戰(zhàn)略管理框架(1)-資料下載頁
2025-02-20 11:49本頁面
【正文】 (a)使命陳述是對企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對具體細節(jié)的陳述。 – 一個好的使命陳述陳述應有助于產(chǎn)生和考慮多種可行的目標和戰(zhàn)略，應避免不適當?shù)匾种乒芾聿块T的創(chuàng)造力； – 使命陳述需要足夠地籠統(tǒng)，以便有效地調(diào)和企業(yè)的不利益相關(guān)者間的矛盾，或迎合他們的不同需求。 September 2023 31 NJU 賈良定 (b)調(diào)解分歧 – 企業(yè)戰(zhàn)略制定者之間在企業(yè)目的和任務方面存在很多分歧。經(jīng)常的情況是，大家不愿將分歧提出來，而是在企業(yè)遇到困難時才想起制定使命陳述。 – 在等到企業(yè)出了問題時才制定使命陳述，這是不負責任的管理態(tài)度。 – 德魯克認為，最有必要嚴肅考慮“我們的業(yè)務是什么”的時刻，是在企業(yè)成功之時。 September 2023 32 NJU 賈良定 (c)用戶導向 – 一個好的使命陳述體現(xiàn)了對用戶的正確預期。 – 理想的使命陳述還應認定本企業(yè)產(chǎn)品對用戶的功效。 ? 不要給我東西： ? 不要給我衣服，我要的是迷人的外表； ? 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松； ? 不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。 September 2023 33 NJU 賈良定 (d)社會政策宣言 – 社會政策會直接影響企業(yè)的用戶、產(chǎn)品、服務、市場、技術(shù)、盈利、自我認知及公眾形象。 – 企業(yè)制定使命陳述時時必然要涉及到社會責任問題。 – 企業(yè)不僅要考慮股東利益，而且要考慮對用戶、環(huán)保、少數(shù)民族、社區(qū)及其他集團所負的責任。 – “大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系” 。從而最有意義的結(jié)論是，“ …… 沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績” 。 September 2023 34 NJU 賈良定 (5)撰寫使命陳述 ? 提高撰寫使命陳述能力的最好途徑或許就是研究實際的公司使命陳述。 – 不能太寬太籠統(tǒng)，要窄到能說明特別興趣領(lǐng)域，為企業(yè)“做與不做什么”提供決策邊界； – 具有一定的可操作性，能夠作為指引企業(yè)前進的里程碑，成為企業(yè)一切行動的指南； – 反映企業(yè)核心經(jīng)營理念并與遠景陳述相匹配； – 兼顧企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)與實力可能，一般來說，在措辭上以提高一檔抽象水平為宜，并注意多元化發(fā)展企業(yè)可能有較寬泛的使命。 September 2023 35 NJU 賈良定 (6) 評價使命陳述 ? 對特定組織來說，不存在一種最好的陳述，因此在評價使命陳述時要有很好的判斷能力。 ? 評價主要從措辭、要素上來看。 September 2023 36 NJU 賈良定 使命陳述評價矩陣 對雇員的關(guān)心 對公眾形象的關(guān)切 自我認知 宗旨 技術(shù) 對生存、增長和盈利的關(guān)切 市場 產(chǎn)品或 服務 用戶 公司 September 2023 37 NJU 賈良定 (7) 使命陳述的意義 ? 一項對《財富》 500家企業(yè)中績優(yōu)公司和績劣公司的使命陳述研究表明：績偉公司比績劣公司有更為全面、綜合的使命陳述。 September 2023 38 NJU 賈良定 ? 作為戰(zhàn)略管理的工具，使命陳述的主要價值來自于它對企業(yè)最終目標的具體化： ? “它向管理者指明了超越個人、局部和暫時需求的整體和持久的發(fā)展方向。它促使不同層級、不同代的人們建立共同的期望感。它兼顧和統(tǒng)一了不同時期、不同個人及不同利益集團的價值觀。使公司的價值觀得以具體化，從而使其得到社會公眾的認同。最后它還肯定并強調(diào)了公司將努力采取負責任的行動，這也是維持企業(yè)的生存、持續(xù)增長和盈利的基本要求?！? September 2023 39 NJU 賈良定 ? 精心制定使命陳述的目的： – 保證整個企業(yè)經(jīng)營目的的一致性； – 為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標準； – 建立統(tǒng)一的企業(yè)風氣或環(huán)境； – 通過集中的表述，使員工認識企業(yè)的目的和發(fā)展方向，防止他們在不明白企業(yè)目的和方向的情況下參與企業(yè)活動； – 有助于將目標轉(zhuǎn)化為工作組織結(jié)構(gòu)，包括向企業(yè)內(nèi)各責任單位分配任務； – 使企業(yè)的經(jīng)營目的具體化，并將這些目的轉(zhuǎn)化為目標，以便使成本、時間和績效參數(shù)得到評估和控制。 September 2023 40 NJU 賈良定 討論 ? 觀看錄像：“張瑞敏的海爾夢”（ 08:54開始，共 29分鐘） ? 討論：企業(yè)遠景與使命在現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中的作用。 September 2023 41 NJU 賈良定
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