(yōu)劣勢(shì)分析 (SW) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風(fēng)格形象等。 ? 維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間至關(guān)重要，而反應(yīng)延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)決定的。影響競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的關(guān)鍵因素是： ? 建立某種優(yōu)勢(shì)要多長的時(shí)間； ? 能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大； ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長的時(shí)間 School of Business, Sun Yatsen University 機(jī)會(huì)和威脅分析 (OT) ? 機(jī)會(huì) —對(duì)企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 威脅 —環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)。 ? 機(jī)會(huì)和威脅可以互換 School of Business, Sun Yatsen University ?市場(chǎng)機(jī)遇的特點(diǎn) ? 客觀性和偶然性 ? 時(shí)效性與不確定性 ? 認(rèn)識(shí)上的差異性 ?市場(chǎng)機(jī)遇的捕捉 ? 研究市場(chǎng)機(jī)遇出現(xiàn)的一般規(guī)律 ? 獨(dú)具慧眼，大膽聯(lián)想 ? 善于反向思維，獨(dú)劈蹊徑。 School of Business, Sun Yatsen University 1 2 4 3 大 小 吸引力 成功概率 高 低 機(jī)會(huì) 1—— 吸引力大，且成功概率很高。 2—— 吸引力雖大，但成功的可能性低。 3—— 吸引力不大，但成功概率較高。 4—— 吸引力底，成功的可能性也低。 圖 機(jī)會(huì)矩陣 School of Business, Sun Yatsen University 優(yōu)勢(shì)—— S 1 . 2. 3. 4. 5. 列出優(yōu)勢(shì) 6. 7. 8. 9.10.弱點(diǎn)—— W 1 . 2. 3. 4. 5. 列出弱點(diǎn) 6. 7. 8. 9.10.機(jī)會(huì)—— O 1 . 2. 3. 4. 5. 列出機(jī)會(huì) 6. 7. 8. 9.10.SO 戰(zhàn)略 1 . 2. 3. 4. 5. 發(fā)出優(yōu)勢(shì) 6. 利用機(jī)會(huì) 7. 8. 9.10.WO 戰(zhàn)略 1 . 2. 3. 4. 5. 利用機(jī)會(huì) 6. 克服弱點(diǎn) 7. 8. 9.10.威脅—— T 1 . 2. 3. 4. 5. 列出威脅 6. 7. 8. 9.10.ST 戰(zhàn)略 1 . 2. 3. 4. 5. 利用優(yōu)勢(shì) 6. 回避威脅 7. 8. 9.10.WT 戰(zhàn)略 1 . 2. 3. 4. 5. 減小弱點(diǎn) 6. 回避威脅 7. 8. 9.10. School of Business, Sun Yatsen University 建立 SWOT矩陣的八個(gè)步驟： ? 列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)。 ? 列出公司的關(guān)鍵外部威脅。 ? 列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢(shì)。 ? 列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部弱點(diǎn)。 ? 將 S與 O相匹配并記錄 SO戰(zhàn)略。 ? 將 W與 O相匹配并記錄 WO戰(zhàn)略。 ? 將 S與 T相匹配并記錄 ST戰(zhàn)略。 ? 將 W與 T相匹配并記錄 WT戰(zhàn)略。 School of Business, Sun Yatsen University 段譽(yù)的戰(zhàn)略 威脅： 江湖險(xiǎn)惡； 慕王青梅竹馬； 慕容復(fù)武功高強(qiáng) ST戰(zhàn)略： 家世戰(zhàn)略； 韜晦戰(zhàn)略； 君子動(dòng)口不動(dòng)手戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略： 核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略； 學(xué)習(xí)六脈神劍 機(jī)會(huì)： 王姑娘無人陪伴；王姑娘 熟讀武功秘籍；段家還有 些名頭段家還有些名頭 SO戰(zhàn)略： 跟屁蟲戰(zhàn)略； 利用小聰明學(xué)點(diǎn)武功； 與王姑娘談家學(xué) WO戰(zhàn)略： 哥哥戰(zhàn)略； 學(xué)點(diǎn)旁門左道； 跟人拉拉關(guān)系 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 機(jī)遇和威脅 優(yōu)勢(shì)： 心地善良；頗有時(shí)間； 王子身份；能言善辯； 武學(xué)淵源 劣勢(shì)： 不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)； 與王姑娘不熟； 家族仇家不少 School of Business, Sun Yatsen University 正確使用 SWOT矩陣 (SWOT_Matrix) ? 幫助戰(zhàn)略分析者制定如下四類戰(zhàn)略的重