戰(zhàn)略管理概論(ppt39頁)-資料下載頁
2025-02-20 11:50本頁面
【正文】 潤 21. 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率22. 每員工服務(wù)用戶數(shù)23. 人才機(jī)制 *24. 人員流動(dòng)機(jī)制 *25. 信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用 *26. 信息系統(tǒng)對(duì)科研生產(chǎn)作用 *27. 戰(zhàn)略獨(dú)特性 *28. 中長期戰(zhàn)略明晰度 * 29. 企業(yè)家精神 *? 企業(yè)定位 * ? 企業(yè)形象 *市場開拓能力 (10)6. 用戶增長率7. 運(yùn)營的國家和地區(qū)數(shù)8. ARPU9. MOU10. 服務(wù)品牌知名度 *11. 服務(wù)質(zhì)量 *12. 用戶對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià) *13. 服務(wù)戰(zhàn)略 *14. 對(duì)市場變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力 *15. 獲得每一用戶成本政策支持度 (2)圖中 *標(biāo)注為軟指標(biāo)39. 行業(yè)海外發(fā)展政策 * 40. 行業(yè)投融資政策 *35全息雷達(dá)圖定義3031321 23456789101112131415161718192021222324252627282933343536373839 400. 5創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力政策支持度 規(guī)模實(shí)力市場開拓能力經(jīng)營管理能力為了分析的方便，在圖中加入 。36客戶與 標(biāo)桿企業(yè)的全息雷達(dá)圖比較 案例注：軟指標(biāo)以理想企業(yè)為 1。硬指標(biāo)以標(biāo)桿企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)值 1客戶1標(biāo)桿企業(yè)37客戶與 標(biāo)桿企業(yè)的比較分析? 指標(biāo)觀察：– 客戶規(guī)模大? 收入增長主要是靠用戶的增加而實(shí)現(xiàn)– 利潤較高? MOU 很高說明靠通過提高每客戶通話量而增加收入和利潤空間有限– 即使在以上較強(qiáng)的兩個(gè)方面客戶發(fā)展也不平衡? 在以上每個(gè)大的方面都有一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)存在嚴(yán)重缺陷? 客戶核心競爭力現(xiàn)狀– 客戶 整合整合 了其 網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量 和 市場營銷網(wǎng)絡(luò)市場營銷網(wǎng)絡(luò) 方面的競爭優(yōu)勢(shì)，形成了核心競爭力的雛形? 但構(gòu)成其核心競爭力雛形的以上兩個(gè)主要方面都面臨著 “獨(dú)具性和持續(xù)性 ”的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)– 網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量：時(shí)間上的領(lǐng)先正在被縮短– 市場營銷網(wǎng)絡(luò)：主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和營銷人員獨(dú)具的關(guān)系和能力，但人員激勵(lì)機(jī)制的落后將會(huì)危及市場營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的 “持續(xù)性 ”? 整合能力是綜合管理能力的體現(xiàn)，客戶在該方面仍有差距38客戶與標(biāo)桿企業(yè)存在四大差距? 綜合管理水平– 部分管理指標(biāo)水平一般– 其他管理指標(biāo)水平偏低? 服務(wù)質(zhì)量– 顧客滿意度較低– 未來的競爭比現(xiàn)在更激烈? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力– RD投入偏低– 產(chǎn)出很低– 在機(jī)制和商業(yè)模式上創(chuàng)新的挑戰(zhàn)更大? 國際化程度– 缺乏國際化的綜合能力39君合均贏智聯(lián)制勝
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